本培训协议（以下简称“本协议”） 由以下双方于课程购买之日起在中国北京签署。
姓名 :
身份证 :
手机号 :
甲方（以下简称甲方）： 北京新东方迅程网络科技股份有限公司
乙方（以下简称乙方）： 学员（以上“购课学员信息”）
（甲方、乙方单称时为“一方”，合称“双方”）
鉴于：
（一）乙方拟报名参加2019年12月进行的全国硕士研究生入学考试（以下简称“考试”），甲方经营的新东方在线（www.koolearn.com）有能力针对该考试提供基于网络的在线培训服务。
（二）甲乙双方经过友好协商，乙方决定报名参加甲方2020考研直通车课程并向甲方支付培训费用。
为此，双方就相关事宜达成如下协议：
一、 培训课程
双方经充分协商同意，甲方通过互联网方式为乙方提供网络在线培训服务的课程信息具体如下：
（1）课程名称：
（2）培训项目：
（3）学习方式：网络在线学习
（4）课程使用期限：自课程开通之日起至19年12月31日。
（5）重读办理期限：2020年3月10日至2020年4月10日期间办理重读。
二、 培训费用
1.就甲方为乙方提供的上述培训，乙方应向甲方支付培训费用，具体价格以乙方购买课程时网页显示的价格为准；乙方应在本协议签署之日支付到甲方账户；
2.甲方在收到乙方所支付上述款项后，向乙方开通课程。
三、 身份信息及资料
1.乙方应在报名参加课程时按照甲方要求向甲方提供如下身份信息及资料：
（1）真实姓名及真实的二代身份证号码；
（2）住址或常用通讯地址；
（3）其他甲方要求提供的必要信息；
2.乙方所提供的二代身份号码将作为鉴定乙方所报科目考试成绩并享受后续服务权利的唯一依据，不得更改；
3.乙方应保证提供的上述身份信息及资料真实、准确、完整，没有虚假陈述或误导性陈述，否则按照第十二条执行。
四、 学习账户信息
1.乙方应妥善管理甲方向乙方提供的用于登陆网络平台进行课程学习的学习账户和密码，且该账户和密码仅供乙方独家使用；若乙方学习账户信息丢失或被他人盗窃或乙方忘记学习账户信息，则乙方应及时向甲方提交说明和甲方要求的相关材料，以向甲方申请要回学习账户信息或重新申请新的学习账户信息；
2.未经甲方事先书面同意，乙方不得以任何方式将该学习账户直接或间接透露给或泄漏给或转让给或赠与给任何第三方，或允许任何第三方单独或共同使用；
若甲方发现乙方存在有上述任何行为，甲方有权不通知乙方自行冻结乙方账户，本协议按照第十二条执行。
五、 免费重读条件
1. 乙方需同时满足以下分数条件和其它条件（详见1.2其它条件）中对于免费重读的要求，则可向甲方申请免费重读直通车课程（仅限课程内容，不包含其余任何服务：如知识堂答疑；直播答疑；1V1辅导），如2021考研课程形式或结构有调整，可申请重读与原课程最相近的直通车课程（若所报考的院校未公布初试总分或初试单科分数线的，则以当年教育部所划定的国家线为乙方免费重读的分数条件）。
1.1分数条件
总分审核标准：报名全科直通车的学员，单科过线，总分未过线的，视为符合分数条件，例：报名2020考研西医直通车， 政治、英语、西医均已过线，总分不过线者，视为符合分数条件。
1.1.1报考自主招生院校的（参考教育部规定的34所自主招生单位）
政治满分为100分科目，初试分数在21分以上（含），学校所划定对应科目复试分数线以下（不含）；
外语（含公外英语、公外日语）满分为100分科目，初试分数在21分以上（含），学校所划定对应科目复试分数线以下（不含）；
数学满分为150分科目，初试分数在31分以上（含），学校所划定对应科目复试分数线以下（不含）；
专业课满分为150分科目，初试分数在31分以上（含），学校所划定对应科目复试分数线以下（不含）；
专业课满分为300分科目，初试分数在61分以上（含），学校所划定对应科目复试分数线以下（不含）；
专业课满分为200分科目（适用于管综）：初试分数在41分以上（含），学校所划定对应科目复试分数线以下（不含）.
符合本条款任何条件之一的，可视为乙方符合免费重读条件中的分数条件。
1.1.2报考非自主招生院校的（参见教育部规定）
政治满分为100分科目：初试分数在21分以上（含），2020考研国家线政治复试分数线以下（不含）；
英语满分为100分科目：初试分数在21分以上（含），2020考研国家线英语复试分数线以下（不含）；
数学满分为150分科目：初试分数在31分以上（含），2020考研国家线数学复试分数线以下（不含）；
专业课满分为150分科目，初试分数在31分以上（含），2020考研国家线相应专业复试分数线以下（不含）；
专业课满分为300分科目，初试分数在61分以上（含），2020考研国家线相应专业复试分数线以下（不含）；
专业课满分为200分科目（适用于管综）：初试分数在41分以上（含）， 2020考研国家线相应专业复试分数线以下（不含）.
符合本条款任何条件之一的，可视为符合免费重读条件中的分数条件。
1.2其它条件
1.2.1乙方全部课程的听课进度应高于60%（仅限于加入学习计划的部分）1.2.2乙方参加考试初试科目与所报课程科目相同；
乙方同时符合本条款1.2.1和1.2.2两个条件的，可视为符合免费重读条件中的其它条件。
2.特别提示
2.1免费重读只可申请一次，若重读后乙方仍未能通过2021年考研的（符合1.1条款中任一条件的，均视为未通过），乙方不可再次申请免费重读；
2.2乙方参加2020考研直通车课程或重读2021考研直通车课程的过程中不得申请休学或延期。
2.3乙方申请重读成功，只能享受2021考研相应课程听课权利，甲方不再提供一切相关的课程服务（例如：知识堂答疑；直播答疑；1V1辅导）。
六、申请免费重读流程
乙方完成课程学习，并参加了2019年12月进行的全国研究生入学考试且参加了本协议约定科目考试的，在符合重读条件的情况下，重读申请流程如下：
1.乙方应于2020年3月10日至2020年4月10日（含）期间登录新东方在线（www.koolearn.com）提交姓名、个人电话、报名号、准考证号、身份证号、报考院校代码、报考专业代码、初试成绩截图、报考院校该专业的初试成绩要求截图和课程学习情况描述等信息，逾期不提交的视为自动放弃免费重读。
2. 甲方收到乙方申请免费重读的全部信息后，经甲方核实确认无误的，将按照2020年3月25日至2020年4月25日审核通过的顺序开始陆续办理重读手续。重读办理成功后在乙方同一注册用户名（网络课程用户名）下开通重读课程，并以手机短信和站内信的形式予以告知乙方。
3. 办理免费重读无需再签订任何协议。
4. 乙方应保证申请免费重读所提供信息真实有效，如甲方认为乙方所提交信息不足以证明其符合重读条件的，乙方有义务按甲方要求补充或重新提交重读申请。
七、使用京东白条支付
1.如乙方在支付培训费用时选择使用京东白条支付的，乙方应遵守相关借贷协议的约定，按期还款，如果逾期5个自然日仍未还款，甲方有权对课程进行停课处理至乙方还款为止，如逾期10个自然日仍未还款，甲方有权解除本协议，关闭乙方课程账户，并且甲方有权不予退还乙方已支付的培训费用。
2.如乙方在支付培训费用时选择使用京东白条支付的，产生的利息费用由甲方贴补，其中每月分期利息为贷款总额*0.5%，利息总额=贷款总额*实际发生分期期数*0.5%，贷款期为3期、6期期对应的利息分别为总贷款金额的 1.5%、3%。乙方使用京东白条支付，涉及的白条贷款申请、还款、退款等行为应按照《白条（京东金融）信用付款服务协议》约定执行。
八、 除外条款
1.尽管有本协议第五条规定的免费重读条款，但在如下情况下，乙方不再享受甲方按照本协议规定的任何重读或其他待遇或服务，甲方有权终止本协议并且不退还乙方任何费用：
（1）乙方提供的身份证号码和准考证信息有误（包括但不限于：所提供的证件，或证件号码、姓名与报名参加考试的证件、证件号码、姓名不一致等情况）；
（2）乙方非因不可抗力未报名考试或错过报考时间；
（3）乙方报考的任一科目成绩结果显示为以下情况：
①缺考，说明乙方报名但未参加考试；
②违纪，说明乙方在考试过程中有违纪违规行为发生；
③成绩无效，说明考后发现因报考条件不符或者存在其他违纪行为导致科目成绩无效，或虽无违纪违规行为但未按考试要求作答；
④其他考试成绩为0或者无效的情况。
（4）乙方因自身原因在考后审核阶段出现资料虚假等情况导致考试成绩取消或无效；
（5）乙方未能在2019年12月31日（含）课程过期前完成甲方提供的全部辅导课程（如甲方有删除课程，则删除课程不计入全部辅导课程的统计中）的60%（含）以上的；
（6）在开课期间更换联系方式后未及时告知甲方，导致甲方无法及时联系上乙方为其提供约定服务的；
（7）乙方其他严重违反本协议的情形。
九、 双方权利和义务
1. 甲方的权利与义务
（1）甲方保证向乙方提供稳定和高效的网络在线课程培训平台，解答乙方在使用甲方网络教育平台时遇到的各种甲方所能解决的技术问题，促使培训计划顺利进行；
（2）甲方在乙方达到本协议项下的重读条件时候积极为乙方办理相关手续；
（3）除非国家法律法规或国家政策有强制性要求，甲方在开课后不得以任何借口向乙方收取其它费用；
（4）甲方须向乙方提供全程优质服务，为学员提供高效的咨询和培训服务；
（5）甲方对乙方的个人信息负有保密义务。
2. 乙方的权利和义务
（1）乙方应按照本协议要求向甲方足额支付培训费用；
（2）乙方须配合自行准备必要的和适合的硬件和软件设备，包括电脑和上网设施等，确保乙方能够成功登陆和正常使用甲方网络培训平台；
（3）乙方应积极和勤勉参加甲方安排的网络在线课程培训，并按要求在线完成每科目规定的学习时间；
（4）乙方应在考试报名时间内积极报名应考，并独立完成全科考试，非因不可抗力不得缺考；
（5）乙方应向甲方提供本协议及甲方不时合理要求的个人信息和资料（包括身份证号码、准考证号、考试成绩等），并保证资料的真实、准确、有效，不存在虚假或误导性陈述；
（6）乙方应保证不得向任何第三方透漏学习课程，或将讲义、课程资料等提供给任何第三方使用。
十、劝退机制
如乙方在连续4个月符合下述条件之一的，甲方有权对乙方进行劝退并终止本协议（退费细则联系客服）。
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听课进度不达20% |
作业完成率不达20% |
测评完成率不达20% |
作文提交率不达20% |
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1. 以上四项进度乙方满足2项者； 2. 乙方中伤甲方的老师，损害新东方在线的形象，攻击班级同学，制造消极学习氛围者。 |
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十一、 知识产权与保密
1.甲方拥有网络辅导和培训平台的所有知识产权，包括但不限于商标、专利、著作权及其他相关知识产权，乙方不得以任何方式直接或间接的拷贝、复制、传播甲方提供的知识产权；
2.任何一方自对方获取的信息（包括本协议内容、教材资料、考题、考试信息、课程培训资料、身份证明等）均是保密信息，未经对方同意，任何一方不得以任何方式直接或间接将保密信息泄露或透露给双方以外的任何机构或个人。
十二、 违约和协议终止
1.任何一方违反本协议，应向对方承担违约损害赔偿责任；
2.双方同意，本协议经双方协商一致可解除；
3.在如下情况下本协议终止：
（1）本协议项下的课程有效期届满；
（2）乙方在课程有效期内顺利通过考试；
（3）乙方提供的身份证信息不实或虚假；
（4）乙方违反本协议规定将学习账户信息透露或泄漏给或转让或赠与他人或允许他人使用；
（5）任何一方严重违反本协议。
4.非违约方有权向违约方主张解除本协议，并要求损害赔偿责任。若系甲方原因导致乙方解除本协议，则乙方有权要求甲方退还培训费用。若系乙方违约导致甲方解除本协议，则甲方有权解除协议并不予退还培训费用。若非违约方还有其他损失，违约方应继续向非违约方赔偿损失。
十三、不可抗力
1.本协议所称不可抗力事件是指不可抗力受影响一方不能合理控制的，无法预料或即使可预料到也不可避免且无法克服，并于本协议签订日之后出现的，使该方对本协议全部或部分的履行在客观上成为不可能或不实际的任何事件。此等事件包括但不限于水灾、火灾、旱灾、台风、地震、及其它自然灾害、交通意外、罢工、骚动、暴乱及战争（不论曾否宣战）以及政府部门的作为及不作为、黑客袭击；
2.声称受到不可抗力事件影响的一方应尽可能在最短的时间内通过书面形式将不可抗力事件的发生通知另一方。声称不可抗力事件导致其对本协议的履行在客观上成为不可能或不实际的一方，有责任尽一切合理的努力消除或减轻此等不可抗力事件的影响；
3.任何一方由于受到本第十条第1款规定的不可抗力事件的影响，部分或全部不能履行本协议项下的义务，将不构成违约，该义务的履行在不可抗力事件妨碍其履行期间应予中止。不可抗力事件或其影响终止或消除后，各方须立即恢复履行各自在本协议项下的各项义务。如不可抗力事件及其影响持续30天或以上并且致使协议任何一方丧失继续履行本协议的能力，则任何一方有权决定解除本协议。
十四、法律适用和解决争端
本协议应根据中国法律加以适用和解释。双方若对本协议的订立、效力、履行或与本协议有关的争议不能友好协商达成一致，任何一方可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十五、其他条款
1.如在任何时间任何一种或一种以上规定在任何方面是或成为无效的、非法的、无法执行或无法履行的，其余条款的有效性、合法性、执行或履行将不得因而以任何方式受到影响或受损；
2.任何一方对本协议项下的任何权利、权力或特权行使的不作为或延迟不得被视为对该权利、权力和特权的放弃。任何权利、权力或特权的任何放弃或部分放弃不应妨碍对这些权利、权力和特权任何其他将来的行使；
3.本协议应对双方的继承人和受让人具有约束力，一方未经另一方书面同意，不得向任何人转让本协议。本协议的任何修订须经双方书面同意；
4.本协议附件是本协议的重要组成部分与协议正文具有同等法律效力。
4.本协议以数据电文和电子签名形式制成，并保存在甲方设立的专用服务器上备查。本协议任何一方通过甲方网络平台页面点击确认或以其他方式选择接受本协议，即表示该方同意使用电子签名和数据电文，并表示该方已签署本协议，并同意接受本协议所载全部内容、条款和条件以及甲方网络平台所列的与本协议所述事项相关的各项规则及其他文件；
5.本协议的任何修改、补充均须由双方协商一致并通过在甲方网络平台上签署电子文本予以确认。
6.乙方在甲方网络平台同意协议内容后，并且确认付款视为协议已生效。
附件：
新东方在线考研云私塾1V1辅导协议
【审慎阅读】乙方在购买课程中点击同意本协议之前，应当认真阅读本协议。乙方务必审慎阅读、充分理解个条款内容。特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。如乙方对协议有任何疑问，可向甲方的客服咨询。阅读本协议的过程中，如果乙方不同意本协议或其中任何条款约定，应立即停止购课，及时咨询相关老师。
一、 乙方义务
1.1 为保证乙方的合法权益，请乙方在购课前仔细阅读此协议，如有疑问，请在付款前向甲方客服咨询。
1.2 购买课程后，乙方需及时联系相关老师告知选定院校专业，以便甲方尽快为乙方匹配相关辅导老师。
1.3 乙方应当提供与辅导事宜相关的一切真实信息，以方便甲方研究确定对乙方的教学方案和辅导计划。
1.4 乙方须接受甲方为乙方设计制定的个性化辅导方案，如需调整应当及时通知相关老师，经过商量后达成一致辅导计划。
1.5 在辅导期间，乙方须遵守甲方提出的有关规定，配合甲方安排每月的辅导时间，若有特殊情况请提前至少两天向相关老师提出申请修改辅导时间，如未经申请同意推迟辅导计划，乙方将自行承担课时损失责任。
1.6 乙方不得私下与辅导老师达成任何异于本协议规定的辅导计划，不得向辅导老师垂询任何薪资数额情况，由此产生的一切后果甲方概不负责。
二、 特殊情况处理方式
2.1 为保证乙方的消费权益，我们将在1V1辅导开课前为乙方匹配上辅导老师，如在开课前还未匹配上辅导老师：
2.1.1 甲方将退还1V1辅导课程相关费用，但已匹配上辅导老师的课程不做退款处理。
2.1.2 如乙方坚持需要1V1辅导服务，甲方有权延期继续为乙方匹配学长，时间将不超过正常考研复习规划节奏。
2.2 如乙方对辅导老师的课程有意见或者建议，需及时将具体问题反馈给相关老师，待核实情况后：
2.2.1 在合理的范围内，根据反应具体问题以及具体情况，做出相应的修改调整。
2.2.2 如乙方多次反映相同合理问题，相关人员和辅导老师沟通后仍然无效，乙方可以提出更换辅导老师需求（根据实际情况判定）。
2.2.3 为保证辅导质量，原则上1V1辅导开始后不再建议学员更换目标院校及专业，如学员更改报考院校，甲方将在1个月期限内为乙方重新匹配辅导老师，且重新匹配仅限1次。如未匹配上辅导老师，处理方式参照2.1.1。
三、 辅导方式及注意事项
3.1 1V1辅导所需基本设备需乙方自行提供，为保证辅导课程正常进行，请准备好以下设备：电脑、网络、麦克风、耳机。
3.2 1V1辅导均为线上VIP直播方式进行，乙方需提前至少20分钟进入直播课堂进行测试。
3.3 如因辅导老师或网络等因素导致课程无法正常进行，经甲、乙方商定后可根据实际情况重新安排课程。