新东方在线 2025考研全程班 课程培训协议

 

【签约提示】

 

感谢您对<新东方在线>的信任与选择，我们将竭诚为您服务！

 

1.本协议包含内容及服务仅针对签约者本人生效，请确保您购课时提供的信息合法、真实且有效；本协议签署完成后，方可进入课程进行学习，享受相应的服务。

 

2.本协议采用电子签约形式，协议内容事关您购课后的课程及服务权益说明，还请仔细阅读、充分理解合同条款，若您对协议条款有异议或不明的，请停止签约行为并联系在线客服咨询。您有权拒绝签署并主张退课退款。本协议一经签署即生效，双方权益受法律保护。

 

3.本协议中加粗/高亮/加下划线的条款，为我司以合理方式提请您重点注意的行为，请您重点阅读并充分理解，如有疑问可向我司工作人员进行咨询。

 

（以下为合同正文）
 

 

甲方：

 

机构品牌：新东方在线（https://daxue.koolearn.com/）

 

公司名称：北京酷学慧思网络科技有限公司 

 

乙方： 

 

学员姓名：                身份证件类型及号码：                                 

 

 

 

为了维护合同当事人的合法权益，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、友好协商的基础上，现就乙方参加甲方<2025考研全程班课程培训>（下称“培训”）事宜达成如下约定，规范双方的教学与学习行为，乙方已经了解甲方将为乙方提供的课程内容，双方皆同意此协议内容。

 

一、 培训事项及费用

 

1、课程名称：2025考研全程班

 

2、适用考试时间： 2024  年  12 月进行的2025年全国硕士研究生入学统一考试

 

3、适用考试科目：（按所报科目自行对照）

 

课程名称（按科目）	辅导科目	考试代码及科目名称	学科增值服务说明
考研英语全程班	英语	201-英语一 204-英语二	一次免费换科目机会，即英语一/英语二互换，乙方可自行切换，但已寄达的差异资料需另购
考研政治全程班	政治	101-思想政治理论
考研数学全程班	数学	301-数学一 302-数学二 303-数学三	一次免费换科目机会，即数学一/数学二/数学三互换，乙方可自行切换，但已寄达的差异资料需另购

 

4、课程有效期：自乙方签署本协议之日起，至2024年12月31日止。课程内所有录播课、直播课（回放）均可在课程有效期内反复观看，直至有效期过后或依据本协议约定提前解除协议（包括但不限乙方申请退课并经甲方批准的情形），所有课程观看权限予以关闭，无法继续学习与使用（包括但不限于乙方已缓存的课程课件、录播课在线播放、直播课课程回放），并且在有效期过后，因乙方原因未能观看完毕的课程及未能及时享受的服务，相关费用不予退还。

 

5、培训内容及计费方式说明：

 

本课程培训费用标准价以购课页面为准，费用涵盖内容如下：

 

培训内容	培训说明	备注	计费方式
本培训包含的直录播课程	录播课、直播课、直播回放		录播课：按购课天数计费 直播课、直播回放：见课程表内课节更新进度，按课次计费
课程配套资料	配套课程资料，分批寄送		按已发放的资料服务费计费
知识堂答疑服务	在各答疑入口提问后，答疑老师回复解答，可追问	答疑范围：仅限所购课程内的视频/直播/配套教材内	按购课天数计费
班主任答疑服务	报名后添加班主任老师微信，可提供非知识类答疑服务		按购课天数计费

 

重要提示1：乙方知晓，甲方统一安排培训内容及根据乙方需求提供培训服务，但是培训成果因乙方教育背景、学习情况、考试难易程度等众多因素影响而各有不同，故甲方对乙方的培训及考试结果不作任何承诺。

 

重要提示2：购课时享受优惠的，因退换课发生的扣费，不再享受优惠购课福利，需按课程标准价扣除已产生的各项费用（含课程表内已更新的课程费用、乙方已享受的个性化服务费用、已寄达的资料服务费用等）。

 

6、培训方式：乙方报名甲方考研全程班课程，授课方式全部采用线上授课，形式包含录播视频课程、直播回放课程、在线直播课程及其直播回放；服务方式采用线上服务形式，包括但不限于留言回复、私聊回复、群聊回复等，以课程详情页页面所示形式为准。

 

7、本协议项下赠送的免费课程（如有，详见课程页面）由甲方负责课程上课安排，包括但不限于课程时间、课程形式、课程课时、班级人数、授课师资等。

 

8、甲方在课程有效期内提供的课程及相关权益，均限乙方本人使用，不得转赠或转卖。乙方应妥善保管好甲方提供的学习平台上的账号及密码，因乙方个人原因导致的上述账号及密码等安全产品遗失、泄露、被窃取导致的损失，甲方概不负责。

 

9、本产品的所有课程与服务是一个整体，本课程产品服务在实际提供过程中，随时时间的推移，各项服务内容相互融合、不断深入、难以分割，且本产品提供7天体验期，购课7天内享受无理由退换课服务。

 

二、 甲方的权利与义务

 

1、甲方有权按照国家有关政策规定和合同约定收取培训费用。

 

2、甲方开设培训项目符合国家有关规定，遵循教育规律和学生身心发展规律，甲方及甲方的教职员工不得以任何方式向学员传播、讲授违反相关法律法规的培训内容，保证按照国家有关政策要求配备与培训项目及培训规模相适应的教学设施设备，配备与培训类别、层次及规模相适应的专兼职培训队伍。甲方应加强对所聘用人员的管理，确保不出现辱骂、猥亵、虐待等损害学员身心健康或合法权益的行为。

 

3、甲方会竭力为乙方提供优质的教学和服务，但不对乙方培训效果做任何保障性承诺。如乙方参加本协议项下培训服务后，未通过2025年全国硕士研究生入学统一考试或未达到相应分数，甲方不退还任何费用并不承担任何责任。

 

4、甲方不负责乙方2025年全国硕士研究生入学统一考试的具体报名工作（但可以提供报名流程指导，形式不限于直播/文档/资讯文章等），如果培训结束后乙方由于自身原因导致报名失败/缺考/官方网站成绩查询为0/没有成绩，甲方不予承担任何责任且不退还本协议项下的培训费用。

 

5、甲方为乙方提供分阶段、分模块的考研科目课程培训，不同阶段、不同科目侧重点各异，对应授课老师按需分配，甲方有权进行动态调整。

 

6、甲方为乙方提供统一标准化的考研辅导课程，但由于教学服务的特殊性，教师风格、乙方喜好等不属于教学质量范畴，甲方有权利拒绝更换教师。在遇到突发事件的情况下，如甲方师资个人原因（包括但不限于身体原因、离职选择、公司内部考核不达标等）无法担任教学工作的，或者其他不可抗力等，甲方保留对课程时间、授课教师做适当调整的权利。

 

7、甲方在乙方签订协议后需要收集乙方的基本信息作为入学档案，以便更有针对地安排课程及服务，信息包括但不限于出生年月、性别、民族、籍贯、当前所在地、当前院校专业与报考目标院校专业等，乙方需根据自身情况填写。甲方对收取的信息提供保密服务，不得故意泄露乙方的个人信息。

 

8、乙方签署协议后进入课程学习时，甲方为乙方提供班主任老师联系方式，乙方需按照提示添加好友，方可享受相应的服务内容（如答疑服务、课程指引、考研资讯等）。

 

9、甲方根据乙方所购课程及购课时间、资料库存状态，分阶段配发配套的教学资料到乙方填写的收货地址。如乙方收货地址有变更，应实时更新。如因乙方未能及时更新收货地址导致物流异常的，后果由乙方自行承担。

 

三、 乙方的权利与义务

 

1、乙方应遵守甲方制定的有关课程安排，与甲方保持密切联系和良好沟通，配合甲方完成本协议项下的培训工作。

 

2、乙方明确知晓部分购课科目“一次免费换课机会”的约定——英语一/英语二可免费换科目一次、数学一/数学二/数学三可免费换科目一次。乙方可自行切换科目，并明确知晓切换科目后，待发资料会按新科目寄发，往期已寄达的差异资料不会二次发放，如有需要需联系甲方班主任另购。

 

3、乙方应按照甲方的要求，在入学档案填写界面提供本人真实信息，包括但不限于个人信息、院校专业相关信息等，并保证提供的相关信息等均合法、真实、有效。

 

4、对于乙方拟参加的2025年全国硕士研究生入学统一考试，乙方须自行核查自身的考试报名资格条件，确保自身满足报考相关考试的资格，甲方不负有对此进行核查的义务，如因乙方自身考试报名资格条件不符合/不满足而产生的一切后果由乙方自行承担，且甲方不负有退费的义务。

 

5、对于乙方拟参加的2025年全国硕士研究生入学统一考试，乙方应当自行关注官方信息发布，并按照规定的时间与流程进行报名，若因乙方个人原因导致报名失败/缺考/成绩为0/无成绩的，后果由乙方自行承担，甲方不承担任何责任。

 

6、乙方应遵守甲方的各项管理制度，如有违反，情节严重的，甲方有权单方解除本协议，且甲方不承担任何责任。

 

7、乙方应承诺按时上课，完成学习平台已提供的课程服务、各项学习任务及老师布置的作业，按时参加甲方的课程安排、阶段性测试、全真模拟考试等活动。

 

8、乙方有获得随课教材的权利，甲方向乙方寄送的教材资料等，一经签收，乙方无权要求退还。

 

四、 退换课规则

 

本协议签订后，乙方有权申请退费，但必须按照本协议约定及甲方退费之有关规定执行。退费时，本课程进度以甲方系统中载明的情况作为核算课程费用的唯一依据。甲方按照退费规定审核退费信息并核准退费金额后，甲方于15个工作日内向乙方退还剩余费用，但因银行政策规则等原因导致逾期到账的，甲方无需承担任何违约责任。

 

1、退换课截止日期

 

本培训退换课截止日期，截至2024年10月31日（注：据历年考研时间节点设置，每年十月底当年研究生报名即截止，乙方作为考生，已正式确定考试科目，甲方培训课程进度及服务已进行至80%+）

 

2、退换课扣费计费规则

 

乙方购课时享受优惠，退课不再享受，需按标准价扣费。

 

3、换课

 

（1）购课 7天内（含 7天）：乙方享受无理由换课服务，不扣除已完成的课程费，如已发生资料服务费用，需扣除资料服务费后为乙方进行换课；

 

（2）购课超过7天（不含7天）：甲方将在扣除已完成的课程费（根据甲方换课系统自动计算）、资料服务费后为乙方进行换课；

 

（3）在提交换课申请时需要同时提供：原课程信息、需要换的新课信息。甲方客服人员会在5个工作日内帮乙方办理换课；

 

（4）因课程价格及优惠活动力度变化，换课可能产生差价（如新换课程的价格比原购课程高、联报活动优惠幅度变化等）由乙方自行承担，如新换课程价格比原购课程价格低，甲方将差额退回原支付渠道，如原支付渠道无法退回时，会退至乙方新东方在线学员账户，乙方可以使用账户余额支付购买其他课程或申请提现。

 

4、退课

 

（1）购课 7天内（含 7天）：乙方享受7天无理由退课服务，不扣除已完成的课程费，需扣除资料服务费后为乙方进行退课，甲方将差额退回原支付渠道，如原支付渠道无法退回，会再退至乙方新东方在线学员账户，乙方可以使用账户余额支付购买其他课程或申请提现。

 

（2）若购课超过7天（不含7天）：甲方将扣除已完成的课程费（根据甲方退课系统自动计算）、资料服务费后为乙方进行退课。甲方将差额退回原支付渠道，如原支付渠道无法退回时，会再退至乙方新东方在线学员账户，乙方可以使用账户余额支付购买其他课程或申请提现。

 

特别说明：已完成定义
 【录播类】：课程录制后，甲方会根据阶段节奏安排陆续更新或一次性更新所有课程内容，已更新到乙方课程表，即视为课程已完成，在课程有效期内可反复观看已更新课程。

 

【直播类】：课程按时直播后会生成回放，课程已直播即视为已完成，错过直播可在课程有效期内反复观看课程回放。

 

（3）如购课时甲方已向乙方开具纸质发票，乙方申请退课时需要将纸质发票完好寄回甲方所示地址，奖区和密码不得刮开或出现任何的破损，否则将不予办理退课。

 

5、一个课程只可以选择“换课”或者“退课”中的一种进行申请，且不论是换课或是退课，有仅有一次申请机会。

 

6、其他说明：乙方申请退换课的，请与在线客服联系。若甲方官网平台退换课规则与本说明不一致的，以本说明为准。

 

五、 合同解除

 

若乙方存在以下任一情况，甲方有权单方解除本协议，并按照协议中约定的退费规则，扣除乙方已产生的费用，退还乙方未消耗的费用：

 

（1）乙方实施违法犯罪行为或存在其他损害他人人身、财产权益行为的；

 

（2）乙方不服从甲方教学管理制度等，严重干扰甲方教学管理活动正常进行或严重扰乱学员学习安宁环境的；

 

（3）乙方在培训期间干扰甲方教学管理活动正常进行或扰乱学员学习安宁环境，情节和程度轻微，但经甲方两次警告后拒不改进的；

 

（4）乙方公开倒卖、转让账号登涉及账号纠纷的；

 

（5）乙方为同行竞品恶意诋毁或恶意刷单的；

 

（6）乙方为非正规合作代理等渠道购课的；

 

（7）乙方与甲方任课教师私下联系进行付费享受教学服务的。

 

六、 不可抗力因素

 

1、本协议所称“不可抗力”，指超出本说明双方控制范围、无法预见、无法避免或无法克服、使得本说明一方部分或者全部不能履行本说明的事件。这类事件包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、暴动、网络中断、政府行为、法律规定或其适用的变化，或者其他任何无法预见、避免或者控制的事件。如任何一方不履行或迟延履行本说明规定的义务是由于不可抗力，则该方免除承担违约责任。不可抗力事由发生后，若有可能，受不可抗力影响的一方应在15日内将有关情况及时通知对方（甲方可以通过网站公告的方式通知乙方），并自不可抗力发生之日起15个工作日内提供有关部门出具的有效证明。

 

2、对不可抗力所造成的影响，双方应及时协商解决办法和补救措施。在不可抗拒因素消除后，曾受不可抗力影响而未能履约的一方应尽最大努力恢复履行其在本说明项下的义务。

 

七、 保密条款

 

1、甲方对乙方提供的个人资料和信息具有保密义务，除非法律规定或者有政府机关的命令和要求或者乙方同意，甲方不得将乙方的个人信息和资料泄露给任何第三方，具体义务内容详见甲方网站的《隐私保护政策》。

 

2、乙方对本说明的内容、甲方提供的学习辅导课程的任何内容具有保密义务，未经甲方同意，乙方不得将该等内容泄露给任何第三方或者提供给任何第三方使用。乙方违反保密义务给甲方造成损失的，应当足额赔偿甲方的损失。

 

3、不论本协议是否变更、解除或终止，本条款均具法律效力。

 

八、 知识产权

 

对于甲方提供的各种文字、图片、音像资料、纸质资料或电子文档等各种素材，乙方仅限于为履行本协议的目的而使用。本协议履行完毕后，乙方不得将上述各种素材用于任何其他场合和目的。

 

甲方网站内以任何形式表现的作品（包括但不限于文字、软件、声音、图片、录像、表格、电子邮件等）的著作权，由作品的著作权人和甲方共同享有，乙方未经许可，不得擅自对甲方的包括电子课件在内的任何作品进行任何形式的翻录、复制或从事其他任何违反著作权法等相关法律、法规的活动。对侵犯甲方知识产权的个人和组织，甲方和作品的著作权人将依法追究民事或刑事责任。

 

如乙方违反本条规定，甲方有权要求乙方立即停止侵权行为，有权要求乙方赔偿甲方由此产生的一切损失。不论本协议是否变更、解除或终止，本条款均具法律效力。

 

九、 附则

 

1、本协议采取线上签订形式，甲乙双方已明确各自权利及义务。

 

2、本协议履行期间如发生争议，由双方友好协商解决，协商不成的，双方均可向甲方住所地人民法院起诉。

 

3、如乙方发现任何商业贿赂行为，可向甲方举报，甲方审计监察部举报电话：010-62609088；举报邮箱: wubijubao@koolearn-inc.com。

 

4、本协议的任何修订或补充，均须以书面形式完成。

 

5、甲方未向乙方作出保过、包过、保证考试通过和考试不通过退费等承诺，未对培训服务作虚假或者引人误解的商业宣传、夸大培训效果，欺骗、误导乙方消费。

 

 

 

乙方认真阅读本说明并点击“我已阅读并同意遵守”按钮，代表对本协议的认可，如果不认可本说明或对其中任何条款有异议的，应立即点击“取消”按钮，并联系客服进行处理。

 

 

 

甲方：北京酷学慧思网络科技有限公司                           乙方签字：

 

签订日期：      年      月     日            签订日期：      年     月     日