2024考研复试课程规则说明
学员接受由我司旗下品牌的新东方在线（ www.koolearn.com ）为其提供的针对2024年全国硕士研究生入学考试复试课程与服务，具体课程规则说明如下：
1、定义条款及特别注意事项
2024年全国硕士研究生入学考试复试课程（简称“2024考研复试课程”），是由我司旗下品牌的新东方在线（ www.koolearn.com ）推出的向特定注册学员提供的针对2024年3-4月（具体复试时间以各院校公布日期为准）进行的考研复试辅导课程。该注册学员在注册、缴费和阅读确认本说明后，我司承诺，如果该注册学员在按照国家有关规定参加2023年12月研究生入学考试，且总分或单科初试成绩未达到报考院校专业所在地区国家线的（如报考院校为34所，亦参照院校所在地区国家线），我司应按照本说明相关条款的规定允许该注册学员（在扣除已寄达的资料服务费用计35元后）申请退费（本说明另有约定的除外）。
1.1退课条件
购课后申请退课均须以学员参加2023年12月中下旬进行的2024研究生入学统一考试，且总分或单科初试成绩未达到报考院校专业所在地区的国家线为前提（即满足协议规定的分数条件，详见1.2）。因任何原因缺考或者弃考的，或未参加全部考研初试科目的（以准考证上考试科目为准），均不符合本协议退费资格！
1.2分数条件
1.2.1分数说明
1.2.1.1 报考自主招生院校（参考教育部规定的34所自主招生单位，见下附内容）与非自主招生院校的（参见教育部规定），本协议对考试科目分数的要求，均为：2024考研国家线对应科目复试分数线以下（不含）。满足该条件，方可按规定申请退费；
如一位报名了2024考研复试课程的艺术考生，当年报考音乐专业院校所在地区为A区（不论是否为自主招生），该生单科总分均已达线，其中英语初试成绩为38分，参照当年A区艺术类英语分数线38分（假设当年对应的英语国家线为38分），视为该学员已达分数线，不符合退费的分数条件。
1.2.1.2若所报考的院校未公布初试总分或初试单科分数线的，则以报考当年教育部所划定的国家线为退费申请的参照分数条件。
1.2.2 关于分数线的定义
1.2.2.1 本说明参照分数线——考研国家线
考研基本分数线之国家线，为本说明参照的标准线。考研国家线：教育部统一划定的当年报考统考、MBA及法律硕士等专业学位考生进入复试的基本要求标准，其中包括应试科目总分要求和单科分数要求。该线是全国硕士研究生入学考试录取的最低分数要求，也是参加硕士研究生网上调剂的最基本要求（注意，34所自主划线院校所划定分数线，不在本协议分数线参照范围）。
1.2.2.2 本说明不作参照分数线——院校分数线、专业分数线
院校分数线：院校线是各招生单位在国家线的基础上，根据本校有关专业生源余缺确定的复试资格线，决定了考生能否参加复试。本说明不作参照。
专业录取分数线：即录取该专业的最低分，由于每一个专业都有热门冷门之分，故每个专业的录取都会自然形成录取最高分、录取最低分，通常将某个专业的录取最低分数称之为专业录取分数线。本说明不作参照。
1.2.2.3调剂失败，或进入复试后面试失败，此两种情况的前提均为已达1.2.2.1 的分数要求，均不享有初试不过申请退费资格。
1.3退课规则
学员按照国家有关规定参加2023年12月举行的2024年研究生入学统一考试，且符合本说明1.1退课条件的，学员有权按照本说明相关条款（如提交相关证明材料-准考证、报名表、初试成绩等）和流程申请退课；我司对学员提交申请材料进行审核，符合条件的给予通过，并将学习费用（需扣除资料服务费用计35元）退回到学员支付账户，自此本协议自动终止。
1.4 特别说明
退费服务是由新东方在线向特殊班型用户提供的课程服务内容，符合一定条件的用户，可享受本退费服务。但我司未向用户作出保过、包过、保证考试通过等承诺，未对培训服务作虚假或者引人误解的商业宣传、夸大培训效果，欺骗、误导用户消费。
2、参加2024考研复试课程
学员经慎重考虑，现决定根据本说明的约定参加我司上述2024考研复试课程，我司亦同意根据本说明的约定为学员提供针对2024年3-4月进行的2024全国硕士研究生入学考试相关复试辅导课程。
学员在根据我司的有关要求完成注册、缴费和阅读确认本说明后，学员即可成为2024考研复试课程的学员，参加我司提供的有关辅导课程。
双方共同认为，学员及时、全面地完成我司为2024考研复试专门设置的学习课程与服务，是学员通过2024年3-4月举行的全国研究生入学考试复试部分的重要保障。为此，我司将为学员设计和提供优质的辅导课程，学员也将按照我司的辅导课程的要求参加该辅导课程。学员必须保管好自己的用户名及密码，且亲自登录网站www.koolearn.com阅读确认本说明。
3、辅导科目、费用及费用支付
3.1辅导班名称：2024考研复试课程（伴学班）
3.2学员应向我司支付以上2024考研复试课程学习费用；
3.3学员可采用网上银行、银行邮局汇款、本地购卡等支付方式进行支付；
3.4 课程所选师资由我司指定，学员认可我司对授课师资的选择，本课程不支持额外的赠课或加课需求。若授课老师因自身原因（包括但不限于身体原因、离职选择、公司内部考核不达标等）无法继续担任授课或服务工作的，我司有权变更课程的授课教师。
4、学员的权利与义务
4.1学员的权利
学员在按照本说明的规定交纳全部学习费用后，有权利享受我司为2024考研复试课程所提供的教学课程听课服务。具体包含如下：
4.1.1教学课程为2024考研复试课程体系；
4.1.2资料提供服务：具体课程配套资料结合当年考试要求有所调整，详见课程说明及班级通知
4.2学员的义务
4.2.1学员应按时、按额交纳所有学习费用；
4.2.2学员应提供真实、有效的身份信息和考试分数；
4.2.3学员应遵守我司的辅导计划和课程安排，按照本说明的约定，完成我司提供的本说明项下的全部培训课程；
4.2.4学员对于我司提供的学习课程应保证只由学员个人使用，不得向任何第三方透漏学习课程，或将自己因参与本说明约定课程所获得的由我司享有知识产品的讲义、课程资料等提供给任何第三方使用；
4.2.5学员出现以下任何一种行为时，我司有权封停课程并不退还任何费用，学员亦不享退课资格：
1）伪造报名证件的、或以虚假证件报名参加本班的（包括但不限于：所提供的证件，或证件号码、姓名与报名参加考试的证件、证件号码、姓名不一致等情况）；
2）因任何原因的弃考或缺考、在考试当中出现违纪、违法等情况的，或被取消报名资格的。
3）学员无法提供研招网查询的本人初试成绩截图、准考证截图，或考研初试成绩分数所属人信息与课程报名/本协议签订人信息不一致的；
4）在申请退课时提供虚假证明或虚假初试成绩信息的；
5）未在协议规定退费申请有效期内、通过个人账户协议系统申请的，亦视为自动放弃该服务。
5、我司的权利与义务
5.1我司的权利
5.1.1我司有权根据本说明相关条款获得学员交纳的相应学费；
5.1.2我司有权根据本说明的约定获得、持有和核对学员提供的有关个人信息、资料；
5.1.3我司有权按照教学要求制定相应的教学方案、授课内容，自主挑选授课老师；若授课老师因自身原因（包括但不限于身体原因、离职、公司内部考核不通过等）无法继续担任授课工作的，我司有权变更课程的授课老师；
5.1.4我司保证及时向学员发放与教学相适应的教材及配套资料；
5.1.5我司有权对学员进行教学管理，学员上课或参与班群交流请参照《新东方在线学员守则》，学员违反法律法规、我司的授课相关的规章制度、散播谣言、扰乱教学秩序的，或在课堂或社群内，对老师或其他同学进行无端谩骂或言语侮辱的，我司有权视其情节轻重给予相应的处理，情况严重者，我司有权单方面无责封停课程，并且不予退还相关费用。
5.1.6 其他规则说明
学员存在下列行为，经过劝导仍不改进的，我司有权单方面终止课程，按照常规退课规则（扣除已产生的课程、资料及服务费用）办理：
直播上课期间扰乱正常上课秩序的
公开倒卖、转让账号等涉及账号纠纷的
同行竞品恶意诋毁或恶意刷单的
非正规合作代理等渠道购课的
5.2我司的义务
5.2.1我司提供2024考研复试课程；
5.2.2保证所提供的课程能够正常使用；但是因不可抗力以及学员一方的原因造成不能正常使用我司所提供的各项服务，包括但不限于学员使用互联网运营商提供的网络中断、学员不具备上网条件（包括不具备软硬件条件或者软硬件故障）等，则我司不承担相应责任。
6、退课条款
6.1学员如果申请退课的，应符合本说明第1条的相关约定。
6.2学员如具有以下任何一种情况，即使学员在参加2023年12月进行研究生入学考试，且总分或单科初试成绩未达到报考院校专业所在的国家线，学员都无权要求退课。
6.2.1学员具有本说明第4.2.5条约定的情况；
6.2.2 学员未曾登录网站提交退课申请信息，并且未按照本说明要求的退课申请时间（本说明第6.3条）内提交申请信息、办理退课流程，或退课申请中提交不正确、不真实、不完整、无效的资料（包括但不限于准考证号码、考试成绩等相关信息）。
6.3退课程序
学员参加2023年12月研究生入学考试，且在符合申请退课条件的情况下，申请程序如下：
6.3.1 申请退课时间：2024年3月10日至2024年4月10日之间登录www.koolearn.com网站，在个人中心-协议申请入口，根据系统提示要求，提交姓名、个人电话、报名号、准考证号、身份证号、报名院校、专业、初试成绩拍照照片（注意，非截图，而需要提供查询屏幕拍照的照片作为分数凭证）、准考证截图等信息，逾期不提交申请者视为自动放弃；
6.3.2收到学员申请退课的全部信息后，从2024年4月15日至2024年5月31日开始审核，经我司核实确认无误的，自2024年6月1日起，按审核通过的先后顺序，开始陆续办理退课手续。退课办理成功后我司将学员2024考研复试课程的学习费用（需扣除资料服务费用计35元）退还至学员同一注册用户名（网络课程用户名）的账号内，并以手机短信/微信服务号等形式予以告知；
6.3.3 办理退课不需再签署任何协议，不享受再次申请退课的相关服务；
6.3.4学员必须保证申请退课的信息真实有效，如我司认为学员所提交信息不足以证明其符合退课条件的，学员有义务按我司要求补充或重新提交申请。
7、不可抗力
“不可抗力”指超出本说明双方控制范围、无法预见、无法避免或无法克服、使得本说明一方部分或者全部不能履行本说明的事件。这类事件包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、暴动、网络中断、政府行为、法律规定或其适用的变化，或者其他任何无法预见、避免或者控制的事件。如任何一方不履行或迟延履行本说明规定的义务是由于不可抗力，则该方免除承担违约责任。不可抗力事由发生后，若有可能，受不可抗力影响的一方应在15日内将有关情况及时通知对方（我司可以通过网站公告的方式通知学员）。在不可抗拒因素消除后，曾受不可抗力影响而未能履约的一方应尽最大努力恢复履行其在本说明项下的义务。
8、知识产权保护
我司网站内以任何形式表现的作品（包括但不限于文字、软件、声音、图片、录像、表格、电子邮件等）的著作权，由作品的著作权人和我司共同享有，学员未经许可，不得擅自对我司的包括电子课件在内的任何作品进行任何形式的翻录、复制或从事其他任何违反著作权法等相关法律、法规的活动。对侵犯我司知识产权的个人和组织，我司和作品的著作权人将依法追究其民事或刑事责任。我司有权对从事网上非法活动的学员终止所有服务。
9、争议的解决
9.1本说明的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律；
9.2双方在履行本说明的过程中，如发生任何争议，则双方应首先进行友好协商解决；如果某一争议未在一方首次提出协商之日后 30 日内通过友好协商解决，则任何一方可向北京市海淀区人民法院提起诉讼。
10、保密义务
我司对学员提供的个人资料和信息具有保密义务，除非法律规定或者有政府机关的命令和要求或者学员同意，我司不得将学员的个人信息和资料泄露给任何第三方，具体义务内容详见我司网站的《隐私保护政策》。
学员对本说明的内容、我司提供的学习辅导课程的任何内容具有保密义务，未经我司同意，学员不得将该等内容泄露给任何第三方或者提供给任何第三方使用。学员违反保密义务给我司造成损失的，应当足额赔偿我司的损失。
11、课程期限
课程有效期自双方实际履行各自义务，或接受对方履行行为之日起至2024年5月31日止。但本说明约定的退课条件出现时，课程期限随本说明的终止而届满。
双方实际履行各自义务，或接受对方履行行为具体是指：学员完成在我司所述的新东方在线上注册、缴费、阅读确认本说明之行为；我司接受学员上述行为。
12、特别条款说明
我司未向学员作出保过、包过、保证考试通过等承诺，未对培训服务作虚假或者引人误解的商业宣传、夸大培训效果，欺骗、误导学员消费。
13、其他说明
新东方在线结合政策及课程变化等情况保留对本退换升级说明适时进行更新的权利，更新后的退换升级说明在新东方在线平台进行公示，相关退换升级说明及规则以最新公示的版本为准。
学员阅读完本说明并点击“我已阅读并同意遵守”按钮代表对本说明的认可，如果不认可本说明或对其中任何条款有异议的，应立即点击“取消”按钮并联系客服进行处理。