新东方在线 2026考研无忧计划 课程培训协议
【签约提示】
感谢您对<新东方在线>的信任与选择，我们将竭诚为您服务！
1.本协议包含内容及服务仅针对签约者本人生效，请确保您购课时提供的信息合法、真实且有效；本协议签署完成后，方可进入课程进行学习，享受相应的服务。
2.本协议采用电子签约形式，协议内容事关您购课后的课程及服务权益说明，还请仔细阅读、充分理解合同条款，若您对协议条款有异议或不明的，请停止签约行为并联系在线客服咨询。您有权拒绝签署并主张退课退款。本协议一经签署即生效，双方权益受法律保护。
3.本协议中加粗/高亮/加下划线的条款，为我司以合理方式提请您重点注意的行为，请您重点阅读并充分理解，如有疑问可向我司工作人员进行咨询。
（以下为合同正文）
甲方：
机构品牌：新东方在线（https://daxue.koolearn.com/）
乙方：
学员姓名： 身份证件类型及号码：
为了维护合同当事人的合法权益，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、友好协商的基础上，现就乙方参加甲方<2026考研无忧计划课程培训>（下称“培训”）事宜达成如下约定，规范双方的教学与学习行为，乙方已经了解甲方将为乙方提供的课程内容，双方皆同意此协议内容。
一、 培训事项及费用
1、课程名称：2026考研无忧计划
2、适用考试时间： 2025 年 12 月进行的2026年全国硕士研究生入学统一考试
3、适用考试科目：（按所报科目自行对照）
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课程名称（按科目） |
辅导科目 |
考试代码及科目名称 |
学科增值服务说明 |
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考研英语无忧计划 |
英语 |
201-英语一 204-英语二 |
一次免费换科目机会，即英语一/英语二互换，但已寄达的差异资料需另购 |
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考研政治无忧计划 |
政治 |
101-思想政治理论 |
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考研数学无忧计划 |
数学 |
301-数学一 302-数学二 303-数学三 |
一次免费换科目机会，即数学一/数学二/数学三互换，但已寄达的差异资料需另购 |
4、课程有效期：自乙方签署本协议之日起，至2025年12月31日止。课程内所有录播课、直播课（回放）均可在课程有效期内反复观看，直至有效期过后或依据本协议约定提前解除协议（包括但不限乙方申请退课并经甲方批准的情形），所有课程观看权限予以关闭，无法继续学习与使用（包括但不限于乙方已缓存的课程课件、录播课在线播放、直播课课程回放），并且在有效期过后，因乙方原因未能观看完毕的课程及未能及时享受的服务，相关费用不予退还。
5、培训内容及计费方式、使用规则说明：
5.1 本课程培训费用标准价以购课页面为准，费用涵盖内容如下：
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培训内容 |
培训说明 |
备注 |
计费方式 |
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本培训包含的直录播课程 |
录播课、直播课、直播回放 |
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录播课：按购课天数计费 直播课、直播回放：见课程表内课节更新进度，按课次计费 |
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课程配套资料 |
配套课程资料，分批寄送 |
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按已发放的资料服务费计费 |
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主讲老师答疑服务 |
报名后添加主讲老师微信，可提供知识类答疑服务 |
答疑范围：仅限所购课程内的视频/直播/配套教材内 |
按购课天数计费 |
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班主任答疑服务 |
报名后添加班主任老师微信，可提供非知识类答疑服务 |
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按购课天数计费 |
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1v1择校服务 |
根据班群通知，添加择校老师微信预约服务，共2次=1次沟通+1次收取报告 |
2次服务分配：1次线上1v1择校沟通，1次产出1份专属择校报告 |
按服务次数计费，每次400元 |
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1v1答疑课程服务 |
需先联系师资确认时间，后去系统预约课时 |
3小时主讲老师1v1答疑课程，每次排课1h，共3次课 |
按服务次数计费，每次400元 |
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作文自选服务（英语） |
作文1v1课程和作文模板二选一服务 |
二选一服务，1次 |
按服务次数计费，每次400元 |
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批改服务 |
英语：4篇作文&1篇翻译批改，共5次 政治：25道主观大题批改，共25次 |
需在限定时间内提交，逾期系统入口关闭；主讲老师批改 |
按批改次数计费 英语：30元/次 政治：20元/次 |
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重读服务 |
英语：可重读2027考研英语直通车课程（纸质版资料+知识堂答疑+4次作文批改） 政治：可重读2027考研政治直通车课程（纸质版资料+知识堂答疑+5道大题批改） 数学：可重读2027考研数学直通车课程（纸质版资料+知识堂答疑） |
需满足重读条件，详见5.2 |
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重要提示1：乙方知晓，甲方统一安排培训内容及根据乙方需求提供培训服务，但是培训成果因乙方教育背景、学习情况、考试难易程度等众多因素影响而各有不同，故甲方对乙方的培训及考试结果不作任何承诺。
重要提示2：购课时享受优惠的，因退换课发生的扣费，不再享受优惠购课福利，需按课程标准价扣除已产生的各项费用（含课程表内已更新的课程费用、乙方已享受的个性化服务费用、已寄达的资料服务费用等）。
5.2 甲方向乙方提供若干项专属服务，受考研节点影响，自乙方入班后，需根据甲方服务老师引导，在一定周期内完成。其内容及方式列举如下：
5.2.1 择校服务
择校服务是考研无忧计划课程中一项必不可分的课程且是一定期限内的服务，甲方会按照约定提供“统一的”服务和“定制化的”服务。“统一的”服务，如考研规划课程、考研节点指导、报考提醒等，甲方提供后即视为甲方“统一的”服务完成；“定制化的”服务属于一定期限内服务（需在2025年10月31日之前完成），如乙方未在规定期限内要求服务，或甲方联系不到的，甲方将提供相关电子资料发送至乙方提供的微信或QQ及邮箱等相关账户（以实际为准）内，资料发送成功后即视为甲方“定制化”服务完成，乙方不得以未提供择校服务为由主张退款。
择校服务特殊说明：因考研医学类专业对于考生报考学历要求较高，故无忧计划对前置学历为同等学力（专科、本科结业）身份，报考医学类（报考专业代码为10开头）专业的考生，不提供择校服务。
5.2.2 学科服务
考研1v1答疑课程服务、作文自选服务（限英语）、作文批改（限英语）、翻译批改（限英语）、主观大题批改（限政治）是无忧计划课程中的重要服务，甲方会在约定时间内开启服务（具体时间查看班群通知），乙方可进行预约和使用。同时1v1答疑服务和批改服务会限定使用时间，如乙方在约定期限内未使用，视为自动放弃且不得以此主张退款。
5.2.2.1 一对一答疑课程服务经由系统约课后，通过新东方在线APP进行。（本服务为线上直播形式，上课入口在系统进行，逾期无效）。
5.2.2.2 作文自选服务：作文一对一。经由系统约课后，通过新东方在线APP进行。（本服务为线上直播形式，上课入口在系统进行，逾期无效）。
5.2.2.3 作文自选服务：作文模板。甲方通过邮箱、微信等形式发送专属模板。由专属服务老师，经由系统约课后提供）仅为需求入口课消使用，不进行上课；约课后乙方将收到提醒短信，忽略即可）
特别说明1：报名多科无忧计划产品，只可使用一次择校专属服务。提供择校服务后，所报名无忧各科择校课时均予以等量等额扣除。且择校指导为产品所包含的固有服务，在26考研正式报名结束后，无论乙方是否使用该服务，均会扣除相应课时。
特别说明2：1v1答疑及1v1作文上课规则
1）预约规则
①乙方添加主讲老师微信，沟通可上课时间，说明自己目前的学习情况和问题。
②主讲老师开放专属时间。
③经由系统约课后，通过新东方在线APP进行，注意按照约定时间按时上课。
④约课时应仔细核对，约错后无法取消。
2）考勤
因约课成功后无法调课或取消，乙方需按时上课；如旷课、迟到不予补课。
5.3 甲方向乙方提供免费重读2027考研直通车课程服务。
申请重读以参加考试为前提，因任何原因缺考或者弃考的，均取消重读资格！
5.3.1免费重读条件：需同时满足下述分数条件和其它条件（详见2）其它条件）中对于免费重读的要求。
5.3.1.1 分数条件
5.3.1.1.1 报考自主招生院校的（参考教育部规定的34所自主招生单位）考试科目分数要求：学校所划定对应科目复试分数线以下（不含）；
附34所自划线院校名单：清华大学、北京大学、中国人民大学、北京航空航天大学、北京理工大学、中国农业大学、北京师范大学，南开大学、天津大学，大连理工大学、东北大学，吉林大学，哈尔滨工业大学，复旦大学、同济大学、上海交通大学，南京大学、东南大学，浙江大学，中国科学技术大学，厦门大学，山东大学，武汉大学、华中科技大学，湖南大学、中南大学，中山大学、华南理工大学，四川大学、电子科技大学，重庆大学，西安交通大学、西北工业大学，兰州大学。
5.3.1.1.2 报考非自主招生院校的（参见教育部规定）考试科目分数要求：2026考研国家线对应科目复试分数线以下（不含）；
5.3.1.1.3 若所报考的院校未公布初试总分或初试单科分数线的，则以报考当年教育部所划定的国家线为免费重读的分数条件；
5.3.1.2 其它条件
以下条件需同时满足方可视为符合免费重读条件中的本条款的其它条件。
5.3.1.2.1 听课进度高于60%（仅限于加入学习计划的部分）；
5.3.1.2.2 参加考试初试科目与所报课程科目相同，参加考试方式为全国统一考试（统考）。
5.3.2 重读规则
符合免费重读条件的，可申请重读当时所购无忧计划班型科目的次年直通车班型指定课程，享受听课权利、配套资料快递、4篇作文批改（限英语）、5道主观大题批改（限政治）、知识堂答疑服务（2个工作日内回复，限公共课科目）、考研指导课程，不含其他相关服务（如2026考研直通车课程形式或结构有调整，可申请重读与原课程最相近直通车指定班型） 。
5.3.2.1 若报名科目须均为无忧计划班型，满足重读条件的，可享受无忧班型的重读保障。若报名科目为无忧计划与直通车班型的组合，均享有重读保障，但重读内容根据班型保障内容有所区别。若报名科目为无忧计划与全程班的组合，则仅以报名的无忧计划班型为参照，全程班班型不计入在内。
5.3.2.2 重读情况分类与解读
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产品范围 |
报名科目数 |
重读规则 |
重读内容 |
举例 |
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政治无忧计划/英语无忧计划/数学无忧计划 |
1个 |
报名单科无忧计划，享受单科不过重读 |
次年：政治直通车（无忧专属）/英语直通车（无忧专属）/数学直通车（无忧专属） |
如乙方报名了2026考研政治无忧计划产品，且当年考研初试成绩符合协议规定的分数要求及其他条件，可重读该报名科目的2027考研政治直通车重读产品（无忧专属） |
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政治无忧计划/英语无忧计划/数学无忧计划 |
2个及以上 |
报名多科无忧计划产品，享受一科不过多科重读
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次年：政治直通车（无忧专属）/英语直通车（无忧专属）/数学直通车（无忧专属） |
如乙方报名了2026考研英语一无忧计划、2026考研政治无忧计划两个产品，其中英语科目的考研初试成绩符合协议规定的分数要求及其他条件，而政治科目已达线，也可重读报名的英语无忧计划+政治无忧计划两个科目的次年直通车重读产品，即2027考研英语直通车重读产品（无忧专属）、2027考研政治直通车重读产品（无忧专属） |
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政治无忧计划/英语无忧计划/数学无忧计划/任意直通车课程 |
2个及以上（至少含1个无忧计划） |
报名无忧计划与直通车班型组合产品，享受一科不过多科重读
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无忧重读：报名科目次年直通车（无忧专属） 直通车重读：报名科目次年直通车 |
如乙方报名了2026考研英语一无忧计划、2026考研政治直通车两个产品，其中英语科目的考研初试成绩符合协议规定的分数要求及其他条件，而政治科目已达线，也可重读报名科目的次年英语直通车重读产品（无忧专属）+政治直通车重读产品，即2027考研英语直通车重读产品（无忧专属）、2027考研政治直通车重读产品 |
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英语无忧计划+管综无忧计划=管综全科 |
2个 |
报名无忧计划全科产品，享受一科不过全科重读、总分不过全科重读 |
次年：英语直通车（无忧专属）+管综直通车（无忧专属） |
如乙方报名了2026考研英语二无忧计划、2026考研管综无忧计划两个产品，其中英语科目的考研初试成绩符合协议规定的分数要求及其他条件，而管综科目已达线，也可重读报名科目的次年英语直通车重读产品（无忧专属）+管综直通车重读产品（无忧专属），即2027考研英语直通车重读产品（无忧专属）、2027考研管综直通车重读产品（无忧专属） |
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政治无忧计划/英语无忧计划/数学无忧计划/任意直通车课程 |
3个/4个，即准考证所示所有考试科目 |
报名无忧计划与直通车全科组合产品，享受一科不过全科重读 |
次年直通车，重读内容根据班型保障内容有所区别 |
如乙方为报考计算机专业的考生，考试科目为：政治、外国语、数学、计算机四个科目，报名了2026考研英语一无忧计划、2026考研政治无忧计划、2026考研数学无忧计划、2026考研计算机直通车四个产品，即视为全科联报。若乙方其中英语科目的考研初试成绩符合协议规定的分数要求及其他条件，而其他科目均已达线，也可重读报名的政治+英语+数学+计算机四个科目的次年直通车重读产品，即2027考研英语直通车重读产品（无忧专属）、2027考研政治直通车重读产品（无忧专属）、2027考研数学直通车重读产品（无忧专属）、2027考研计算机直通车重读产品 |
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政治无忧计划/英语无忧计划/数学无忧计划/任意直通车课程 |
3个/4个，即准考证所示所有考试科目 |
报名无忧计划与直通车全科组合产品，享受总分不过全科重读 |
次年直通车，重读内容根据班型保障内容有所区别 |
若乙方英语、政治、数学、计算机四个科目的单科初试成绩均已达线，但总分满足协议规定的总分分数要求及其他条件，享受总分不过全科重读，也可重读报名的政治+英语+数学+计算机四个科目的次年直通车重读产品，享受对应班型的重读权利。即2027考研英语直通车重读产品（无忧专属）、2027考研政治直通车重读产品（无忧专属）、2027考研数学直通车重读产品（无忧专属）、2027考研计算机直通车重读产品 |
5.3.2.3 全科直通车包含产品列表一览，根据产品上新进度更新。
5.3.3 重读流程
乙方完成课程学习，并参加2025年12月进行的全国研究生入学考试本说明约定科目考试的，在符合重读条件的情况下，重读申请程序如下：
5.3.3.1 乙方于2026年3月10日起至2026年4月10日（含）之间登录www.koolearn.com网站提交本人姓名、个人电话、报名号、准考证号、身份证号、报考院校代码、报考专业代码、完整准考证截图、初试成绩截图、报考院校该专业的初试成绩要求截图和课程学习情况描述等信息，逾期不提交申请者视为自动放弃；
5.3.3.2 收到乙方申请重读的全部信息后，经甲方核实确认无误的，从2026年3月25日至2026年4月25日按审核通过的顺序开始陆续办理重读手续。重读办理成功后在乙方同一注册用户名（网络课程用户名）下开通课程，并以手机短信/微信服务号等形式予以告知；
5.3.3.3 办理重读2027考研公共课直通车指定课程乙方不需阅读确认任何协议，不享受再次重读和相关服务；
5.3.3.4 乙方必须保证申请重读的信息真实有效，如甲方认为乙方所提交信息不足以证明其符合重读条件的，乙方有义务按甲方要求补充或重新提交重读申请。若因乙方提交虚假信息或因不正当手段申请并开通重读课程的，甲方有权单方面进行封课处理。
6、培训方式：乙方报名甲方考研无忧计划课程，授课方式全部采用线上授课，形式包含录播视频课程、直播回放课程、在线直播课程及其直播回放；服务方式采用线上服务形式，包括但不限于留言回复、私聊回复、群聊回复等，以课程详情页页面所示形式为准。
7、本协议项下赠送的免费课程（如有，详见课程页面）由甲方负责课程上课安排，包括但不限于课程时间、课程形式、课程课时、班级人数、授课师资等。
8、甲方在课程有效期内提供的课程及相关权益，均限乙方本人使用，不得转赠或转卖。乙方应妥善保管好甲方提供的学习平台上的账号及密码，因乙方个人原因导致的上述账号及密码等安全产品遗失、泄露、被窃取导致的损失，甲方概不负责。
9、本产品的所有课程与服务是一个整体，本课程产品服务在实际提供过程中，随时间的推移，各项服务内容相互融合、不断深入、难以分割，且本产品提供7天体验期，购课7天内享受无理由退换课服务。
二、 甲方的权利与义务
1、甲方有权按照国家有关政策规定和合同约定收取培训费用。
2、甲方开设培训项目符合国家有关规定，遵循教育规律和学生身心发展规律，甲方及甲方的教职员工不得以任何方式向学员传播、讲授违反相关法律法规的培训内容，保证按照国家有关政策要求配备与培训项目及培训规模相适应的教学设施设备，配备与培训类别、层次及规模相适应的专兼职培训队伍。甲方应加强对所聘用人员的管理，确保不出现辱骂、猥亵、虐待等损害学员身心健康或合法权益的行为。
3、甲方会竭力为乙方提供优质的教学和服务，但不对乙方培训效果做任何保障性承诺。如乙方参加本协议项下培训服务后，未通过2026年全国硕士研究生入学统一考试或未达到相应分数，甲方不退还任何费用并不承担任何责任。
4、甲方不负责乙方2026年全国硕士研究生入学统一考试的具体报名工作（但可以提供报名流程指导，形式不限于直播/文档/资讯文章等），如果培训结束后乙方由于自身原因导致报名失败/缺考/官方网站成绩查询为0/没有成绩，甲方不予承担任何责任且不退还本协议项下的培训费用。
5、甲方为乙方提供分阶段、分模块的考研科目课程培训，不同阶段、不同科目侧重点各异，对应授课老师按需分配，甲方有权进行动态调整。
6、甲方为乙方提供统一标准化的考研辅导课程，但由于教学服务的特殊性，教师风格、乙方喜好等不属于教学质量范畴，甲方有权利拒绝更换教师。在遇到突发事件的情况下，如甲方师资个人原因（包括但不限于身体原因、离职选择、公司内部考核不达标等）无法担任教学工作的，或者其他不可抗力等，甲方保留对课程时间、授课教师做适当调整的权利。
7、甲方在乙方签订协议后需要收集乙方的基本信息作为入学档案，以便更有针对地安排课程及服务，信息包括但不限于出生年月、性别、民族、籍贯、当前所在地、当前院校专业与报考目标院校专业等，乙方需根据自身情况填写。甲方对收取的信息提供保密服务，不得故意泄露乙方的个人信息。
8、乙方签署协议后进入课程学习时，甲方为乙方提供班主任老师联系方式，乙方需按照提示添加好友，方可享受相应的服务内容（如答疑服务、课程指引、考研资讯等）。
9、乙方添加甲方班主任后，班主任会进行拉群服务，乙方可添加主讲老师好友，方可享受相应的服务内容（如知识性答疑、一对一约课等）。
10、甲方根据乙方所购课程及购课时间、资料库存状态，分阶段配发配套的教学资料到乙方填写的收货地址。如乙方收货地址有变更，应实时更新。如因乙方未能及时更新收货地址导致物流异常的，后果由乙方自行承担。
三、 乙方的权利与义务
1、乙方应遵守甲方制定的有关课程安排，与甲方保持密切联系和良好沟通，配合甲方完成本协议项下的培训工作。
2、乙方明确知晓部分购课科目“一次免费换课机会”的约定——英语一/英语二可免费换科目一次、数学一/数学二/数学三可免费换科目一次。乙方可向甲方申请切换科目，并明确知晓切换科目后，待发资料会按新科目寄发，往期已寄达的差异资料不会二次发放，如有需要需联系甲方班主任另购。
3、乙方应按照甲方的要求，在入学档案填写界面提供本人真实信息，包括但不限于个人信息、院校专业相关信息等，并保证提供的相关信息等均合法、真实、有效。
4、对于乙方拟参加的2026年全国硕士研究生入学统一考试，乙方须自行核查自身的考试报名资格条件，确保自身满足报考相关考试的资格，甲方不负有对此进行核查的义务，如因乙方自身考试报名资格条件不符合/不满足而产生的一切后果由乙方自行承担，且甲方不负有退费的义务。
5、对于乙方拟参加的2026年全国硕士研究生入学统一考试，乙方应当自行关注官方信息发布，并按照规定的时间与流程进行报名，若因乙方个人原因导致报名失败/缺考/成绩为0/无成绩的，后果由乙方自行承担，甲方不承担任何责任。
6、乙方应遵守甲方的各项管理制度，如有违反，情节严重的，甲方有权单方解除本协议，且甲方不承担任何责任。
7、乙方应承诺按时上课，完成学习平台已提供的课程服务、各项学习任务及老师布置的作业，按时参加甲方的课程安排、阶段性测试、全真模拟考试等活动。
8、乙方有获得随课教材的权利，甲方向乙方寄送的教材资料等，一经签收，乙方无权要求退还。
四、 退换课规则
本协议签订后，乙方有权申请退费，但必须按照本协议约定及甲方退费之有关规定执行。退费时，本课程进度以甲方系统中载明的情况作为核算课程费用的唯一依据。甲方按照退费规定审核退费信息并核准退费金额后，甲方于15个工作日内向乙方退还剩余费用，但因银行政策规则等原因导致逾期到账的，甲方无需承担任何违约责任。
1、退换课截止日期
本培训退换课截止日期，截至2025年10月31日（注：据历年考研时间节点设置，每年十月底当年研究生报名即截止，乙方作为考生，已正式确定考试科目，甲方培训课程进度及服务已进行至80%+）
重读的课程不得申请退换课。
2、退换课扣费计费规则
乙方购课时享受优惠，退课不再享受，需按标准价扣费。
3、换课
（1）购课 7天内（含 7天）：乙方享受无理由换课服务，不扣除已完成的课程费，如已发生资料服务费用，需扣除资料服务费后为乙方进行换课；
（2）购课超过7天（不含7天）：甲方将在扣除已完成的课程费（根据甲方换课系统自动计算）、资料服务费后为乙方进行换课；
（3）在提交换课申请时需要同时提供：原课程信息、需要换的新课信息。甲方客服人员会在5个工作日内帮乙方办理换课；
（4）因课程价格及优惠活动力度变化，换课可能产生差价（如新换课程的价格比原购课程高、联报活动优惠幅度变化等）由乙方自行承担，如新换课程价格比原购课程价格低，甲方将差额退回原支付渠道，如原支付渠道无法退回时，会退至乙方新东方在线学员账户，乙方可以使用账户余额支付购买其他课程或申请提现。
4、退课
（1）购课 7天内（含 7天）：乙方享受7天无理由退课服务，不扣除已完成的课程费，需扣除资料服务费后为乙方进行退课，甲方将差额退回原支付渠道，如原支付渠道无法退回，会再退至乙方新东方在线学员账户，乙方可以使用账户余额支付购买其他课程或申请提现。
（2）若购课超过7天（不含7天）：甲方将扣除已完成的课程费（根据甲方退课系统自动计算）、资料服务费后为乙方进行退课。甲方将差额退回原支付渠道，如原支付渠道无法退回时，需乙方提供本人收款银行卡（储蓄卡）信息，甲方会将费用退还至银行卡（储蓄卡）内。
特别说明：已完成定义
【录播类】：课程录制后，甲方会根据阶段节奏安排陆续更新或一次性更新所有课程内容，已更新到乙方课程表，即视为课程已完成，在课程有效期内可反复观看已更新课程。
【直播类】：课程按时直播后会生成回放，课程已直播即视为已完成，错过直播可在课程有效期内反复观看课程回放。
（3）如购课时甲方已向乙方开具纸质发票，乙方申请退课时需要将纸质发票完好寄回甲方所示地址，奖区和密码不得刮开或出现任何的破损，否则将不予办理退课。
5、一个课程只可以选择“换课”或者“退课”中的一种进行申请，且不论是换课或是退课，有仅有一次申请机会。
6、其他说明：乙方申请退换课的，请与在线客服联系。若甲方官网平台退换课规则与本说明不一致的，以本说明为准。
五、 合同解除
若乙方存在以下任一情况，甲方有权单方解除本协议，并按照协议中约定的退费规则，扣除乙方已产生的费用，退还乙方未消耗的费用：
（1）乙方实施违法犯罪行为或存在其他损害他人人身、财产权益行为的；
（2）乙方不服从甲方教学管理制度等，严重干扰甲方教学管理活动正常进行或严重扰乱学员学习安宁环境的；
（3）乙方在培训期间干扰甲方教学管理活动正常进行或扰乱学员学习安宁环境，情节和程度轻微，但经甲方两次警告后拒不改进的；
（4）乙方公开倒卖、转让账号登涉及账号纠纷的；
（5）乙方为同行竞品恶意诋毁或恶意刷单的；
（6）乙方为非正规合作代理等渠道购课的；
（7）乙方与甲方任课教师私下联系进行付费享受教学服务的。
六、 不可抗力因素
1、本协议所称“不可抗力”，指超出本说明双方控制范围、无法预见、无法避免或无法克服、使得本说明一方部分或者全部不能履行本说明的事件。这类事件包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、暴动、网络中断、政府行为、法律规定或其适用的变化，或者其他任何无法预见、避免或者控制的事件。如任何一方不履行或迟延履行本说明规定的义务是由于不可抗力，则该方免除承担违约责任。不可抗力事由发生后，若有可能，受不可抗力影响的一方应在15日内将有关情况及时通知对方（甲方可以通过网站公告的方式通知乙方），并自不可抗力发生之日起15个工作日内提供有关部门出具的有效证明。
2、对不可抗力所造成的影响，双方应及时协商解决办法和补救措施。在不可抗拒因素消除后，曾受不可抗力影响而未能履约的一方应尽最大努力恢复履行其在本说明项下的义务。
七、 保密条款
1、甲方对乙方提供的个人资料和信息具有保密义务，除非法律规定或者有政府机关的命令和要求或者乙方同意，甲方不得将乙方的个人信息和资料泄露给任何第三方，具体义务内容详见甲方网站的《隐私保护政策》。
2、乙方对本说明的内容、甲方提供的学习辅导课程的任何内容具有保密义务，未经甲方同意，乙方不得将该等内容泄露给任何第三方或者提供给任何第三方使用。乙方违反保密义务给甲方造成损失的，应当足额赔偿甲方的损失。
3、不论本协议是否变更、解除或终止，本条款均具法律效力。
八、 知识产权
对于甲方提供的各种文字、图片、音像资料、纸质资料或电子文档等各种素材，乙方仅限于为履行本协议的目的而使用。本协议履行完毕后，乙方不得将上述各种素材用于任何其他场合和目的。
甲方网站内以任何形式表现的作品（包括但不限于文字、软件、声音、图片、录像、表格、电子邮件等）的著作权，由作品的著作权人和甲方共同享有，乙方未经许可，不得擅自对甲方的包括电子课件在内的任何作品进行任何形式的翻录、复制或从事其他任何违反著作权法等相关法律、法规的活动。对侵犯甲方知识产权的个人和组织，甲方和作品的著作权人将依法追究民事或刑事责任。
如乙方违反本条规定，甲方有权要求乙方立即停止侵权行为，有权要求乙方赔偿甲方由此产生的一切损失。不论本协议是否变更、解除或终止，本条款均具法律效力。
九、 附则
1、本协议采取线上签订形式，甲乙双方已明确各自权利及义务。
2、本协议履行期间如发生争议，由双方友好协商解决，协商不成的，双方均可向甲方住所地人民法院起诉。
3、如乙方发现任何商业贿赂行为，可向甲方举报，甲方审计监察部举报电话：010-62609088；举报邮箱: wubijubao@koolearn-inc.com。
4、本协议的任何修订或补充，均须以书面形式完成。
5、甲方未向乙方作出保过、包过、保证考试通过和考试不通过退费等承诺，未对培训服务作虚假或者引人误解的商业宣传、夸大培训效果，欺骗、误导乙方消费。
乙方认真阅读本说明并点击“我已阅读并同意遵守”按钮，代表对本协议的认可，如果不认可本说明或对其中任何条款有异议的，应立即点击“取消”按钮，并联系客服进行处理。
甲方：新东方在线 乙方签字：
签订日期： 年 月 日
签订日期： 年 月 日
附则：重读说明
乙方在注册、缴费和阅读确认本协议，并按照本协议的约定，完成甲方提供的辅导课程与服务后，甲方承诺，如果乙方在按照国家有关规定参加2026研究生入学考试中，所购无忧计划科目未达到所报考院校专业所在地区的国家线或34所自划线院校公布的基本分数线（详见1.1免费重读条件）且符合本说明约定的其它相关条件（详见1.1.2其它条件）的，甲方应按照本说明相关条款的规定，允许乙方免费重读原购买的考研无忧计划科目的次年直通车班型指定课程及其配套资料快递、知识堂答疑服务（2个工作日内回复，限公共课科目）、考研复习指导课程，不含其他服务内容。（例如：乙方报名了2026考研英语一无忧计划产品，乙方初试中该201英语一科目未达到报考院校所在地区的国家线或34所院校的自划线（视报考目标院校专业而定），可申请重读当时所购英语科目的次年直通车班型课程及其配套快递资料、知识堂答疑服务（2个工作日内回复，限公共课科目）、考研指导课程等服务。特别注意：重读产品不是无忧计划产品，而是直通车产品课程及相关资料与知识堂答疑服务），如果次年课程形式或结构有调整，可申请重读与原重读课程最相近班型（本说明另有约定的除外）。
重读服务是由甲方向高端班型用户提供的课程服务内容，符合一定条件的用户，可享受本重读服务。申请重读以参加考试为前提，因任何原因缺考或者弃考的，均取消重读资格！
1、重读条件、规则及特别注意事项
1.1免费重读条件
需同时满足下述分数条件和其它条件（详见1.1.2其它条件）中对于免费重读的要求。
1.1.1分数条件
1.1.1.1报考自主招生院校的（参考教育部规定的34所自主招生单位）考试科目分数要求：学校所划定对应科目复试分数线以下（不含）；
附34所自划线院校名单：清华大学、北京大学、中国人民大学、北京航空航天大学、北京理工大学、中国农业大学、北京师范大学，南开大学、天津大学，大连理工大学、东北大学，吉林大学，哈尔滨工业大学，复旦大学、同济大学、上海交通大学，南京大学、东南大学，浙江大学，中国科学技术大学，厦门大学，山东大学，武汉大学、华中科技大学，湖南大学、中南大学，中山大学、华南理工大学，四川大学、电子科技大学，重庆大学，西安交通大学、西北工业大学，兰州大学。
1.1.1.2报考非自主招生院校的（参见教育部规定）考试科目分数要求：2026考研国家线对应科目复试分数线以下（不含）；
如一位报名了2026考研政治无忧计划产品的工学(不含工学照顾专业)考生，当年报考A区院校计算机专业，政治初试成绩为56分，参照当年A区工学(不含工学照顾专业)类政治分数线56分（假设当年对应的政治国家线为56分），视为该学员已达分数线，不符合重读的分数条件。
1.1.1.3若所报考的院校未公布初试总分或初试单科分数线的，则以报考当年教育部所划定的国家线为免费重读的分数条件；
1.1.1.4 关于分数线的定义
1.1.1.4.1 本说明参照分数线——考研基本分数线
考研基本分数线，为本说明参照的标准线。考研基本分数线分为考研国家线和34所院校自划线，是全国硕士研究生/34所自主划线院校入学考试录取的最低分数要求，也是参加硕士研究生网上调剂的最基本要求。
考研国家线：教育部统一划定的当年报考统考、MBA及法律硕士等专业学位考生进入复试的基本要求标准，其中包括应试科目总分要求和单科分数要求。
34所院校自划线：教育部规定的34所自主招生单位自行划定的当年报考本校专业考生进入复试的基本要求标准，其中包括应试科目总分要求和单科分数要求。
1.1.1.4.2 本说明不作参照分数线——院校分数线、专业分数线
院校分数线：院校线是各招生单位在国家线的基础上，根据本校有关专业生源余缺确定的复试资格线，决定了考生能否参加复试。本说明不作参照。
专业录取分数线：即录取该专业的最低分，由于每一个专业都有热门冷门之分，故每个专业的录取都会自然形成录取最高分、录取最低分，通常将某个专业的录取最低分数称之为专业录取分数线。本说明不作参照。
1.1.1.4.3调剂失败，或进入复试后面试失败，此两种情况的前提均为已达1.1.1.4.1 的分数要求，均不享有重读资格。
1.1.2其它条件
以下条件需同时满足方可视为符合免费重读条件中的本条款的其它条件。
1.1.2.1听课进度高于60%（仅限于加入学习计划的部分）；
1.1.2.2参加考试初试科目与所报课程科目相同，参加考试方式为全国统一考试（统考）。
考试代码范围为：
无忧计划政治产品——（101）思想政治理论；
无忧计划英语产品——（201）考研英语一（204）考研英语二；
无忧计划数学产品——（301）数学一（301）数学二（303）数学三。
（如：一位购买了26考研政治无忧计划的学员，研招网报名后，所报院校专业规定考试科目为（111）思想政治理论（单独考试），视为参加考试科目与所报科目不一致，即使初试成绩政治分数未达线，也无法重读。）
1.2重读规则
符合免费重读条件的，可申请重读当时所购无忧计划班型科目的次年直通车班型指定课程，享受听课权利、配套资料快递、4篇作文批改（限英语）、5道主观大题批改（限政治）、知识堂答疑服务（2个工作日内回复，限公共课科目）、考研指导课程，不含其他相关服务（如2026考研直通车课程形式或结构有调整，可申请重读与原课程最相近直通车指定班型） 。
1.2.1若报名科目须均为无忧计划班型，满足重读条件的，可享受无忧班型的重读保障。若报名科目为无忧计划与直通车班型的组合，均享有重读保障，但重读内容根据班型保障内容有所区别。若报名科目为无忧计划与全程班的组合，则仅以报名的无忧计划班型为参照，全程班班型不计入在内。
1.2.2重读情况分类与解读
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产品范围 |
报名科目数 |
重读规则 |
重读内容 |
举例 |
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政治无忧计划/英语无忧计划/数学无忧计划 |
1个 |
报名单科无忧计划，享受单科不过重读 |
次年：政治直通车（无忧专属）/英语直通车（无忧专属）/数学直通车（无忧专属） |
如乙方报名了2026考研政治无忧计划产品，且当年考研初试成绩符合协议规定的分数要求及其他条件，可重读该报名科目的2027考研政治直通车重读产品（无忧专属） |
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政治无忧计划/英语无忧计划/数学无忧计划 |
2个及以上 |
报名多科无忧计划产品，享受一科不过多科重读
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次年：政治直通车（无忧专属）/英语直通车（无忧专属）/数学直通车（无忧专属） |
如乙方报名了2026考研英语一无忧计划、2026考研政治无忧计划两个产品，其中英语科目的考研初试成绩符合协议规定的分数要求及其他条件，而政治科目已达线，也可重读报名的英语无忧计划+政治无忧计划两个科目的次年直通车重读产品，即2027考研英语直通车重读产品（无忧专属）、2027考研政治直通车重读产品（无忧专属） |
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政治无忧计划/英语无忧计划/数学无忧计划/任意直通车课程 |
2个及以上（至少含1个无忧计划） |
报名无忧计划与直通车班型组合产品，享受一科不过多科重读
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无忧重读：报名科目次年直通车（无忧专属） 直通车重读：报名科目次年直通车 |
如乙方报名了2026考研英语一无忧计划、2026考研政治直通车两个产品，其中英语科目的考研初试成绩符合协议规定的分数要求及其他条件，而政治科目已达线，也可重读报名科目的次年英语直通车重读产品（无忧专属）+政治直通车重读产品，即2027考研英语直通车重读产品（无忧专属）、2027考研政治直通车重读产品 |
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英语无忧计划+管综无忧计划=管综全科 |
2个 |
报名无忧计划全科产品，享受一科不过全科重读、总分不过全科重读 |
次年：英语直通车（无忧专属）+管综直通车（无忧专属） |
如乙方报名了2026考研英语二无忧计划、2026考研管综无忧计划两个产品，其中英语科目的考研初试成绩符合协议规定的分数要求及其他条件，而管综科目已达线，也可重读报名科目的次年英语直通车重读产品（无忧专属）+管综直通车重读产品（无忧专属），即2027考研英语直通车重读产品（无忧专属）、2027考研管综直通车重读产品（无忧专属） |
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政治无忧计划/英语无忧计划/数学无忧计划/任意直通车课程 |
3个/4个，即准考证所示所有考试科目 |
报名无忧计划与直通车全科组合产品，享受一科不过全科重读 |
次年直通车，重读内容根据班型保障内容有所区别 |
如乙方为报考计算机专业的考生，考试科目为：政治、外国语、数学、计算机四个科目，报名了2026考研英语一无忧计划、2026考研政治无忧计划、2026考研数学无忧计划、2026考研计算机直通车四个产品，即视为全科联报。若乙方其中英语科目的考研初试成绩符合协议规定的分数要求及其他条件，而其他科目均已达线，也可重读报名的政治+英语+数学+计算机四个科目的次年直通车重读产品，即2027考研英语直通车重读产品（无忧专属）、2027考研政治直通车重读产品（无忧专属）、2027考研数学直通车重读产品（无忧专属）、2027考研计算机直通车重读产品 |
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政治无忧计划/英语无忧计划/数学无忧计划/任意直通车课程 |
3个/4个，即准考证所示所有考试科目 |
报名无忧计划与直通车全科组合产品，享受总分不过全科重读 |
次年直通车，重读内容根据班型保障内容有所区别 |
若乙方英语、政治、数学、计算机四个科目的单科初试成绩均已达线，但总分满足协议规定的总分分数要求及其他条件，享受总分不过全科重读，也可重读报名的政治+英语+数学+计算机四个科目的次年直通车重读产品，享受对应班型的重读权利。即2027考研英语直通车重读产品（无忧专属）、2027考研政治直通车重读产品（无忧专属）、2027考研数学直通车重读产品（无忧专属）、2027考研计算机直通车重读产品 |
1.2.3全科直通车包含产品列表一览，根据产品上新进度更新。
1.3其他特别注意事项
1.3.1重读只可申请一次，重读的次年直通车课程不支持退换课，若重读当年考研未通过，不可再次申请重读；
1.3.2本考研公共课直通车产品班型（重读）的产品不可申请休学和延期；
1.3.3申请重读成功，只能享受2027考研公共课直通车重读课程的听课权利、配套资料快递、知识堂答疑服务（2个工作日内回复，仅公共课包含）、4篇作文批改服务（限英语）、5道主观大题批改（限政治）考研指导课程，不含1v1报告解读及其他相关的课程服务。
2、重读条款
2.1乙方如果申请重读的，应符合本说明第1条的相关约定。
2.2乙方如具有以下任何一种情况，无论乙方在参加2025年12月进行的全国研究生入学考试各个科目中是否达到甲方承诺的重读分数，乙方都无权要求重读。
2.2.1乙方出现以下任何一种行为时，甲方有权封停课程，乙方亦不享有重读资格：
1）伪造报名证件的、或以虚假证件报名参加本班的（包括但不限于：所提供的证件，或证件号码、姓名与报名参加考试的证件、证件号码、姓名不一致等情况）；
2）因任何原因的弃考或缺考、在考试当中出现违纪、违法等情况的、或因任何原因未报名参加2025年12月全国硕士研究生入学统一考试报考院校专业要求的科目，或被取消报名资格的；
3）在2025年12月31日（含）课程过期前完成我司提供的全部辅导课程（如有删除课程，则删除课程不计入统计）的60%以下的；
4）乙方无法提供研招网查询的本人初试成绩截图，或考研初试成绩分数所属人信息与课程报名/本协议签订人信息不一致的；
5）在申请重读时提供虚假证明或虚假初试成绩信息的。
2.2.2乙方参加2025年12月举行的全国研究生入学统一考试，考试科目与本说明约定的辅导科目不相符的；
2.2.3乙方未曾登录网站提交重读申请信息，并且未按照本说明要求的重读申请时间（本说明第2.3条）内提交申请信息、办理重读流程，或重读申请中提交不正确、不真实、不完整、无效的资料（包括但不限于准考证完整截图、含本人信息的真实考试成绩和所报考院校专业分数线等相关信息）。
2.3重读流程
乙方完成课程学习，并参加2025年12月进行的全国研究生入学考试本说明约定科目考试的，在符合重读条件的情况下，重读申请程序如下：
2.3.1 乙方于2026年3月10日起至2026年4月10日（含）之间登录www.koolearn.com网站提交本人姓名、个人电话、报名号、准考证号、身份证号、报考院校代码、报考专业代码、完整准考证截图、初试成绩截图、报考院校该专业的初试成绩要求截图和课程学习情况描述等信息，逾期不提交申请者视为自动放弃；
2.3.2 收到乙方申请重读的全部信息后，经甲方核实确认无误的，从2026年3月25日至2026年4月25日按审核通过的顺序开始陆续办理重读手续。重读办理成功后在乙方同一注册用户名（网络课程用户名）下开通课程，并以手机短信/微信服务号等形式予以告知；
2.3.3 办理重读2027考研公共课直通车指定课程乙方不需阅读确认任何协议，不享受再次重读和相关服务；
2.3.4 乙方必须保证申请重读的信息真实有效，如甲方认为乙方所提交信息不足以证明其符合重读条件的，乙方有义务按甲方要求补充或重新提交重读申请。若因乙方提交虚假信息或因不正当手段申请并开通重读课程的，甲方有权单方面进行封课处理。