新东方在线

 

致赢外教进阶11协议

 

甲、乙双方本着平等互利的原则,经友好协商,依照相关法律,同意按照本合同的条款,由乙方所拥有的新东方在线网(www.koolearn.com)为甲方提供致赢外教进阶11在线口语辅导课程,具体条款如下:

 

1. 定义条款

 

致赢外教进阶11(以下简称“外教口语”),是乙方经营的新东方在线网(www.koolearn.com)推出的向特定注册学员提供的高端英语口语辅导课程,甲方系参加该课程且按乙方要求完成注册、缴费并签订电子协议的学员。甲方应按照本协议的约定和乙方的要求全面完成乙方提供的教学、辅导及学习课程。

 

2. 参加致赢外教进阶11课程

 

甲方经慎重考虑,现决定根据本协议的约定参加乙方的上述致赢外教进阶11课程,乙方亦同意根据本协议的约定为甲方提供致赢外教进阶11的全部课程内容。

 

甲方在根据乙方的有关要求完成注册、缴费和签署本协议后,甲方即可成为上述外教口语的学员,参加乙方提供的外教口语课程。

 

甲乙双方共同认为,甲方及时、全面地完成乙方专门设置的学习课程,是甲方提高英语能力的重要保障。为此,乙方将为甲方设计和提供英语口语在线课程,甲方也将按照乙方的在线辅导课程和课程预约流程的要求参加该课程。甲方必须登录网站www.koolearn.com确认电子协议。

 

3. 课程、费用及费用支付

 

3.1 课程名称:致赢外教进阶11

 

3.2 甲方应按乙方规定的支付方式向乙方全额支付以上课程的学习费用。其中,甲方须在本合同生效之日起向乙方支付费用。

 

4. 甲方的权利与义务

 

4.1 权利

 

4.1.1 甲方在按照本合同的规定交纳全部学习费用后,有权利享受乙方所提供的教学及辅导服务。

 

4.1.2 甲方按照本协议的约定,有权利更换或投诉有教学质量问题的外教或学习顾问。

 

4.1.3 甲方按照本协议的约定,如果出现教师迟到,有权要求教师补全课程时间。

 

4.1.4 甲方按照本协议的约定,如果出现自然灾害、教师网络问题、上课平台故障导致课程无法正常进行,可申请免费重读本节课。甲方7天内在后台提交补课申请,审核通过后可自行预约补课。

 

4.1.5 甲方按照本协议的约定,如果出现教师旷课的情况,可以请免费重读本节课,并享有免费赠课一节。甲方7天内在后台自主提交补课申请,审核通过后可自行预约补课。

 

4.1.6 甲方续费外教口语课程,可根据每年度的续费优惠政策享受续费优惠。

 

4.2 义务

 

4.2.1 甲方应按时、全额交纳学习费用。

 

4.2.2 甲方应提供真实、有效的身份信息。

 

4.2.3 甲方应遵守乙方的在线辅导课程和课程预约流程固定,自主完成约课流程,按照本协议的约定按时完成乙方提供的辅导课程。如果需要取消已在线预约好的课程,甲方必须提前至少12小时在预约平台自主进行课程取消,如在上课前12小时内取消,系统将无法受理,视为本课时已经消耗。

 

       4.2.3.1 甲方需按时参加乙方安排的课程。由于甲方个人原因(包括网络情况不佳),导致的上课迟到,早退或旷课,乙方视为课时正常消耗,不予安排补课。       

 

      4.2.4 甲方对于乙方提供的学习课程,应保证只供甲方个人使用,不得向其他任何第三方透露学习课程或者将自己的注册帐号提供给任何第三方使用。

 

 4.2.5 甲方于所购买外教口语课程相关的有效期内完成课程,课程共有三次休学机会,每次30,三次休学使用完毕,产品有效期结束后,视为服务已完成。

 

4.2.5.1 甲方由于极特殊原因(如疾病等)无法在有效期内完成课程,提供相关证明后,可自主决定延期时长,最多可申请延期30天。甲方必须在产品有效期结束前15日内联系乙方申请延期,产品过期后申请延期的,乙方不予受理。

 

   4.2.6 甲方如需要继续学习外教口语课程,需在新东方在线官网进行购买,禁止与乙方教师或离职教师单独沟通课程费用或单独支付给乙方教师或离职教师费用,如违反本条款,所产生的所有经济损失或被欺诈行为,将由甲方承担,与乙方无任何法律责任。

 

     4.2.7 甲方如因特殊原因申请退费或换课,乙方将会按照所购买课程的支付总额扣除甲方已学习课程所产生的费用,余下费用将会在15个工作日内退回到新东方在线学员账户。

 

5. 乙方的权利与义务

 

5.1 权利

 

5.1.1 乙方有权根据本协议相关条款获得甲方交纳的相应学费。

 

5.1.2 乙方有权根据本协议的约定获得、持有和核对甲方提供的有关个人信息、资料。

 

5.2 义务

 

5.2.1 乙方应提供本协议规定的辅导服务。

 

5.2.2 保证所提供的各项服务均能够正常使用;但是因不可抗力以及学员一方的原因造成不能正常使用乙方所提供的各项服务,包括但不限于互联网运营商提供的网络中断、甲方不具备上网条件(包括不具备软硬件条件或者软硬件故障)等,则乙方不承担相应责任。

 

6. 不可抗力

 

“不可抗力”指超出本合同双方控制范围、无法预见、无法避免或无法克服、使得本合同一方部分或者全部不能履行本合同的事件。这类事件包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、暴动、网络中断、政府行为、法律规定或其适用 的变化,或者其他任何无法预见、避免或者控制的事件。

 

6.1 如任何一方不履行或迟延履行本协议规定的义务是由于不可抗力,则该方免除承担违约责任;

 

6.2 不可抗力事由发生后,若有可能,受不可抗力影响的一方应在10个工作日内将有关情况及时通知对方(乙方可以通过网站公告的方式通知甲方),凡违反此通知义务而不履约给对方造成损失的,则必须赔偿由此而给对方造成的损失;在不可抗拒因素消除后,曾受不可抗力影响而未能履约的一方应尽最大努力恢复履行其在本协议项下的义务。

 

7.换课及退课

 

7.1 换课

 

换课按照如下规定进行办理,超出规定的换课申请,乙方不予办理。

 

7.1.1 从课程开通之日起30之内,且未开始学习或仅产生≤2小节(50分钟)听课记录,可办理换课。

 

尚未产生听课记录的换课申请可办理全额换课;产生听课记录的换课申请,乙方将会按照以下扣费标准扣除甲方已学习课程所产生的费用后,再进行换课办理。

 

退费金额(元)=甲方购买课程时实际支付总额- 11课程已消耗课时数*(甲方购买课程时实际支付总额/1对1课程总课时数)

 

7.1.2 因课程的价格和购买途径不同,我们只能将课程的余额退回到您的新东方在线账户里面,您可以使用账户余额支付购买所需课程。

 

7.1.3 如需办理换课请直接与相应的学习顾问联系。

 

7.2 退课

 

退课按照如下规定进行办理,超出规定的退课申请,乙方不予办理。

 

7.2.1 课程无试听期,课程有效期剩余天数超过15天,甲方可以申请退费;课程有效期剩余天数少于15天,乙方将不予办理退费。在甲方课程延期期间或休学期间,乙方不受理甲方的退换课要求。

 

7.2.2 有效期内申请退费,退费计算规则为:

 

退费金额(元)=甲方购买课程时实际支付总额- 11课程已消耗课时数*(甲方购买课程时实际支付总额/1对1课程总课时数)

 

余下费用将会在15个工作日内退回到原付款账户

 

因退费涉及到银行及第三方支付平台的相应流程,办理退费手续的周期为15个工作日左右【甲方须出示相关信息资料】

 

 

 

说明:

 

(1)      如果缴费时享受折扣或其他优惠,退课时仍按照其支付总额进行;

 

(2) 一课时=一节课=25分钟;

 

7.2.4 购课时开具发票用户,退课时需要将发票完好交回,奖区和密码不得刮开或出现任何的磨损,否则将不予办理退课。

 

7.2.5 如需办理退课请直接与相应的学习顾问联系。

 

 

 

8. 争议的解决

 

8.1 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律;

 

8.2 双方在履行本协议的过程中,如发生任何争议,则双方应首先进行友好协商解决;

 

8.3 如果某一争议未在一方首次提出协商之日后 30 日内通过友好协商解决,则任何一方可将该争议提交北京市海淀区人民法院诉讼。

 

9. 完整协议

 

乙方在新东方在线网站上公布的招生方案及网站的注册服务条款是本协议的补充,惟该等招生方案及网站注册服务条款与本协议有不同之处的,则以本协议的约定为准。

 

10. 保密义务

 

乙方对甲方提供的个人资料和信息具有保密义务,除非法律规定或者有权政府机关的命令和要求或者甲方同意,乙方不得将甲方的个人信息和资料泄露给任何第三方。

 

甲方对本协议的内容、乙方提供的学习辅导课程的任何内容具有保密义务,未经乙方同意,甲方不得将该等内容泄露给任何第三方或者提供给任何第三方使用。甲方违反保密义务给乙方造成损失的,应当足额赔偿乙方的损失。

 

11. 合同期限

 

本合同在购课之日起至课程有效期截止期内有效。

 

12. 其他

 

12.1 本协议自甲、乙双方签署之后即刻生效。本协议壹式贰份,甲、乙双方各持壹份,具有同等法律效力。

 

12.2 本协议一经签署后,任何一方非经法定理由不得解除。

 

12.3 本协议的修改、补充及任何改动必须经甲乙双方签署书面文件后方可有效。

 

 

 

甲方:                                          乙方:北京新东方迅程网络科技股份有限公司