学员协议
甲方：
乙方：北京新东方迅程网络科技股份有限公司
甲、乙双方本着平等互利的原则，经友好协商，依照相关法律，同意按照本合同的条款，由乙方旗下品牌新东方在线网（www.koolearn.com）为甲方提供2023年7月进行的新日本语能力考试N2级考试所购买的辅导课程与服务,具体条款如下：
1、定义条款及特别注意事项
【无忧托管】日语零基础直达N2签约班（针对2023年7月考试），是乙方旗下品牌的新东方在线网（www.koolearn.com）推出的向特定注册学员提供的针对2023年7月考试进行的日本语能力考试N2级考前辅导课程与服务，该注册学员在注册、缴费和签订本协议，并按照本协议的约定完成乙方提供的辅导课程后，乙方承诺如果该注册学员在按照日本语能力考试（JLPT）有关规定参加2023年7月日本语能力考试N2级考试中，成绩在57分至90分之间，未达到N2级标准者（详见1.1免费重读条件）且符合本协议约定的其它相关条件（详见1.1.2其它条件）的，乙方应按照本协议相关条款的规定允许该注册学员免费重读原购买的课程中所包含的录播课（或日本语能力考试零基础直达N2级同类课程，不包含直播课，且不再享受所有定制服务）。
1.1免费重读条件
需同时满足下述分数条件和其他条件中对于免费重读的要求：
1.1.1 分数条件
2023年7月日本语能力考试N2级考试成绩在57分至90分之间（甲方成绩低于57分，则视为没有进行基本的复习备考，57分除外）
1.1.2 其他条件：以下两个条件需同时满足可视为符合免费重读条件中的其他条件。
1.1.2.1 听课率高于80%（含）；
1.1.2.2 参加2023年7月日本语能力考试N2级考试。
1.2 重读规则
符合上述重读条件的，可申请重读原报课程（或日本语能力考试零基础直达N2级同类课程）中的录播课程。
1.3 其他特别注意事项
1.3.1 重读只可申请一次，若仍未通过日本语能力考试N2级，不可再次申请重读；
1.3.2 申请重读成功，只能享受【无忧托管】日语零基础直达N2签约班（针对2023年7月考试）（或日本语能力考试零基础直达N2同类课程）中录播课的听课权利，不再提供其他服务。
2、参加零基础直达N2签约班
甲方经慎重考虑，现决定根据本协议的约定参加乙方的上述【无忧托管】日语零基础直达N2签约班（针对2023年7月考试）课程，乙方亦同意根据本协议的约定为甲方提供2023年7月进行的日本语能力考试N2级考试的辅导课程与服务。
甲方在根据乙方的有关要求完成注册、缴费和签署本协议后，甲方即可成为上述【无忧托管】日语零基础直达N2签约班（针对2023年7月考试）的学员，参加乙方提供的辅导课程与服务。
甲乙双方共同认为，甲方及时、全面地完成乙方为【无忧托管】日语零基础直达N2签约班（针对2023年7月考试）专门设置的学习课程，是甲方通过2023年7月进行的日本语能力考试N2级考试的重要保障。为此，乙方将为甲方设计和提供优质的辅导课程及服务，甲方也将按照乙方的辅导课程的要求参加该辅导课程。甲方必须登录网站www.koolearn.com确认电子协议。
3、辅导科目、费用及费用支付
3.1 辅导班名称：【无忧托管】日语零基础直达N2签约班（针对2023年7月考试）
3.2 甲方应向乙方支付以上【无忧托管】日语零基础直达N2签约班（针对2023年7月考试）学习费用。甲方可采用网上银行、银行邮局汇款、本地购卡等支付方式进行支付。
4、甲方的权利与义务
4.1 权利
4.1.1 甲方在按照本合同的规定交纳全部学习费用后，有权利享受乙方为【无忧托管】日语零基础直达N2签约班（针对2023年7月考试）所提供的教学及辅导服务。
4.1.1.1 课程匹配的辅导服务中，辅导内容围绕学员购买课程内容进行，包括阶段测试问题讲解，知识点掌握薄弱项强化及规划建议，不适用于课程外内容讲解。
4.1.1.2 学习期间，在保证学员有效期内学完课程的前提下，可享受调换班级2次（适用于可按照正常学习进度，但是阶段时间不方便学员）。学习期间，在保证学员有效期内学完课程的前提下，可享受定制日程表1次（适用于不能按照正常进度学习，需要放慢或调快学习进度学员）。
4.1.2 甲方按照本协议的约定，在履行4.2所有义务后，仍达不到乙方承诺的考试分数的，在符合本协议约定的条件下，甲方有权按照本协议相关条款申请重读原报【无忧托管】日语零基础直达N2签约班（针对2023年7月考试）（或日本语能力考试零基础直达N2级同类课程）相关录播课内容。
4.2 义务
4.2.1 甲方应按时、全额交纳学习费用，并提供真实、有效的身份信息和考试分数。
4.2.2 甲方应遵守乙方的辅导计划和课程安排，按照本协议的约定按时至少完成乙方提供的全部辅导课程80%以上（含）。（即在2023年7月日本语能力考试N2级考试之前不含考试当天完成）
4.2.3 甲方对于乙方提供的学习课程，应保证只供甲方个人使用，不得向其他任何第三方透露学习课程或者将自己的注册帐号提供给任何第三方使用。一旦发现乙方有权终止此课程服务。
5、乙方的权利与义务
5.1 权利
5.1.1 乙方有权根据本协议相关条款获得甲方交纳的相应学费。
5.1.2 乙方有权根据本协议的约定获得、持有和核对甲方提供的有关个人信息、资料。
5.2 义务
5.2.1 乙方为甲方提供针对2023年7月进行的日本语能力考试N2级考试相关课程与相关服务。
5.2.2 乙方保证所提供的各项服务均能够正常使用；但是因不可抗力以及学员一方的原因造成不能正常使用乙方所提供的各项服务，包括但不限于甲方使用的互联网运营商提供的网络中断、甲方不具备上网条件（包括不具备软硬件条件或者软硬件故障）等，则乙方不承担相应责任。
6、重读条款
6.1甲方如果申请重读的，应符合本协议第1条的相关约定。
6.2 甲方如具有以下任何一种情况，无论甲方在参加2023年7月的日本语能力考试N2级考试中有没有达到乙方承诺的分数，甲方都无权要求免费重读
6.2.1在签订本合同或履行本合同约定的权利、义务或参加2023年7月的日本语能力考试N2级考试中或申请重读过程中，甲方未提供真实的个人信息、或个人信息与准考证信息不符、或提供其他虚假或伪造信息、或没有在本协议书规定的时间内向乙方提供准考证号码、考试成绩等其他可以证明考生身份和成绩的材料、或提交的信息有误且不符合本协议规定；
6.2.2 甲方没有取得2023年7月的日本语能力考试N2级考试资格；
6.2.3 甲方没有参加2023年7月的日本语能力考试N2级考试；
6.2.4 甲方在参加2023年7月的日本语能力考试N2级考试过程中有舞弊等违反考试纪律的行为，受到相应处理或处分的；
6.2.5甲方没有在本协议书规定的申请重读时间内向乙方办理申请重读流程；
6.2.6甲方必须保证登录网站提交的重读申请，如果甲方提交给乙方的重读申请信息不全或不正确，则乙方不予办理重读事项。
6.3完成课程学习，并参加2023年7月的日本语能力考试N2级考试的，在符合重读条件的情况下，重读申请程序如下
6.3.1甲方于成绩公布之日起30日内登录www.koolearn.com网站提交姓名、个人电话、准考证号、身份证号、2023年7月的日本语能力考试N2级考试成绩截图、和课程学习情况描述等信息，逾期不提交申请者视为自动放弃；
6.3.2 收到甲方申请重读的全部信息后，经乙方核实确认无误的，在收到甲方提交重读信息的30日内，按审核通过的顺序开始陆续办理重读手续。重读办理成功后在甲方同一注册用户名（网络课程用户名）下开通课程。并以手机短信和站内信的形式予以告知；
6.3.3 办理重读课程学员不需签订任何协议，不享受再次重读、休学和相关服务；
6.3.4甲方必须保证申请重读的信息真实有效，如乙方认为甲方所提交信息不足以证明其符合重读条件的，甲方有义务按乙方要求补充或重新提交重读申请。
7、不可抗力
“不可抗力”指超出本合同双方控制范围、无法预见、无法避免或无法克服、使得本合同一方部分或者全部不能履行本合同的事件。这类事件包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、暴动、网络中断、政府行为、法律规定或其适用的变化，或者其他任何无法预见、避免或者控制的事件。如任何一方不履行或迟延履行本协议规定的义务是由于不可抗力，则该方免除承担违约责任。不可抗力事由发生后，若有可能，受不可抗力影响的一方应在10个工作日内将有关情况及时通知对方（乙方可以通过网站公告的方式通知甲方）。在不可抗拒因素消除后，曾受不可抗力影响而未能履约的一方应尽最大努力恢复履行其在本协议项下的义务。
8、争议的解决
8.1 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律；
8.2 双方在履行本协议的过程中，如发生任何争议，则双方应首先进行友
好协商解决；
8.3 如果某一争议未在一方首次提出协商之日后 30 日内通过友好协商
解决，则任何一方可将该争议提交北京市海淀区人民法院诉讼。
9、完整协议
乙方在新东方在线网站上公布的【无忧托管】日语零基础直达N2签约班（针对2023年7月考试）的招生方案及网站的注册服务条款是本协议的补充，招生方案及网站注册服务条款与本协议有不同之处的，则以本协议的约定为准。
10、保密义务
乙方对甲方提供的个人资料和信息具有保密义务，除非法律规定或者有政府机关的命令和要求或者甲方同意，乙方不得将甲方的个人信息和资料泄露给任何第三方，具体义务内容详见乙方网站的《隐私保护政策》。
甲方对本协议的内容、乙方提供的学习辅导课程的任何内容具有保密义务，未经乙方同意，甲方不得将该等内容泄露给任何第三方或者提供给任何第三方使用。甲方违反保密义务给乙方造成损失的，应当足额赔偿乙方的损失。
11、合同期限
自购课日起至2023年7月进行的日本语能力考试N2级考试结束之日，但本合同约定的重读条件出现时，重读时效按照本协议第6条的约定执行。
12、其他
12.1 本协议自甲、乙双方签署之后即刻生效。本协议壹式贰份，甲、乙
双方各持壹份，具有同等法律效力。
12.2 本协议一经签署后，除本协议另有约定或者双方协商一致外，任何
一方非经法定理由不得解除。
12.3 本协议的修改、补充及任何改动必须经甲乙双方签署书面文件后方
可有效。
甲方： 乙方：北京新东方迅程网络科技有限公司
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