新东方在线考博英语一对一定制课程（通用协议）
学员同意按本协议的条款，接受由我司旗下品牌的新东方在线（www.koolearn.com ）为其提供的针对2023年3月-5月进行的博士研究生入学考试辅导课程与服务，具体课程规则说明如下：
1、定义条款
2023考博英语一对一定制课程（以下简称“一对一课程”），是由我司旗下品牌的新东方在线（www.koolearn.com ）推出的向特定注册学员提供的针对2023年3月-5月进行的博士研究生入学考试英语科目的高端一对一定制辅导课程。学员系参加该课程且按我司要求完成注册、缴费并阅读确认本说明的学员。学员应按照本说明的约定和我司的要求全面完成我司提供的教学、辅导及课程与服务。
2、参加新东方在线考博英语一对一定制课程
学员经慎重考虑，现决定根据本说明的约定参加我司上述一对一课程，我司亦同意根据本说明的约定为学员提供针对2023年3月-5月进行的博士研究生入学考试英语科目的一对一辅导课程与服务。
学员在根据我司的有关要求完成注册、缴费和阅读确认本说明后，学员即可成为上述一对一课程的学员，参加我司提供的有关辅导课程与教学辅导服务。
我司将为学员设计和提供优质的在线课程辅导方案，学员也将按照我司辅导课程的要求参加该一对一课程。学员必须保管好自己的用户名及密码，且亲自登录网站www.koolearn.com 阅读确认本说明。
3、辅导班、费用及费用支付
3.1辅导班名称：新东方在线考博英语一对一定制课程
学员购课后，需在有效期内上完所购全部课程（以koolearn官网——学员课程学习中心显示的课程有效期为准）。若学员未能在课程有效期内上完课程，则课程自动结束，我司不再提供未完成的课程。
3.2学员应按我司规定的支付方式（网上银行 / 银行邮局汇款等支持方式）向我司全额支付以上一对一课程学习费用。
3.3课程所选授课师资由我司指定，学员认可我司对授课师资的选聘，本一对一课程不支持计划以外的赠课或加课需求。若授课师资因自身原因（包括但不限于身体原因、离职选择等）无法继续担任授课工作的，我司有权变更课程的授课老师。
3.4课时定义及约课类型
本课程所示课时数即为小时数，每课时为60分钟，分为规划课、正式课两种类型。部分课程设置中不含规划课，以学习中心所示为准。
规划课：每次上课消耗1课时，60分钟/次；
正式课：每次上课消耗2课时，120分钟/次。
3.5约课规则
受考试时间及课程有效期限制，为保障学习进度和复习效果，每周约课频次至少1-2节，须在课程有效期结束前完成上课。
4、学员的权利与义务
4.1学员的权利
学员在按照本说明的规定交纳全部学习费用后，有权利享受我司所提供的一对一教学课程及服务。
4.2学员的义务
4.2.1学员应按时、全额交纳所有学习费用；
如学员在支付学习费用时选择使用京东白条支付的，学员应遵守相关借贷协议的约定，按期还款。
4.2.2学员应提供真实、有效的个人身份信息；
4.2.3学员应遵守我司的辅导计划和课程安排；按照本说明的约定按时完成我司提供的全部课程。学员需按时、按质、按量完成任课老师安排的课后作业，以保障学习效果。由于学员个人原因，造成上课迟到、旷课，影响学习效果，所产生的后果均由学员自行承担；
4.2.4学员对于我司提供的学习课程，应保证只由学员个人使用，不得向其他任何第三方透露学习课程，或将自己因参与本一对一课程所获得的由我司享有知识产权的讲义、课程资料等提供给任何第三方使用，亦不得将自己的注册账号提供给任何第三方使用。一经发现，我司有权终止学员的所有服务。
5、我司的权利与义务
5.1我司的权利
5.1.1我司有权根据本说明相关条款获得学员交纳的相应学费；
5.1.2我司有权根据本说明的约定获得、持有和核对学员提供的有关个人信息、资料；
5.1.3我司有权按照教学要求制定相应的教学方案、授课内容，自主挑选和更换授课老师；
5.1.4我司有权对学员进行教学管理，学员违反法律法规、我司的授课相关的规章制度、散播谣言、扰乱教学秩序的，或在课堂或社群内，对老师或其他同学进行无端谩骂或言语侮辱的，我司有权视情节轻重给予相应的处理，情况严重者，我司有权单方面无责封停课程，移交相关部门处理，并且不退还学员相应学费。
5.2我司的义务
5.2.1我司应提供本说明规定的一对一课程与相关服务；
5.2.2我司应保证所提供的各项服务均能够正常使用；但是因不可抗力以及学员一方的原因造成不能正常使用我司所提供的各项服务，包括但不限于学员使用的互联网运营商提供的网络中断、学员不具备上网条件（包括不具备软硬件条件或者软硬件故障）等，则我司不承担相应责任。
6、上课规则及退换课规则
6.1上课规则
为了保证良好的学习效果和课堂秩序，学员及我司安排的教师（以下简称“教师”或“授课老师”）需按照学管老师预约好的一对一辅导进行上课。如遇特殊情况，应按照以下规则进行处理。
为严肃教学纪律，教师和学员必须严格按照上课时间、提前5分钟进入课堂做好上课准备。
6.1.1调课
学员报名后可获取免费调课卡，每10个课时可获赠一张调课卡，每次限用一张，用完即止。调课必须通过学管老师进行，若发现学员和授课老师私自约定调课的，视为学员放弃该次课时。
6.1.1.1学员特殊调课情况及消课规则
6.1.1.1.1如遇特殊情况，学员应至少提前48小时联系学管老师申请免费调课，同时确认调整后时间，本情况不消耗调课卡；
6.1.1.1.2如遇特殊情况，学员在开课前12小时以上、48小时以内联系学管老师申请调课，可消耗一张调课卡进行免费调课，如调课卡消耗完毕，则无调课机会，按6.1.1.1.3情况处理；
6.1.1.1.3如遇特殊情况，学员在课程开始前12小时内申请调整上课时间的，则扣除学员该节课时时长的50%，剩余50%将另选时间进行补课。
6.1.1.2教师特殊调课情况及消课规则
6.1.1.2.1如遇特殊情况，授课老师可要求调整上课时间。授课老师应至少提前48小时通知学管老师，学管老师与学员沟通、商定调整后上课时间；
6.1.1.2.2如遇特殊情况，授课老师在开课前12小时以上、48小时以内联系学管老师申请调课，须与学员达成一致并确定调整后上课时间，方可调课，若无法与学员达成一致，则不支持调课，若必须调课，按6.1.1.2.3情况处理；
6.1.1.2.3如遇特殊情况，授课老师在课程开始前12小时内申请调整上课时间，除按商议调整时间完成该节课时外，我司将额外补偿学员该节课时时长的50%，补偿课时的具体上课时间由学员与我司协商时间后安排。
6.1.2迟到
6.1.2.1学员迟到情况及补课规则
6.1.2.1.1如学员迟到≤30分钟，授课老师将按照学员实际上线时间开始上课并按原定时间结束课程，我司不予补课；
6.1.2.1.2如学员迟到＞30分钟且联系授课老师或学管老师，若学员要求上课，则授课老师将按照学员实际上线时间开始上课并按原定时间结束课程，我司不予补课；如学员要求取消课程，则按6.1.1.1.3情况处理；
6.1.2.1.3如学员迟到＞30分钟且没有联系授课老师或学管老师，则视为学员默认取消该次课程，作旷课处理，消耗该次课程时长的100%，授课教师不予等待且不予补课。
6.1.2.2教师迟到情况及补课规则
6.1.2.2.1如授课老师迟到≤30分钟，该次课程时长相应延长；
6.1.2.2.2如授课老师迟到＞30分钟且联系学员或学管老师，该次课时时长相应延长，并且我司将向学员额外赠送该次课程时长的50%作为补偿，补偿课时由学管老师与学员商定，另外择时间排课；
6.1.2.2.3如授课老师迟到＞30分钟且没有联系学员或学管老师，则视为默认取消该次课程，作旷课处理，学员不予等待；授课老师应另行补课（补课时间由学管老师统一安排），并且我司将向学员额外赠送该次课程时长的100%作为补偿，补偿课时由学管老师与学员商定，另外择时间排课。
6.1.3停课
学员在上课期间，应按时完成授课老师安排的作业，以保证正常教学任务的完成，并最终实现一定的学习效果；若学员频繁出现不完成作业、无法通过测试或不进行测试致使我司无法获知学员学习效果，导致无法开展下一步教学的，我司有权对学员进行停课处理，直至学员跟上当前教学进度，再恢复上课；如情况恶劣，可对学员进行劝退，根据退费规定退还相应学费。
6.1.4不支持延期或休学
本一对一课程针对2023年3月-5月进行的博士研究生入学考试，不支持延期或休学。
学员因不可抗力等客观原因需要申请延期的，可与学管老师沟通，视实际情况决定是否可以特殊延期。
6.2退换课规则
6.2.1学员因特殊原因需要申请退换课的（课程有效期届满的，不予办理退换课手续），需联系客服处理。
6.2.2在学员已使用课程的情况下，需先行扣除已使用的课程小时数相对应的费用（包括但不限于正式课、规划课等，扣费基准价格700元/小时；课程相关资料及服务礼包等未收到或未使用的部分，视为学员自动放弃，我司不收费亦不额外退款）。若学员在下单购课时享受优惠折扣，但未按照约定使用完全部课时，即视为重新计算扣费价格，按每小时700元基准价格*已使用小时数计算。
另外，本一对一课程，根据报名课时数不同，是否含其他资料、服务也各有差别，详见各课程的详情页说明。
说明：
（1）如果学员购课缴费时享受折扣或其他优惠，退换课时按照已使用课时数乘以扣费基准价格700元/小时计算扣费金额；
（2）应退费用＝实际支付金额﹣实际使用课时数×扣费基准价格；
（3）享受优惠购课的，退换课扣费封顶金额为实际支付金额。
例1：学员购买新东方在线考博英语一对一课程（10小时），标准价7000元，实际支付7000元，已使用5小时课，应退费用为：7000-5*700=3500元。
例2：学员购买新东方在线考博英语一对一课程（21小时），标准价14700元，若享受报名优惠折扣、实际支付13230元，已使用10小时课，应退费用为：13230-10*700=6230元。
6.2.3在提交换课申请时需要同时提供：原课程信息、需要换的新课信息。我司学管老师会在10个工作日内帮学员办理换课。换课产生的差价多退少补，换课后如有余额将退回到学员的新东方在线学习账户里面，学员可以使用账户余额支付购买其他课程或申请提现（不同支付渠道提现存在差异，具体以客服反馈为准）。
6.2.4本一对一课程仅支持选择“换课”或者“退课”中的其中一种进行申请，且不论是换课或是退课，仅有一次申请机会。
6.2.5收到学员退费诉求，退费金额确认无误后，15日内按审核通过的顺序开始陆续办理退费。退费后，学员无法继续观看课程回放。
6.3 其他规则说明
学员存在下列行为，经过劝导仍不改进的，我司有权单方面终止课程，并按照退课规则办理：
直播上课期间扰乱正常上课秩序的；
公开倒卖、转让账号等涉及账号纠纷的；
同行竞品恶意诋毁或恶意刷单的；
非正规合作代理等渠道购课的。
7、不可抗力
“不可抗力”指超出本说明双方控制范围、无法预见、无法避免或无法克服、使得本说明一方部分或者全部不能履行本说明的事件。这类事件包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、暴动、网络中断、政府行为、法律规定或其适用的变化，或者其他任何无法预见、避免或者控制的事件。如任何一方不履行或迟延履行本说明规定的义务是由于不可抗力，则该方免除承担违约责任。不可抗力事由发生后，若有可能，受不可抗力影响的一方应在15日内将有关情况及时通知对方（我司可以通过网站公告的方式通知学员）。在不可抗拒因素消除后，曾受不可抗力影响而未能履约的一方应尽最大努力恢复履行其在本说明项下的义务。
8、知识产权保护
我司网站内以任何形式表现的作品（包括但不限于文字、软件、声音、图片、录像、表格、电子邮件等）的著作权，由作品的著作权人和我司共同享有。学员未经许可，不得擅自对我司的包括电子课件在内的任何作品进行任何形式的翻录、复制或从事其他任何违反著作权法等相关法律、法规的活动。对侵犯我司知识产权的个人和组织，我司和作品的著作权人将依法追究其民事或刑事责任。我司有权对从事网上非法活动的学员终止所有服务。
9、争议的解决
9.1本说明的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律；
9.2双方在履行本说明的过程中，如发生任何争议，则双方应首先进行友好协商解决；如果某一争议未在一方首次提出协商之日后30日内通过友好协商解决，则任何一方可向北京市海淀区人民法院提起诉讼。
10、保密义务
我司对学员提供的个人资料和信息具有保密义务，除非法律规定或者有政府机关的命令和要求或者学员同意，我司不得将学员的个人信息和资料泄露给任何第三方，具体义务内容详见我司网站的《隐私保护政策》。
学员对本说明的内容、我司提供的学习辅导课程的任何内容具有保密义务，未经我司同意，学员不得将以上内容泄露给任何第三方或者提供给任何第三方使用。学员违反保密义务给我司造成损失的，应当足额赔偿我司的损失。
11、课程期限
本课程有效期自双方实际履行各自义务，或接受对方履行行为之日起至课程详情页页面显示的截止日期之日止。
双方实际履行各自义务，或接受对方履行行为具体是指：学员完成在我司所述的新东方在线上注册、缴费、阅读确认本说明之行为；我司接受学员上述行为。
12、特别条款说明
我司未向学员做出保过、包过、保证考试通过和考试不通过退费等承诺，未对培训服务作虚假或者引人误解的商业宣传、夸大培训效果，欺骗、误导学员消费。
13、其他说明
新东方在线结合政策及课程变化等情况保留对本协议适时进行更新的权利，更新后的协议在新东方在线平台进行公示，相关协议以最新公示的版本为准。
学员阅读完本说明并点击“我已阅读并同意遵守”按钮代表对本说明的认可，如果不认可本说明或对其中任何条款有异议的，应立即点击“取消”按钮并联系客服进行处理。
学员：
身份证号：
年 月 日