西班牙语OMO课程
服务合同
（目标A2级别）
甲方（提供培训方） ：
机构名称：北京市海淀区前途培训学校
办学许可证编号：教民111010873930881号
线上机构ICP备案号：京ICP证060601号
统一社会信用代码：52110108794051212k
根据《中华人民共和国教育法》《中华人民共和国民办教育促进法》等有关法律、法规的规定，甲乙双方遵循平等、自愿、公平、诚实、守信的原则，遵循教育规律和青少年健康成长规律，经协商一致，签订本合同。
第一条 甲方的权利和义务
（一）甲方有权按照国家有关政策规定和合同约定收取培训费用。
（二）甲方向乙方明示办学许可证、营业执照（或民办非企业单位登记证书）、公开透明培训，接受社会监督。甲方可以依照相关法律法规制定适合其机构自身的培训管理制度并在甲方培训场所醒目位置进行公示，甲方有权要求乙方遵照执行，以确保培训活动顺利进行。
（三）甲方开设培训项目符合国家及培训场所所在地有关规定，遵循教育规律和学生身心发展规律，甲方及甲方的教职员工不得以任何方式向学员传播、讲授违反相关法律法规的培训内容。
（四）甲方保证，按照国家有关政策要求配备与培训项目及培训规模相适应的教学及实训设施设备，配备与培训类别、层次及规模相适应的专兼职培训队伍。甲方应加强对所聘用人员的管理，确保不出现打骂、猥亵、虐待等损害学员身心健康或合法权益的行为。
（五）甲方应做好消防、公共卫生等安全管理，落实安全防范措施，建立健全安全管理制度和应急预警处理机制，防范各类安全责任事故发生。
（六）甲方若改变培训方式，需双方协商一致。因不可抗力、政策原因导致不能按照原约定培训方式进行的除外。
（七）甲方应当依法保护在签订和履行合同过程中获悉的乙方及学员个人信息，不得泄露或者以其它不正当的方式使用乙方及学员个人隐私信息。未经乙方书面同意，甲方不得擅自使用乙方及学员的姓名、肖像、影像用于商业用途。
（八）未经乙方书面同意，甲方不得将本合同约定的培训服务转让给第三方，不得擅自将学员转交给第三方机构进行培训。
（九）甲方应当设置处理合同和服务争议的内设部门或者专员，甲方的客服电话为：400-660-7550，拨通后转2。
第二条 乙方的权利和义务
（一）乙方有按照本合同的约定接受甲方培训服务的权利。
（二）乙方对培训过程以及培训人员的从业背景和执教信息享有知情权。甲方应当为乙方提供方便，以适当方式让乙方了解学员的学习状况，接受乙方监督。
（三）乙方应当按时足额向甲方缴纳培训费用。
（四）乙方及学员应当自觉遵守甲方的各项培训管理制度和课堂纪律，不得妨碍其他学员的正常学习活动。乙方应当自觉遵守培训场所的各种安全规定，不从事危害自身或者他人人身、财产安全的不当行为。培训期间如因乙方或学员的原因造成甲方或他人人身、财产损害的，乙方应承担损害赔偿责任。
（五）乙方及学员应当尊重甲方的知识产权，不得擅自对培训过程进行录音、录像。对于甲方拥有知识产权的培训材料或者课件，乙方及学员除在正常学习过程中合理使用外，不得私自复制、散发、销售，不得通过互联网进行分享、扩散和传播。
（六）未经甲方同意，乙方不得擅自将本合同课程转让给第三方，或者将听课凭证转让、出借给他人使用。
（七）如学员身体健康状况有特殊情形不再适合参与培训的，乙方应及时告知甲方。
第三条 培训服务
（一） 培训项目
课程名称： 西班牙语OMO课程（零基础-A2）
（二）培训内容
|
西班牙语OMO课程（目标A2级别） |
|
|
课程阶段 |
零基础-A2 |
|
A1级别 |
√ |
|
A2级别 |
√ |
|
DELE A2备考 |
√ |
|
一对一辅导（赠送） |
15小时 |
|
专项课 （赠送） |
A1、A2词汇语法专项课、SIELE备考录播课 共50小时 |
课程内赠送的一对一辅导应根据课程学习进度均衡使用，建议各学习阶段使用小时数如下：
|
西班牙语OMO课程（目标A2级别） 一对一辅导各级别规划小时数 |
|
|
课程阶段 |
零基础-A2 |
|
A1级别 |
5小时 |
|
A2级别 |
5小时 |
|
DELE A2备考 |
5小时 |
|
合计 |
15小时 |
第四条 协议重读条件
已购买任意课程的学员在注册、缴费和阅读确认本说明，并按照本说明的约定，完成我司提供的辅导课程与服务后，我司承诺，如果该注册学员在结课后一年内，按照有关规定参加相关考试，我司应按照本说明相关条款的规定允许该注册学员免费重读A1-A2级别小班直播课，或者0-A2级别基础录播课，学员可以二者选其一。
（1）申请重读以参加考试为前提，因任何原因缺考或者弃考的，均取消重读资格。
（2）同一学员只可申请一次免费重读，若重读后仍未通过考试的，不可再次申请重读。
（3）申请免费重读需同时满足下述分数条件和其他条件中对于免费重读的要求。
a.分数条件
若DELE A2或SIELE A2考试成绩未达到官方考试成绩合格标准，无法获得欧标A2等级证书。
b.其他条件
听课进度高于80%（含）。
第五条 培训退费及换课
学员因特殊原因需要申请退换课的，办理退换课手续需联系客服处理。在提交换课申请时，需要同时提供原课程信息、需要更换的新课信息（换课产生的差价多退少补）。
（一）乙方在培训班正式开课3个工作日前提出退学的，有权要求全额退费。
（二）由于乙方的原因申请提前退学的，双方同意乙方退还甲方已开具的发票原件，甲方扣除相应服务费后，按照甲方退费管理制度的要求，退还乙方未消耗课时所对应的培训费余额。
（三）退费方式：应退费用预计在30个工作日内退回到学员原支付渠道，如遇特殊情况，余额退回到学员学习账户，学员可以使用账户余额购买其他课程或提现。
（四）退费说明：
（1）一旦确认退费，OMO课程内所有赠送课程均会进行封课操作，无法继续学习。
（2）OMO课程学员提出退费，需按课程原价扣除已消耗课时费用。
退费公式：
退费金额=实际缴费金额-①课程原价/小班直播总小时数*实际消耗小班直播小时数-一对一扣费
①计算公式内【课程原价/小班直播总小时数】所得金额若出现小数点，则小数点进位取整。
注一对一扣费规则：
a.如一对一辅导消耗小时数小于或等于*规划小时数，则不扣除费用。
b.如一对一辅导消耗小时数大于规划小时数，则需按下列公式扣除费用。
*规划小时数为上述第三条培训服务（二）培训内容中的一对一辅导各级别规划小时数表格所述内容。
一对一扣费公式：
一对一扣费金额=（已消耗小时数-规划小时数）*400元
例：
A同学想要购买原价14800元的西班牙语OMO课程（零基础-A2），使用98折优惠后14504元购买了本课程。现A1阶段小班直播课已消耗40小时，一对一已消耗10小时，现提出退费，则退费金额为：14504-②14800/220*40-（10-5）*400=9784
②14800/220≈67.3，取值68
第六条 违约责任
（一）甲方未达到合同约定的场所、教师等培训条件的，或甲方未经乙方同意，擅自变更培训方式，乙方有权要求解除合同，要求甲方按照合同约定退费。
（二）由于甲方的原因，无法继续向乙方提供培训服务的，乙方有权要求解除合同，要求甲方按照合同约定退费。
（三）未经乙方同意，甲方擅自将本合同约定的服务转给第三方或将学员转交给第三方机构进行培训的，乙方有权要求解除合同，要求甲方按照合同约定退费。
（四）因甲方违约，双方就退费事宜书面达成一致后，甲方应于30个工作日内将各项相关费用支付给乙方。
（五）乙方未依照合同约定支付培训费用的，甲方有权终止或中止培训服务。
（六）乙方擅自将本合同课程转让给第三方，或者将听课凭证转让、出借给他人使用的，甲方有权拒绝为非学员提供培训服务且乙方不得要求甲方退还相应费用或者补课。
（七）由于乙方的原因，无法继续接受培训服务的，甲方不承担违约责任。
（八）因战争、自然灾害、传染性疾病等不可抗力以及政策原因致使本合同无法继续履行的，受不可抗力影响的一方应及时书面通知对方，双方互不承担违约责任，通过协商一致解决。
第七条 争议处理
本合同在履行过程中发生争议，双方可协商解决，协商不成的，双方一致同意依法向甲方住所地人民法院提起诉讼。
第八条 生效方式
本合同自甲方盖章乙方签字或双方采用合法有效的电子签名方式签字、盖章且乙方按合同约定支付培训费之日起生效。
第九条 反舞弊条款
如乙方人员发现任何商业贿赂行为，可向甲方举报，甲方审计监察部举报电话: 010-62605388:举报邮箱: wubijubao@xdf.cn。