课程服务协议
学员接受由我司旗下品牌的新东方在线 （www.koolearn.com）为其提供的针对2024年12月进行的全国硕士研究生入学考试辅导课程与服务，具体课程说明如下：
1、课程说明
考研大纲冲刺VIP班：是指多科目多阶段考研备考课程产品，旨在为学员提供全程的规划督学、学习内容、配套练习及答疑服务等，直至当期研究生入学考试结束，让学员整个学习过程更有针对性。
我司郑重声明，大纲冲刺VIP课程产品绝无任何对教学结果的保证，绝无任何保过、包过、保证考试通过等承诺，绝无任何对培训服务作虚假或者引人误解的商业宣传，绝无任何夸大培训效果，误导学员消费的情况。
2、定义条款及特别注意事项
2025考研公共课大纲冲刺VIP班型，是由我司旗下品牌的新东方在线 （www.koolearn.com）推出的向特定注册学员提供的针对2024年12月进行的研究生入学考试相关科目辅导课程与服务。该注册学员在注册、缴费和阅读确认本说明，并按照本说明的约定，完成我司提供的辅导课程与服务后，我司承诺，如果该注册学员在按照国家有关规定参加2025研究生入学考试中，所购大纲冲刺VIP班对应科目未达到所报考院校专业所在地区的国家线或34所自划线院校公布的基本分数线（详见2.1免费重读条件）且符合本说明约定的其它相关条件（详见2.1.2其它条件）的，我司应按照本说明相关条款的规定，允许该注册学员免费重读考研公共课直通车班型指定课程，不含资料快递、一对一诊断课及其他相关课程服务（例如：学员报考了2025考研公共课大纲冲刺vip英语和政治两个课程，学员初试中只有英语一科未达到报考院校所在地区的最低国家线或34所院校的自划线（视报考目标院校专业而定），可申请重读当时所购英语、政治科目考研公共课直通车班型指定课程、两科知识堂答疑服务及相关电子版资料，不含纸质资料快递、1v1报告解读及其相关服务），如果次年课程形式或结构有调整，可申请重读与原课程最相近直通车指定班型（不含纸质资料快递、1v1报告解读及其相关服务，本说明另有约定的除外）。
重读服务是由新东方在线向高端班型用户提供的课程服务内容，符合一定条件的用户，可享受本重读服务。 申请重读以参加考试为前提，因任何原因缺考或者弃考的，均取消重读资格！
2.1免费重读条件
需同时满足下述分数条件和其它条件（详见2.1.2其它条件）中对于免费重读的要求。
2.1.1分数条件
2.1.1.1报考自主招生院校的（参考教育部规定的34所自主招生单位）考试科目分数要求：学校所划定对应科目复试分数线以下（不含）；
附34所自划线院校名单：清华大学、北京大学、中国人民大学、北京航空航天大学、北京理工大学、中国农业大学、北京师范大学，南开大学、天津大学，大连理工大学、东北大学，吉林大学，哈尔滨工业大学，复旦大学、同济大学、上海交通大学，南京大学、东南大学，浙江大学，中国科学技术大学，厦门大学，山东大学，武汉大学、华中科技大学，湖南大学、中南大学，中山大学、华南理工大学，四川大学、电子科技大学，重庆大学，西安交通大学、西北工业大学，兰州大学。
2.1.1.2报考非自主招生院校的（参见教育部规定）考试科目分数要求： 2025考研国家线对应科目复试分数线以下（不含）；
如一位报名了2025考研英语大纲冲刺VIP班课程的艺术考生，当年报考A区院校音乐专业，英语初试成绩为38分，参照当年A区艺术类英语分数线38分（假设当年对应的英语国家线为38分），视为该学员已达分数线，不符合重读的分数条件。
2.1.1.3若所报考的院校未公布初试总分或初试单科分数线的，则以报考当年教育部所划定的国家线为免费重读的分数条件；
2.1.1.4 关于分数线的定义
2.1.1.4.1 本说明参照分数线——考研基本分数线
考研基本分数线，为本说明参照的标准线。考研基本分数线分为考研国家线和34所院校自划线，是全国硕士研究生/34所自主划线院校入学考试录取的最低分数要求，也是参加硕士研究生网上调剂的最基本要求。
考研国家线：教育部统一划定的当年报考统考、MBA及法律硕士等专业学位考生进入复试的基本要求标准，其中包括应试科目总分要求和单科分数要求。
34所院校自划线：教育部规定的34所自主招生单位自行划定的当年报考本校专业考生进入复试的基本要求标准，其中包括应试科目总分要求和单科分数要求。
2.1.1.4.2 本说明不作参照分数线——院校分数线、专业分数线
院校分数线：院校线是各招生单位在国家线的基础上，根据本校有关专业生源余缺确定的复试资格线，决定了考生能否参加复试。本说明不作参照。
专业录取分数线：即录取该专业的最低分，由于每一个专业都有热门冷门之分，故每个专业的录取都会自然形成录取最高分、录取最低分，通常将某个专业的录取最低分数称之为专业录取分数线。本说明不作参照。
2.1.1.4.3调剂失败，或进入复试后面试失败，此两种情况的前提均为已达2.1.1.4.1 的分数要求，均不享有重读资格。
2.1.2其它条件
以下两个条件需同时满足方可视为符合免费重读条件中的本条款的其它条件。
2.1.2.1听课进度高于60%（仅限于加入学习计划的部分）；
2.1.2.2参加考试初试科目与所报课程科目相同。
考试代码范围为：
大纲冲刺政治课程——（101）思想政治理论；
大纲冲刺英语课程——（201）考研英语一（204）考研英语二；
大纲冲刺数学课程——（301）数学一（302）数学二（303）数学三。
2.2重读规则
符合免费重读条件的，可申请重读当时所购全部考研公共课大纲冲刺班型指定直通车课程，不含资料快递、1V1报告解读及其他相关课程服务（如2026考研课程形式或结构有调整，可申请重读与原课程最相近直通车指定班型） 。
2.2.1若报名科目须均为大纲冲刺班型，满足重读条件的，可享受直通车班型的重读保障。若报名科目为大纲冲刺与无忧计划班型的组合，均享有重读保障，但重读内容根据班型保障内容有所区别。若报名科目为大纲冲刺与全程班的组合，则仅以报名的大纲冲刺班型为参照，全程班班型不计入在内。
2.2.2重读情况分类与解读
2.2.2.1报名单科大纲冲刺VIP班，享受单科不过重读
报名单科大纲冲刺VIP班，是指学员报名了政治/英语/数学中任意一个大纲冲刺VIP班课程。若本人初试分数成绩满足协议规定的分数条件，且报名科目与考试科目一致的，可重读该报名科目的次年直通车重读课程，享受听课权利、4篇作文批改（限英语）、知识堂答疑（1个工作日内回复）、考研指导课程，不含纸质资料、1v1报告解读及其他课程服务。
如学员报名了2025考研英语大纲冲刺VIP班课程，且当年考研初试成绩符合协议规定的分数要求及其他条件，可重读该报名科目的2026考研英语直通车重读课程，享受听课权利、4篇作文批改（限英语）、知识堂答疑、考研指导课程，不含快递资料、1v1报告解读及其他服务。
2.2.2.2报名多科大纲冲刺vip课程，或与无忧计划班型组合课程，享受一科不过多科重读
报名多科大纲冲刺VIP课程，是指学员报名了政治/英语/数学中任意两个及以上大纲冲刺VIP课程。注意大纲冲刺VIP+无忧计划组合计入在内；但大纲冲刺VIP+全程班组合不计入在内，仅以报名的大纲冲刺VIP班型课程为参照。若报名同一考季的多科大纲冲刺VIP课程、或大纲冲刺VIP+无忧计划课程中，有任意一科初试分数成绩满足协议规定的分数条件，且报名科目与考试科目一致的，享受一科不过多科重读，重读内容根据所属班型有所区分，大纲冲刺VIP科目的可重读次年直通车重读课程，享受听课权利及知识堂答疑服务，不含快递资料、1v1报告解读及其他服务；无忧计划科目可重读次年直通车重读课程，享受听课权利、配套资料快递、4篇作文批改（限英语）、5道主观大题批改（限政治）、知识堂答疑、考研指导课程，不含1v1报告解读及其他服务。
如学员报名了2025考研英语大纲冲刺VIP班、2025考研政治大纲冲刺VIP班两个课程，其中英语科目的考研初试成绩符合协议规定的分数要求及其他条件，而政治科目已达线，也可重读报名的政治+英语两个次年直通车重读课程，即2026考研英语直通车重读课程、2026考研政治直通车重读课程，享受其听课权利、知识堂答疑、英语4篇作文批改（限英语）等服务，不含1v1报告解读及其他服务。
如学员报名了2025考研英语大纲冲刺VIP班、2025考研政治无忧计划两个课程，其中英语科目的考研初试成绩符合协议规定的分数要求及其他条件，而政治科目已达线，也可重读报名的英语直通车+政治无忧计划两个科目的次年直通车重读课程，即2026考研英语直通车重读课程、2026考研政治直通车重读课程（无忧专属，含快递资料），享受其听课权利、知识堂答疑、英语4篇作文批改等服务，不含1v1报告解读及其他服务，注意仅无忧计划课程的重读含配套资料快递。
2.2.2.3报名大纲冲刺VIP全科组合课程，享受一科不过全科重读、总分不过全科重读
报名大纲冲刺VIP全科组合课程，是指学员报名了报考院校专业所有考试科目的所有高端班型课程，含大纲冲刺VIP公共课+直通车专业课组合（或大纲冲刺VIP专业课组合）、大纲冲刺VIP公共课+无忧公共课+直通车专业课课程，注意大纲冲刺VIP+全程班的组合不计入在内，仅以报名的高端班型课程为参照。
若报名同一考季的大纲冲刺VIP全科组合课程中，有任意一科初试分数成绩满足协议规定的分数条件，且报名科目与考试科目一致的，享受一科不过全科重读，可重读所有报名的科目的次年直通车重读课程，享受对应班型的重读服务，如听课权利，知识堂答疑、4篇作文批改（限英语）、考研指导课程等，不含1v1报告解读及其他服务。
若报名同一考季的大纲冲刺VIP与无忧计划全科组合课程中，所有科目单科成绩均不满足协议规定的分数条件，但总分符合协议规定的总分分数条件，且报名科目与考试科目一致的，享受总分不过全科重读。可重读所有报名的大纲冲刺VIP及无忧计划科目的次年直通车重读课程，享受对应班型的重读服务，享受听课权利、知识堂答疑、4篇作文批改（限英语）等，（直通车重读）不含快递资料、1v1报告解读及及其他服务；无忧计划课程产品的重读服务还包含配套资料快递服务。
如一报考计算机专业的学员，考试科目为：政治、外国语、数学、计算机四个科目，报名了2025考研英语大纲冲刺VIP班、2025考研政治大纲冲刺VIP班、2025考研数学大纲冲刺VIP班、2025考研计算机直通车四个课程，即视为全科联报学员。若学员其中英语科目的考研初试成绩符合协议规定的分数要求及其他条件，而其他科目均已达线，也可重读报名的政治+英语+数学+计算机四个科目的次年直通车重读课程，即2026考研英语直通车重读课程、2026考研政治直通车重读课程、2026考研数学直通车重读课程、2026考研计算机直通车重读课程。若该学员的英语、政治、数学、计算机四个科目的单科初试成绩均已达线，但总分满足协议规定的总分分数要求及其他条件，享受总分不过全科重读，也可重读报名的政治+英语+数学+计算机四个科目的次年直通车重读课程，享受对应班型的重读权利。即2026考研英语直通车重读课程、2026考研政治直通车重读课程、2026考研数学直通车重读课程、2026考研计算机直通车重读课程。
2.3其他特别注意事项
2.3.1重读只可申请一次，若重读当年考研未通过，不可再次申请重读；
2.3.2本考研公共课直通车课程班型的产品不可申请休学和延期；
2.3.3申请重读成功，只能享受2026考研相应课程听课权利，知识堂答疑服务，4篇作文批改服务（限英语），不含快递资料、1v1报告解读及其他相关的课程服务。
3、参加2025考研公共课大纲冲刺VIP课程
学员经慎重考虑，现决定根据本说明的约定参加我司上述针对2025考研公共课大纲冲刺VIP课程，我司亦同意根据本说明的约定为学员提供针对2024年12月进行的全国研究生入学考试辅导课程与服务。
学员在根据我司的有关要求完成注册、缴费和阅读确认本说明后，学员即可成为2025考研公共课大纲冲刺VIP课程的学员，参加我司提供的有关辅导课程与教学辅导服务。
双方共同认为，学员及时、全面地完成我司为2025考研公共课大纲冲刺VIP培训课程专门设置的学习课程与服务，是学员通过2024年12月进行的全国研究生入学考试的重要保障。为此，我司将为学员设计和提供优质的辅导课程及服务，学员也将按照我司的辅导课程的要求参加该辅导课程。学员必须保管好自己的用户名及密码，且亲自登录网站www.koolearn.com阅读确认本说明。
4、辅导科目、费用及费用支付
4.1辅导班名称：2025考研公共课大纲冲刺VIP班
4.2学员应向我司支付以上2025考研公共课大纲冲刺VIP学习费用；
4.3学员可采用网上银行、银行邮局汇款、本地购卡等支付方式进行支付。
4.4课程所选授课师资由我司指定，学员认可我司对授课师资的选择，本产品不支持额外的赠课或加课要求。若授课教师因自身原因（包括但不限于身体原因、离职、公司内部考核不通过等）无法继续担任授课工作的，甲方有权变更课程的授课教师。
5、学员的权利与义务
5.1学员的权利
学员在按照本说明的规定交纳全部学习费用后，有权利享受我司为2025考研公共课大纲冲刺VIP班所提供的教学课程及辅导服务。具体包含如下：
5.1.1教学课程为2025考研公共课大纲冲刺VIP班课程体系；
5.1.2教学服务内容包括班主任全程服务和全年深度教学服务；
5.1.3资料配送服务： 全年分阶段配送经典考研用书、专属配套讲义等学习资料。具体配送书目结合当年考试要求以实际配送为准。
5.2学员的义务
学员按照本说明的约定，在履行本说明第5.2所约定的所有义务后，仍达不到本说明第2.1.1所描述的考试分数的，在符合本说明约定的条件下，学员有权按照本说明相关条款申请免费重读2026相应课程。
5.2.1学员应按时、按额交纳所有学习费用；
5.2.2学员应提供真实、有效的身份信息和考试分数；
5.2.3学员应遵守我司的辅导计划和课程安排，按照本说明的约定，完成我司提供的本说明项下的全部培训课程；
5.2.4学员对于我司提供的学习课程应保证只由学员个人使用，不得向任何第三方透漏学习课程，或将自己因参与本说明约定课程所获得的由我司享有知识产品的讲义、课程资料等提供给任何第三方使用；
5.2.5学员出现以下任何一种行为时，我司有权封停课程，学员亦不享重读资格：
1）伪造报名证件的、或以虚假证件报名参加本班的（包括但不限于：所提供的证件，或证件号码、姓名与报名参加考试的证件、证件号码、姓名不一致等情况）；
2）因任何原因的弃考或缺考、在考试当中出现违纪、违法等情况的、或因任何原因未报名参加2024年12月全国硕士研究生入学统一考试报考院校专业要求的科目，或被取消报名资格的；
3）在2024年12月31日（含）课程过期前完成我司提供的全部辅导课程（如有删除课程，则删除课程不计入统计）的60%以下的。
4）学员无法提供研招网查询的本人初试成绩截图，或考研初试成绩分数所属人信息与课程报名/本协议签订人信息不一致的；
5）在申请重读时提供虚假证明或虚假初试成绩信息的。
6、我司的权利与义务
6.1我司的权利
6.1.1我司有权根据本说明相关条款获得学员交纳的相应学费；
6.1.2我司有权根据本说明的约定获得、持有和核对学员提供的有关个人信息、资料；
6.1.3我司有权按照教学要求制定相应的教学方案、授课内容，自主挑选授课老师；
6.1.4我司保证及时向学员发放与教学计划相适应的教材及配套资料；
6.1.5我司有权对学员进行教学管理，学员上课请参照《新东方在线学员守则》，学员违反法律法规、我司的授课相关的规章制度、散播谣言、扰乱教学秩序的，或在课堂或社群内，对老师或其他同学进行无端谩骂或言语侮辱的，我司有权视其情节轻重给予相应的处理，情况严重者，我司有权单封停课程。
6.1.6 其他规则说明
学员存在下列行为，经过劝导仍不改进的，我司有权单方面终止课程，并按照退课规则办理：
直播上课期间扰乱正常上课秩序的
公开倒卖、转让账号等涉及账号纠纷的
同行竞品恶意诋毁或恶意刷单的
非正规合作代理等渠道购课的
6.2我司的义务
6.2.1我司提供2025考研大纲冲刺VIP班课程与相关服务；
6.2.2保证所提供的各项服务均能够正常使用；但是因不可抗力以及学员一方的原因造成不能正常使用我司所提供的各项服务，包括但不限于学员使用互联网运营商提供的网络中断、学员不具备上网条件（包括不具备软硬件条件或者软硬件故障）等，则我司不承担相应责任。
7、重读条款
7.1学员如果申请重读的，应符合本说明第2条的相关约定。
7.2学员如具有以下任何一种情况，无论学员在参加2024年12月进行的全国研究生入学考试各个科目中是否达到我司承诺的重读分数，学员都无权要求重读。
7.2.1学员具有本说明第5.2.5条约定的情况；
7.2.2学员参加2024年12月举行的全国研究生入学统一考试，考试科目与本说明约定的辅导科目不相符的；（如学员购买科目为统考数学，但实际考试科目为经济学396，视为考试科目与约定的辅导科目不相符，无论是否满足重读的分数条件规定，均无重读资格）；
7.2.3学员未曾登录网站提交重读申请信息，并且未按照本说明要求的重读申请时间（本说明第7.3条）内提交申请信息、办理重读流程，或重读申请中提交不正确、不真实、不完整、无效的资料（包括但不限于准考证完整截图、含本人信息的真实考试成绩和所报考院校专业分数线等相关信息）。
7.3重读流程
学员完成课程学习，并参加2024年12月进行的全国研究生入学考试本说明约定科目考试的，在符合重读条件的情况下，重读申请程序如下：
7.3.1 学员于2025年3月10日起至2025年4月10日（含）之间登录www.koolearn.com网站提交姓名、个人电话、报名号、准考证号、身份证 号、报考院校代码、报考专业代码、初试成绩截图、报考院校该专业的初试成绩要求截图和课程学习情况描述等信息，逾期不提交申请者视为自动放弃；
7.3.2收到学员申请重读的全部信息后，经我司核实确认无误的，从2025年3月25日至2025年4月25日按审核通过的顺序开始陆续办理重读手续。重读办理成功后在学员同一注册用户名（网络课程用户名）下开通课程，并以手机短信、微信服务号等形式予以告知；
7.3.3 办理重读2026考研公共课直通车课程学员不需阅读确认任何协议，不享受再次重读和相关服务；
7.3.4学员必须保证申请重读的信息真实有效，如我司认为学员所提交信息不足以证明其符合重读条件的，学员有义务按我司要求补充或重新提交重读申请。
8、不可抗力
“不可抗力”指超出本说明双方控制范围、无法预见、无法避免或无法克服、使得本说明一方部分或者全部不能履行本说明的事件。这类事件包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、暴动、网络中断、政府行为、法律规定或其适用的变化，或者其他任何无法预见、避免或者控制的事件。如任何一方不履行或迟延履行本说明规定的义务是由于不可抗力，则该方免除承担违约责任。不可抗力事由发生后，若有可能，受不可抗力影响的一方应在15日内将有关情况及时通知对方（我司可以通过网站公告的方式通知学员）。在不可抗拒因素消除后，曾受不可抗力影响而未能履约的一方应尽最大努力恢复履行其在本说明项下的义务。
9、知识产权保护
我司网站内以任何形式表现的作品（包括但不限于文字、软件、声音、图片、录像、表格、电子邮件等）的著作权，由作品的著作权人和我司共同享有，学员未经许可，不得擅自对我司的包括电子课件在内的任何作品进行任何形式的翻录、复制或从事其他任何违反著作权法等相关法律、法规的活动。对侵犯我司知识产权的个人和组织，我司和作品的著作权人将依法追究其民事或刑事责任。我司有权对从事网上非法活动的学员终止所有服务。
10、争议的解决
10.1本说明的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律；
10.2双方在履行本说明的过程中，如发生任何争议，则双方应首先进行友好协商解决；如果某一争议未在一方首次提出协商之日后 30 日内通过友好协商解决，则任何一方可向北京市海淀区人民法院提起诉讼。
11、保密义务
我司对学员提供的个人资料和信息具有保密义务，除非法律规定或者有政府机关的命令和要求或者学员同意，我司不得将学员的个人信息和资料泄露给任何第三方，具体义务内容详见我司网站的《隐私保护政策》。
学员对本说明的内容、我司提供的学习辅导课程的任何内容具有保密义务，未经我司同意，学员不得将该等内容泄露给任何第三方或者提供给任何第三方使用。学员违反保密义务给我司造成损失的，应当足额赔偿我司的损失。
12、课程期限
课程有效期自双方实际履行各自义务，或接受对方履行行为之日起至2024年12月全国研究生入学考试政治、英语、数学考试结束之日止。但本说明约定的重读条件出现时，课程期限按照本说明第6条的约定执行。
双方实际履行各自义务，或接受对方履行行为具体是指：学员完成在我司所述的新东方在线上注册、缴费、阅读确认本说明之行为；我司接受学员上述行为。
13、退换课须知
13.1退换课截止日期
退换课截止日期：截止至2024年10月31日（注：据历年考研时间节点设置，每年十月底当年研究生报名即截止，考生已正式确定考试科目，我司课程进度及服务已进行至80%+）；
重读的课程不得申请退换课。
13.2 换课
1）购课 7天内（含 7天）：学员享受无理由换课服务，不扣除已完成的课程费，如已完成资料费用，需扣除资料费后为学员进行换课；
2）购课超过7天（不含7天）：我司将在扣除已完成的课程费（根据我司换课系统自动计算）、资料费后为学员进行换课；
3）在提交换课申请时需要同时提供：原课程信息、需要换的新课信息。我司客服人员会在5个工作日内帮学员办理换课；
4）因课程的价格及当前优惠活动不同，换课可能产生差价（如新换课程的价格比原购课程高、联报活动优惠幅度变化等）由学员承担，如新换课程价格比原购课程价格低，我司将差额退回原支付渠道，如原支付渠道无法退回时，会退至学员新东方在线学员账户，学员可以使用账户余额支付购买其他课程或申请提现。
13.3退课
1）购课 7天内（含 7天）：学员享受7天无理由退课服务，不扣除已完成的课程费，需扣除资料费后为学员进行退课，我司将差额退回原支付渠道，如原支付渠道无法退回，会再退至学员新东方在线学员账户，学员可以使用账户余额支付购买其他课程或申请提现。
2）若购课超过7天（不含7天）：我司将扣除已完成的课程费（根据我司退课系统自动计算）、资料费后为学员进行退课。我司将差额退回原支付渠道，如原支付渠道无法退回时，会再退至学员新东方在线学员账户，学员可以使用账户余额支付购买其他课程或申请提现。
录播类：课程录制后我司会根据阶段节奏安排陆续更新或一次性更新所有课程内容，已更新即视为课程已完成，在课程有效期内可反复观看已更新课程。
3）如购课时我司已向学员开具数电票（数电票均为电子票），一经退课开具的数电票会一并作废，无需退回。
13.4学员申请退换课的，请与在线客服联系。
13.5若平台退换课规则与本说明不一致的，以本说明为准。
14、其他说明
新东方在线结合政策及课程变化等情况保留对本退换升级说明适时进行更新的权利，更新后的退换升级说明在新东方在线平台进行公示，相关退换升级说明及规则以最新公示的版本为准。
学员需要自行核查自身的考试报名资格条件，确保自身满足报考相关考试的资格，新东方在线不负有对此进行核查的义务，如因学员自身考试报名资格条件不符合不满足而产生的一切责任均由学员承担，且新东方在线不负有退费的义务。
学员阅读完本说明并点击“我已阅读并同意遵守”按钮代表对本说明的认可，如果不认可本说明或对其中任何条款有异议的，应立即点击“取消”按钮并联系客服进行处理。
身份证号：
年 月 日