新东方在线考研管综小班课 课程服务协议
学员同意按本协议的条款，接受由我司旗下品牌的新东方在线（www.koolearn.com）为其提供的针对2024年12月进行的全国硕士研究生入学考试进行的辅导课程与服务，具体课程说明如下：
1、定义条款
2025考研全真带练互动小班（以下简称“小班课”），是由我司旗下品牌的新东方在线（www.koolearn.com）推出的向特定注册学员提供的针对2024年12月进行的研究生入学考试的高端型一对多“小班课”专项带练辅导课程，学员系参加该课程且按我司要求完成注册、缴费并阅读确认本说明的学员。学员应按照本说明的约定和我司的要求全面完成我司提供的教学、辅导及学习课程与服务。
2、参加新东方在线考研小班课
2.1学员经慎重考虑，现决定根据本说明的约定参加我司的上述小班课课程，我司亦同意根据本说明的约定为学员提供小班课课程内容。
2.2学员在根据我司的有关要求完成注册、缴费和阅读确认本说明后，学员即可成为上述小班课课程的学员，参加我司提供的有关课程教学服务。
2.3双方共同认为，学员及时、全面地完成我司设置的学习课程，是学员通过2024年12月进行的研究生入学考试的重要保障。为此，我司将为学员设计和提供优质的在线课程辅导方案，学员也将按照我司的课程安排要求参加该小班课课程。学员必须保管好自己的用户名及密码，且亲自登录网站www.koolearn.com确认本说明。
3、辅导班、费用及费用支付
3.1辅导班名称：新东方在线考研全真带练互动小班课
本课程为带练互动小班课形式，为保证学员有持续获得感，基于方法技巧，持续巩固练习，直播课频约为每周1~2次，观看有效期至2024年12月31日。学员购课后，需在有效期内观看学习所购全部课程（以koolearn官网学员课程学习中心显示的课程有效期为准），课程到期后，直播回放（含缓存视频）均无法观看。
3.2学员应按我司规定的支付方式（网上银行/银行邮局汇款等支持方式）向我司全额支付以上小班课课程学习费用。
3.3课程所选授课师资由我司指定，学员认可我司对授课师资的选聘，本小班课课程不支持计划以外的赠课或加课需求。若授课师资因自身原因（包括但不限于身体原因、离职选择，公司内部考核不达标等）无法继续担任授课工作的，我司有权变更课程的授课教师。
3.4课时定义及时长类型
本课程所示课时数即为小时数，每课时为60分钟。列举如下：
管综数学真题带练互动班，每节课时长为2小时
管综逻辑真题带练互动班，每节课时长为2小时
管综写作真题带练互动班，每节课时长为1.5小时
课程为小班课形式，上课时间需听从系统课程安排，无法根据部分学员个人需求进行调整，敬请注意。
4、学员的权利与义务
4.1权利
学员在按照本说明的规定交纳全部学习费用后，有权利享受我司所提供的小班课课程教学及服务。
4.2义务
4.2.1学员应按时、全额交纳学习费用并提供真实、有效的个人身份信息；
4.2.2学员应遵守我司的学习计划和课程安排；按照本说明的约定按时完成我司提供的全部课程。学员需按时按质按量完成任课老师安排的课后作业，以保障学习效果。由于学员个人原因，造成上课迟到、旷课影响学习效果，所产生的后果均由学员自行承担。
4.2.3学员对于我司提供的学习课程，应保证只供学员个人使用，不得向其他任何第三方透露学习课程或将自己因参与本小班课课程所获得的由我司享有知识产品的讲义资料等提供给任何第三方使用，亦不得将自己的注册帐号提供给任何第三方使用。一经发现，我司有权终止学员的所有服务。
5、我司的权利与义务
5.1权利
5.1.1我司有权根据本说明相关条款获得学员交纳的相应学费；
5.1.2我司有权根据本说明的约定获得、持有和核对学员提供的有关个人信息、资料；
5.1.3我司有权按照教学要求制定相应的教学方案、授课内容，自主挑选和更换授课老师；
5.1.4我司有权对学员进行教学管理，学员违反法律法规、规章制度、散播谣言、扰乱教学秩序的，或在课堂或社群内，对老师或其他同学进行无端谩骂或言语侮辱的，我司有权视其情节轻重给予相应处理，并封停课程；情节严重者，移交相关部门处理。
5.2义务
5.2.1我司应提供本说明规定的一对一课程教学服务；
5.2.2保证所提供的各项服务均能够正常使用；但是因不可抗力以及学员一方的原因造成不能正常使用我司所提供的各项服务，包括但不限于学员使用的互联网运营商提供的网络中断、学员不具备上网条件（包括不具备软硬件条件或者软硬件故障）等，则我司不承担相应责任。
6、上课及退换课规则
6.1上课规则
6.1.1为了保证良好的学习效果和课堂秩序，学员及我司安排的教师（以下简称教师）需按照课表排课时间进行课程直播授课与跟课学习。如学员因个人原因无法按时到课，可观看课程回放，相应课程费用不予退回。
6.1.2延迟开课规则
①如在正式开课前72小时，仍未达到8人最低开班人数，甲方认可乙方进行直播课延迟开课的决定，每次延迟一周，最终直播开课时间不晚于2024年11月25日（含）。延迟开课期间，学员有权要求我司按照需求申请退换课，我司承诺不收取任何费用，仅扣除已寄达的资料费用。
②若2024年11月25日仍无法开班，学员有权要求我司全额退费，我司承诺不会收取任何课程费用，仅扣除已寄达的资料费用。
③乙方承诺，一旦直播课开课后，课程及服务均正常提供与持续开展，切实保障甲方的学习权益。
6.2退换课
6.2.1学员因特殊原因需要申请退换课的（课程有效期届满的，不予办理退换课手续），办理退课手续需联系客服处理。
6.2.2在已完课的情况下，需先行扣除已完课部分的课程小时数相对应的费用、已使用的作文批改服务的费用（如含）、已收到的资料费（扣费基准价格180元/小时；作文批改服务60元/次，课程相关服务如答疑（如含）等未收到或未使用的部分，视为学员自动放弃，我司不收费亦不额外退款）。若课程实际支付价格为一次性购买多课时的组合优惠价格，在下单购课时享受优惠折扣，如未按照约定使用完全部课时，即视为重新计算课时组合优惠价格，按每小时180元基准价格*已完课小时数计算。如未按照约定使用完全部作文批改服务，即视为重新计算课时组合优惠价格，按每次60元基准价格*已使用的作文批改服务计算。
已完课定义：课程按时直播后会生成回放，课程已直播即视为已完成，错过直播可在课程有效期内反复观看课程回放。
已使用的作文批改服务定义：在系统里提交了作文内容，且老师做了线上批改
说明：
(1)如果缴费时享受折扣或其他优惠，退换课时按照已完课课时数乘以扣费基准价格180元/小时计算扣费金额；已使用的作文批改服务次数（如含）乘以扣费基准价格60元/次计算扣费金额，已收到的资料费
(2)应退费用＝实际支付金额﹣实际完课课时数×扣费基准价格-资料费-已使用的作文批改服务次数（如含）×扣费基准价格
(3)享受优惠购课的，退换课扣费封顶金额为实际支付金额
例：学员购买新东方在线考研管综写作小班课程（6小时），原价1350元，实际支付1012.5元，已完课2小时，且使用了2次作文批改服务，应退费用为：1012.5-2*180-2*60-资料费=532.5-资料费
6.2.3在提交换课申请时需要同时提供：原课程信息、需要换的新课信息。我司客服老师会在10个工作日内帮学员办理退换课。换课产生的差价多退少补，换课后如有余额将退回到学员的新东方在线学习账户里面，学员可以使用账户余额支付购买其他课程或申请提现（不同支付渠道提现存在差异，具体以客服反馈为准）。
6.2.4收到学员退费诉求，退费金额确认无误后，15日内按审核通过的顺序开始陆续办理退费。退费后，学员无法继续观看课程回放。
6.3 其他规则说明
学员存在下列行为，经过劝导仍不改进的，我司有权单方面终止课程，并按照退课规则办理：
直播上课期间扰乱正常上课秩序的
公开倒卖、转让账号等涉及账号纠纷的
同行竞品恶意诋毁或恶意刷单的
非正规合作代理等渠道购课的
7、不可抗力
“不可抗力”指超出本说明双方控制范围、无法预见、无法避免或无法克服、使得本说明一方部分或者全部不能履行本说明的事件。这类事件包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、暴动、网络中断、政府行为、法律规定或其适用的变化，或者其他任何无法预见、避免或者控制的事件。如任何一方不履行或迟延履行本说明规定的义务是由于不可抗力，则该方免除承担违约责任。不可抗力事由发生后，若有可能，受不可抗力影响的一方应在10个工作日内将有关情况及时通知对方（我司可以通过网站公告的方式通知学员）。在不可抗拒因素消除后，曾受不可抗力影响而未能履约的一方应尽最大努力恢复履行其在本说明项下的义务。
8、知识产权保护
我司网站内以任何形式表现的作品（包括但不限于文字、软件、声音、图片、录像、表格、电子邮件等）的著作权，由作品的著作权人和我司共同享有，学员未经许可，不得擅自对我司的包括电子课件在内的任何作品进行任何形式的翻录、复制或从事其他任何违反著作权法等相关法律、法规的活动。对侵犯我司知识产权的个人和组织，我司和作品的著作权人将依法追究其民事或刑事责任。我司有权对从事网上非法活动的学员终止所有服务。
9、争议的解决
9.1本说明的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。
9.2双方在履行本说明的过程中，如发生任何争议，则双方应首先进行友好协商解决。
9.3如果某一争议未在一方首次提出协商之日后30日内通过友好协商解决，则任何一方可向北京市海淀区人民法院起诉。
10、保密义务
我司对学员提供的个人资料和信息具有保密义务，除非法律规定或者有权政府机关的命令和要求或者学员同意，我司不得将学员的个人信息和资料泄露给任何第三方，具体义务内容详见我司网站的《隐私保护政策》。
学员对本说明的内容、我司提供的学习辅导课程的任何内容具有保密义务，未经我司同意，学员不得将该等内容泄露给任何第三方或者提供给任何第三方使用。学员违反保密义务给我司造成损失的，应当足额赔偿我司的损失。
11、课程期限
课程有效期自双方实际履行各自义务，或接受对方履行行为之日起至课程详情页页面显示的截止日期之日止。
双方实际履行各自义务，或接受对方履行行为具体是指：学员完成在我司所述的新东方在线上注册、缴费、阅读确认本说明之行为；我司接受学员上述行为
12、其他
学员阅读完本说明并点击“我已阅读并同意遵守”按钮代表对本说明的认可，如果不认可本说明或对其中任何条款有异议的，应立即点击“取消”按钮并联系客服进行处理。
我司未向学员作出保过、包过、保证考试通过和考试不通过退费等承诺，未对培训服务作虚假或者引人误解的商业宣传、夸大培训效果，欺骗、误导乙方消费。
学员：
身份证号：
年 月 日