新东方在线【直录播+1V1辅导】新概念VIP托管班课程（单册通用协议）
学员同意按本协议的条款，接受由我司旗下品牌的新东方在线 （daxue.koolearn.com）为其提供的针对新概念英语的辅导课程与服务，具体课程说明如下：
1、定义条款
【直录播+1V1辅导】新概念VIP托管班,是由我司旗下品牌的新东方在线（daxue.koolearn.com）推出的向特定注册学员提供的针对新概念英语的录播+直播+6节一对一辅导课程，学员系参加该课程且按我司要求完成注册、缴费并阅读确认本说明的学员。学员应按照本说明的约定和我司的要求全面完成我司提供的教学、辅导及学习课程与服务。
课程声明
本新概念英语课程系新东方在线面向社会上年龄已经成年、且爱好英语学习的学员进行的课程研发，本新概念英语课程不属于国家学科课程体系范围，亦不属于国家九年制义务教育阶段以及高中阶段课程范畴，禁止任何第三方将本新概念英语课程进行非约定用途使用或进行违法违规违反政策使用。对于任何第三方将本新概念英语课程进行非约定用途使用或进行违法违规违反政策使用的行为，一切责任均由相关方予以承担，新东方在线对此享有完全的法律免责权，同时新东方在线在知悉后有权立即采取监管措施进行处理，包括但不限于发出声明警告、敦促立刻纠正、中断课程服务、主张损失赔偿等，同时新东方在线对此最终保留采取法律措施以维护自身的合法权利。
特别条款说明
新东方在线未向学员作出保过、包过、保证考试通过和考试不通过退费等承诺，未对培训服务作虚假或者引人误解的商业宣传、夸大培训效果，欺骗、误导学员消费。
2、参加新东方在线【直录播+1V1辅导】新概念VIP托管班课程
学员经慎重考虑，现决定根据本说明的约定参加我司的上述6节一对一课程，我司亦同意根据本说明的约定为学员提供6节一对一课程内容。
学员在根据我司的有关要求完成注册、缴费和阅读确认本说明后，学员即可成为上述一对一课程的学员，参加我司提供的有关课程教学服务。
双方共同认为，学员及时、全面地完成我司设置的学习课程，是学员提升英语能力和水平的重要保障。为此，我司将为学员设计和提供优质的在线课程辅导方案，学员也将按照我司的课程安排要求参加该一对一课程。学员必须保管好自己的用户名及密码，且亲自登录网站daxue.koolearn.com确认本说明。
3、辅导班、费用及费用支付
3.1辅导班名称：【直录播+1V1辅导】新概念VIP托管班
学员课程有效期分两部分组成：1) 1v1辅导课程及督学伴学服务有效期为购课后240天内 ；2) 录播、直播课程回看、知识性答疑均永久有效；从学员购课之日起，240天内提供督学伴学及6节1v1视频辅导课程服务，240天后仅享受录播直播视频观看权利及知识性答疑、我方不再提供督学伴学及6节1v1视频辅导。若学员未能在240天常规有效期内消耗完6次1v1视频辅导服务，剩余1v1视频辅导次数则直接清零。
3.2学员应按我司规定的支付方式（网上银行/银行邮局汇款等支持方式）向我司全额支付以上一对一课程学习费用。
3.3课程所选授课师资由我司指定，学员认可我司对授课师资的选聘，本一对一课程不支持计划以外的赠课或加课需求。若授课师资因自身原因（包括但不限于身体原因、离职选择，公司内部考核不达标等）无法继续担任授课工作的，我司有权变更课程的授课教师。
3.4课时定义及约课类型
本课程（1v1）所示课时数即为小时数，课时为60分钟。共6节6小时。
3.5约课规则
受课程有效期限制，为保障学习进度和学习效果，学管老师会定期提醒学员约1V1课程，学员须在购课后240天课程有效期内完成约课及上课。
4、学员的权利与义务
4.1权利
学员在按照本说明的规定交纳全部学习费用后，有权利享受我司所提供的一对一课程教学及服务。
4.2义务
4.2.1学员应按时、全额交纳学习费用并提供真实、有效的个人身份信息；
4.2.1.1 如学员在支付学习费用时选择使用京东白条支付的，学员应遵守相关借贷协议的约定，按期还款，如果逾期5个自然日仍未还款，我司有权对课程进行暂时冻结处理至学员还款为止；
4.2.1.2 如学员在支付学习费用时选择使用京东白条支付的，产生的利息费用由我司贴补，其中每月分期利息为贷款总额*0.5%，利息总额=贷款总额*实际发生分期期数*0.5%，贷款期为3期、6期对应的利息分别为总贷款金额的1.5%、3%。学员使用京东白条支付，涉及的白条贷款申请、还款、退款等行为应按照《白条（京东金融）信用付款服务协议》约定执行。
4.2.2学员应遵守我司的学习计划和课程安排；按照本说明的约定按时完成我司提供的全部课程。学员需按时按质按量完成任课老师安排的课后作业，以保障学习效果。由于学员个人原因，造成上课迟到、旷课影响学习效果，所产生的后果均由学员自行承担；
4.2.3学员对于我司提供的学习课程，应保证只供学员个人使用，不得向其他任何第三方透露学习课程或将自己因参与本一对一课程所获得的由我司享有知识产品的讲义资料等提供给任何第三方使用，亦不得将自己的注册帐号提供给任何第三方使用。一经发现，我司有权终止学员的所有服务。
5、我司的权利与义务
5.1权利
5.1.1我司有权根据本说明相关条款获得学员交纳的相应学费；
5.1.2我司有权根据本说明的约定获得、持有和核对学员提供的有关个人信息、资料；
5.1.3我司有权按照教学要求制定相应的教学方案、授课内容，自主挑选和更换授课老师；
5.1.4我司有权对学员进行教学管理，学员违反法律法规、规章制度、散播谣言、扰乱教学秩序的，或在课堂或社群内，对老师或其他同学进行无端谩骂或言语侮辱的，我司有权视其情节轻重给予相应处理，并封停课程；情节严重者，移交相关部门处理。
5.2义务
5.2.1我司应提供本说明规定的一对一课程教学服务；
5.2.2保证所提供的各项服务均能够正常使用；但是因不可抗力以及学员一方的原因造成不能正常使用我司所提供的各项服务，包括但不限于学员使用的互联网运营商提供的网络中断、学员不具备上网条件（包括不具备软硬件条件或者软硬件故障）等，则我司不承担相应责任。
6、上课规则及退课
6.1上课规则
为了保证良好的学习效果和课堂秩序，学员及我司安排的教师（以下简称教师）需按照学管老师预约好的一对一辅导进行课程。如遇特殊情况，应按照以下规则进行处理。
为严肃教学纪律，教师和学员必须严格按照上课时间提前5分钟进入课堂做好上课准备。
6.1.1调课
6.1.1.1学员特殊调课情况及消课规则
6.1.1.1.1如遇特殊情况，学员应至少提前48小时联系学管老师申请免费调课，同时确认调整后时间；
6.1.1.1.2每名学员购课后，每10小时可获赠一张调课卡，每次限用一张，用完即止。开课前48小时以上联系学管老师申请免费调课，不消耗调课卡；12-48小时申请的，消耗一张调课卡，如调课卡消耗完毕，则无调课机会，按12小时内调课规则6.1.1.1.3处理；购买10课时以内不赠送调课机会。
6.1.1.1.3如遇特殊情况，学员在课程开始前12小时内申请调整上课时间的，则扣除学员该节课时时长的50%课时费，即0.5课时费，剩余50%将另选时间进行补课。调课必须通过学管老师进行，若发现学员和授课老师私自约定调课的，则视为学员放弃该次课程，系统正常扣课时费。
6.1.1.2教师特殊调课情况及消课规则
6.1.1.2.1如遇特殊情况，授课老师可要求调整上课时间。授课老师应至少提前48小时通知学管老师，学管老师沟通学员商定调课时间；
6.1.1.2.2如遇特殊情况，授课老师在开课前12小时以上、48小时以内联系学管老师申请调课，须与学员达成一致并确定调整后上课时间，方可调课，若无法与学员达成一致，则不支持调课，若必须调课，按6.1.1.2.3情况处理；
6.1.1.2.3如遇特殊情况，授课老师在课程开始前12小时内申请调整上课时间，除按商议调整时间完成该节课时外，我司将额外补偿学员该节课时时长的50%，补偿课时的具体上课时间由学员与我司协商时间后安排。
6.1.2迟到、补课
6.1.2.1如学员迟到≤30分钟，授课老师将按照学员实际上线时间开始上课并按原定时间结束课程，我司不予以补课；
6.1.2.2如学员迟到＞30分钟且没有联系授课老师或学管老师，则视为学员默认取消该次课程，作旷课处理，消耗该次课程时长的100%，授课教师不予等待且不予补课；
6.1.2.3如授课老师迟到≤30分钟，该次课时时长应相应延长；
6.1.2.4如授课老师迟到＞30分钟且联系学员或学管老师，该次课时时长应相应延长，并且我司将向学员额外赠送该次课程时长的50%作为补偿，补偿课时由学管与学员商定，另外择时间排课；
6.1.2.5如授课老师迟到＞30分钟且没有联系学员或学管老师，则视为默认取消该次课程，作旷课处理，学员不予等待；授课老师应另行补课（补课时间由学管老师统一安排），并且我司将向学员额外赠送该次课程时长的100%作为补偿，补偿课时由学管与学员商定，另外择时间排课。
6.1.3停课
学员在上课期间，要按时完成授课老师安排的作业，以保证正常教学任务的完成，并最终实现一定的学习效果；若学员频繁出现不完成作业、无法通过测试或不进行测试致使我司无法获知学员学习效果，导致无法开展下一步教学的，我司有权对学员进行停课处理，直至学员跟上当前教学进度，再恢复上课；如情况恶劣，可对学员进行劝退，根据退费规定退还相应学费。
6.2退换课
6.2.1学员因特殊原因需要申请退换课的（课程有效期【240天】届满的，不予办理退换课手续），办理退课手续需联系客服处理。
6.2.2在学员已使用课程的情况下，需先行扣除已使用的课程相对应的费用（包括但不限于资料礼包、1v1直播课、录播课、常规直播课、作文批改、1v1答疑费用）其中1v1直播课扣费基准价格600元/小时， 每消耗一次1v1课程扣费600元；批改按次扣费（作文批改50元/次）；录播课+常规直播课+1v1答疑 按学员消耗课程有效期而计算；资料礼包一经寄出不予退换。
6.2.3在提交换课申请时需要同时提供：原课程信息、需要换的新课信息。我司学管老师会在10个工作日内帮学员办理换课。换课产生的差价多退少补，换课后如有余额将退回到学员的新东方在线学习账户里面，学员可以使用账户余额支付购买其他课程或申请提现（不同支付渠道提现存在差异，具体以客服反馈为准）。
6.2.5本一对一课程仅支持选择“换课”或者“退课”中的一种进行申请，且不论是换课或是退课，仅有一次申请机会。
6.2.6收到学员退费诉求，退费金额确认无误后，15日内按审核通过的顺序开始陆续办理退费。退费后，学员无法继续观看课程回放。
7、不可抗力
“不可抗力”指超出本说明双方控制范围、无法预见、无法避免或无法克服、使得本说明一方部分或者全部不能履行本说明的事件。这类事件包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、暴动、网络中断、政府行为、法律规定或其适用的变化，或者其他任何无法预见、避免或者控制的事件。如任何一方不履行或迟延履行本说明规定的义务是由于不可抗力，则该方免除承担违约责任。不可抗力事由发生后，若有可能，受不可抗力影响的一方应在10个工作日内将有关情况及时通知对方（我司可以通过网站公告的方式通知学员）。在不可抗拒因素消除后，曾受不可抗力影响而未能履约的一方应尽最大努力恢复履行其在本说明项下的义务。
8、知识产权保护
我司网站内以任何形式表现的作品（包括但不限于文字、软件、声音、图片、录像、表格、电子邮件等）的著作权，由作品的著作权人和我司共同享有，学员未经许可，不得擅自对我司的包括电子课件在内的任何作品进行任何形式的翻录、复制或从事其他任何违反著作权法等相关法律、法规的活动。对侵犯我司知识产权的个人和组织，我司和作品的著作权人将依法追究其民事或刑事责任。我司有权对从事网上非法活动的学员终止所有服务。
9、争议的解决
9.1本说明的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。
9.2双方在履行本说明的过程中，如发生任何争议，则双方应首先进行友好协商解决。
9.3如果某一争议未在一方首次提出协商之日后30日内通过友好协商解决，则任何一方可向北京市海淀区人民法院起诉。
10、保密义务
我司对学员提供的个人资料和信息具有保密义务，除非法律规定或者有权政府机关的命令和要求或者学员同意，我司不得将学员的个人信息和资料泄露给任何第三方，具体义务内容详见我司网站的《隐私保护政策》。
学员对本说明的内容、我司提供的学习辅导课程的任何内容具有保密义务，未经我司同意，学员不得将该等内容泄露给任何第三方或者提供给任何第三方使用。学员违反保密义务给我司造成损失的，应当足额赔偿我司的损失。
11、课程期限
课程有效期自双方实际履行各自义务，或接受对方履行行为之日起至课程详情页页面显示的截止日期之日止。
双方实际履行各自义务，或接受对方履行行为具体是指：学员完成在我司所述的新东方在线上注册、缴费、阅读确认本说明之行为；我司接受学员上述行为。
12、其他
学员阅读完本说明并点击“我已阅读并同意遵守”按钮代表对本说明的认可，如果不认可本说明或对其中任何条款有异议的，应立即点击“取消”按钮并联系客服进行处理。
学员：
身份证号：
年 月 日