新东方在线考研热线（择校）课程（通用协议）
学员同意按本协议的条款，接受由我司旗下品牌的新东方在线 （www.koolearn.com）为其提供的针对2025年12月进行的全国硕士研究生入学考试进行的辅导课程与服务，具体课程说明如下：
1、定义条款
2026考研热线（择校）课程（以下简称“择校课程”），是由我司旗下品牌的新东方在线（www.koolearn.com）推出的向特定注册学员提供的针对2025年12月进行的研究生入学考试的高端择校一对一辅导课程，学员系参加该课程且按我司要求完成注册、缴费并阅读确认本说明的学员。学员应按照本说明的约定和我司的要求全面完成我司提供的教学、辅导及学习课程与服务。
2、参加新东方在线考研择校课程
学员经慎重考虑，现决定根据本说明的约定参加我司的上述择校课程，我司亦同意根据本说明的约定为学员提供择校课程内容。
学员在根据我司的有关要求完成注册、缴费和阅读确认本说明后，学员即可成为上述择校课程的学员，参加我司提供的有关课程教学服务。
双方共同认为，学员及时、全面地完成我司设置的学习课程，是学员通过2025年12月进行的研究生入学考试的重要保障。为此，我司将为学员设计和提供优质的在线课程辅导方案，学员也将按照我司的课程安排要求参加该择校课程。学员必须保管好自己的用户名及密码，且亲自登录网站www.koolearn.com确认本说明。
3、辅导班、费用及费用支付
3.1辅导班名称：新东方在线考研择校课程
学员购课后，需在有效期内上完所购全部课程（以koolearn官网学员课程学习中心显示的课程有效期为准）。若学员未能在课程有效期内上完课程，则课程自动结束，我司不再提供未完成的课程。
3.2学员应按我司规定的支付方式（网上银行/银行邮局汇款等支持方式）向我司全额支付以上择校课程学习费用。
3.3课程所选授课师资由我司指定，学员认可我司对授课师资的选聘，本择校课程不支持计划以外的赠课或加课需求。若授课师资因自身原因（包括但不限于身体原因、离职选择，公司内部考核不达标等）无法继续担任授课工作的，我司有权变更课程的授课教师。
3.4课时定义及约课类型
本课程所示课时数即为小时数，每节课为60分钟，课程类型为规划课。
规划课：每次上课消耗1节课，60分钟/次
3.5约课规则
受考研初试时间及课程有效期限制，为保障学习进度和复习效果，购课后若学生与师资排期相匹配，即可马上约课，须在课程有效期结束前完成上课。
3.6行课规则
本课程行课内容包含1次规划课、1份个性化择校报告和7天微信群答疑。答疑起止时间，发送择校报告当天至第7个自然日；
4、学员的权利与义务
4.1权利
学员在按照本说明的规定交纳全部学习费用后，有权利享受我司所提供的择校课程教学及服务。
4.2义务
4.2.1学员应按时、全额交纳学习费用并提供真实、有效的个人身份信息；
4.2.1.1 如学员在支付学习费用时选择使用京东白条支付的，学员应遵守相关借贷协议的约定，按期还款，如果逾期5个自然日仍未还款，我司有权对课程进行暂时冻结处理至学员还款为止；
4.2.1.2 如学员在支付学习费用时选择使用京东白条支付的，产生的利息费用由我司贴补，其中每月分期利息为贷款总额*0.5%，利息总额=贷款总额*实际发生分期期数*0.5%，贷款期为3期、6期对应的利息分别为总贷款金额的1.5%、3%。学员使用京东白条支付，涉及的白条贷款申请、还款、退款等行为应按照《白条（京东金融）信用付款服务协议》约定执行。
4.2.2学员应遵守我司的学习计划和课程安排；按照本说明的约定按时完成我司提供的全部课程。学员需按时按质按量完成任课老师安排的课后作业，以保障学习效果。由于学员个人原因，造成上课迟到、旷课影响学习效果，所产生的后果均由学员自行承担；
4.2.3学员对于我司提供的学习课程，应保证只供学员个人使用，不得向其他任何第三方透露学习课程或将自己因参与本择校课程所获得的由我司享有知识产品的讲义资料等提供给任何第三方使用，亦不得将自己的注册帐号提供给任何第三方使用。一经发现，我司有权终止学员的所有服务。
5、我司的权利与义务
5.1权利
5.1.1我司有权根据本说明相关条款获得学员交纳的相应学费；
5.1.2我司有权根据本说明的约定获得、持有和核对学员提供的有关个人信息、资料；
5.1.3我司有权按照教学要求制定相应的教学方案、授课内容，自主挑选和更换授课老师；
5.1.4我司有权对学员进行教学管理，学员违反法律法规、规章制度、散播谣言、扰乱教学秩序的，或在课堂或社群内，对老师或其他同学进行无端谩骂或言语侮辱的，我司有权视其情节轻重给予相应处理，并封停课程；情节严重者，移交相关部门处理。
5.2义务
5.2.1我司应提供本说明规定的择校课程教学服务；
5.2.2保证所提供的各项服务均能够正常使用；但是因不可抗力以及学员一方的原因造成不能正常使用我司所提供的各项服务，包括但不限于学员使用的互联网运营商提供的网络中断、学员不具备上网条件（包括不具备软硬件条件或者软硬件故障）等，则我司不承担相应责任。
6、上课规则及退课
6.1上课规则
为了保证良好的学习效果和课堂秩序，学员及我司安排的教师（以下简称教师）需按照学管老师预约好的一对一辅导进行课程。如遇特殊情况，应按照以下规则进行处理。
为严肃教学纪律，教师和学员必须严格按照上课时间提前5分钟进入课堂做好上课准备。
6.1.1调课
学员与择校老师约课后如因特殊原因需要调课，双方沟通后达成一致，即可调课；
6.1.2迟到、补课
6.1.2.1如学员迟到≤30分钟，授课老师将按照学员实际上线时间开始上课并按原定时间结束课程，我司不予以补课；
6.1.2.2如学员迟到＞30分钟且没有联系授课老师或学管老师，则视为学员默认取消该次课程，作旷课处理，消耗该次课程时长的100%，授课教师不予等待且不予补课；
6.1.2.3如授课老师迟到≤30分钟，该次课时时长应相应延长；
6.1.2.4如授课老师迟到＞30分钟且联系学员或学管老师，该次课时时长应相应延长，并且我司将向学员额外赠送该次课程时长的50%作为补偿，补偿课时由学管与学员商定，另外择时间排课；
6.1.2.5如授课老师迟到＞30分钟且没有联系学员或学管老师，则视为默认取消该次课程，作旷课处理，学员不予等待；授课老师应另行补课（补课时间由学管老师统一安排），并且我司将向学员额外赠送该次课程时长的100%作为补偿，补偿课时由学管与学员商定，另外择时间排课。
6.2退换课
6.2.1学员因特殊原因需要申请退换课的（课程有效期届满的，不予办理退换课手续），办理退课手续需联系客服处理。
6.2.2在学员已使用课程的情况下，在7天答疑服务结束后，不予退费。另外，本择校课程不含实物资料，只提供电子版资料。
说明：
(1)应退费用＝实际支付金额；
(2)享受优惠购课的，退换课扣费封顶金额为实际支付金额；
例1：学员购买新东方在线考研择校课程，原价599元，若享受报名优惠折扣实际支付399元，未使用课程及服务，应退费用为399元
6.2.3在提交换课申请时需要同时提供：原课程信息、需要换的新课信息。我司学管老师会在10个工作日内帮学员办理换课。换课产生的差价多退少补，换课后如有余额将退回到学员的新东方在线学习账户里面，学员可以使用账户余额支付购买其他课程或申请提现（不同支付渠道提现存在差异，具体以客服反馈为准）。
6.2.4本择校课程仅支持选择“换课”或者“退课”中的一种进行申请，且不论是换课或是退课，仅有一次申请机会。
6.2.5收到学员退费诉求，退费金额确认无误后，15日内按审核通过的顺序开始陆续办理退费。退费后，学员无法继续观看课程回放。
7、合同解除
若乙方存在以下任一情况，甲方有权单方解除本协议，并按照协议中约定的退费规则，扣除乙方已产生的费用，退还乙方未消耗的费用：
（1）乙方实施违法犯罪行为或存在其他损害他人人身、财产权益行为的；
（2）乙方不服从甲方教学管理制度等，严重干扰甲方教学管理活动正常进行的；
（3）乙方在培训期间干扰甲方教学管理活动正常进行，情节和程度轻微，但经甲方两次警告后拒不改进的；
（4）乙方在培训期间未经请假无故旷课达5日以上的；
（5）乙方将听课证电子一卡通二维码以出售、出借、出租等形式转交他人使用的。
（6）乙方与甲方任课教师私下联系进行付费享受教学服务的。
8、不可抗力
“不可抗力”指超出本说明双方控制范围、无法预见、无法避免或无法克服、使得本说明一方部分或者全部不能履行本说明的事件。这类事件包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、暴动、网络中断、政府行为、法律规定或其适用的变化，或者其他任何无法预见、避免或者控制的事件（如因院校实时招生政策变动产生的推荐院校不适配的情况）。如任何一方不履行或迟延履行本说明规定的义务是由于不可抗力，则该方免除承担违约责任。不可抗力事由发生后，若有可能，受不可抗力影响的一方应在10个工作日内将有关情况及时通知对方（我司可以通过网站公告的方式通知学员）。在不可抗拒因素消除后，曾受不可抗力影响而未能履约的一方应尽最大努力恢复履行其在本说明项下的义务。
9、知识产权保护
我司网站内以任何形式表现的作品（包括但不限于文字、软件、声音、图片、录像、表格、电子邮件等）的著作权，由作品的著作权人和我司共同享有，学员未经许可，不得擅自对我司的包括电子课件在内的任何作品进行任何形式的翻录、复制或从事其他任何违反著作权法等相关法律、法规的活动。对侵犯我司知识产权的个人和组织，我司和作品的著作权人将依法追究其民事或刑事责任。我司有权对从事网上非法活动的学员终止所有服务。
10、争议的解决
10.1本说明的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。
10.2双方在履行本说明的过程中，如发生任何争议，则双方应首先进行友好协商解决。
10.3如果某一争议未在一方首次提出协商之日后30日内通过友好协商解决，则任何一方可向北京市海淀区人民法院起诉。
11、保密义务
我司对学员提供的个人资料和信息具有保密义务，除非法律规定或者有权政府机关的命令和要求或者学员同意，我司不得将学员的个人信息和资料泄露给任何第三方，具体义务内容详见我司网站的《隐私保护政策》。
学员对本说明的内容、我司提供的学习辅导课程的任何内容具有保密义务，未经我司同意，学员不得将该等内容泄露给任何第三方或者提供给任何第三方使用。学员违反保密义务给我司造成损失的，应当足额赔偿我司的损失。
12、课程期限
课程有效期自双方实际履行各自义务，或接受对方履行行为之日起至课程详情页页面显示的截止日期之日止。
双方实际履行各自义务，或接受对方履行行为具体是指：学员完成在我司所述的新东方在线上注册、缴费、阅读确认本说明之行为；我司接受学员上述行为。
13、其他
学员阅读完本说明并点击“我已阅读并同意遵守”按钮代表对本说明的认可，如果不认可本说明或对其中任何条款有异议的，应立即点击“取消”按钮并联系客服进行处理。
学员：
身份证号：
年 月 日