课程规则说明
学员同意按照本说明的条款，由我司旗下品牌的新东方在线网（www.koolearn.com）为学员提供西班牙语一对二综合提升课程服务，具体课程规则说明如下：
1、定义条款
西班牙语一对二综合提升课程（以下简称“一对二课程”）是我司旗下品牌的新东方在线网（www.koolearn.com）推出的向特定注册学员提供的西班牙语一对二课程，学员系参加该课程且按我司要求完成注册、缴费并阅读确认本说明的学员。学员应按照本说明的约定和我司的要求全面完成我司提供的教学、辅导及学习课程。
2、参加一对二课程
学员经慎重考虑，现决定根据本说明的约定参加我司的上述一对二课程，我司亦同意根据本说明的约定为学员提供辅导课程内容。
学员在根据我司的有关要求完成注册、缴费和阅读确认本说明后，学员即可成为上述一对二课程的学员，参加我司提供的有关课程。
双方共同认为，学员及时、全面地完成我司设置的学习课程，是学员掌握西班牙语知识的重要保障。为此，我司将为学员设计和提供优质的在线课程及学习计划，学员也将按照我司的课程安排和学习计划的要求参加该课程。学员必须登录网站www.koolearn.com确认本说明。
3、课程名称、有效期、及费用支付
3.1课程名称：西班牙语一对二综合提升课程
一对二课程的课程有效期由实际订制课程量决定（以koolearn官网学员课程后台显示的课程有效期为准）。学员应保证能够提供足够的学习时间供我司安排教学辅导。若学员未能在课程有效期内上完课程，则课程自动结束，我司不再提供未完成的课程（如有特殊原因，请联系客服协商解决方案）。
3.2学员应按我司规定的支付方式向我司全额支付以上一对二课程学习费用。
4、学员的权利与义务
4.1权利
学员在按照本说明的规定交纳全部学习费用后，有权利享受我司所提供的教学及服务。
4.2义务
4.2.1学员应按时、全额交纳学习费用并提供真实、有效的身份信息；
4.2.1.1如学员在支付学习费用时选择使用京东白条支付的，学员应遵守相关借贷协议的约定，按期还款，如果逾期5个自然日仍未还款，我司有权对课程进行暂时冻结处理至学员还款为止；
4.2.1.2如学员在支付学习费用时选择使用京东白条支付的，产生的利息费用由我司贴补。学员使用京东白条支付，涉及的白条贷款申请、还款、退款等行为应按照《白条（京东金融）信用付款服务协议》约定执行。
4.2.2学员需按时按质按量完成任课老师安排的课后作业，以保障学习效果；
4.2.3学员对于我司提供的学习课程，应保证只供学员个人使用，不得向其他任何第三方透露学习课程和内容或者将自己的注册帐号提供给任何第三方使用。一经发现，我司有权终止学员的所有服务。
5、我司的权利与义务
5.1权利
5.1.1我司有权根据本说明相关条款获得学员交纳的相应学费；
5.1.2我司有权根据本说明的约定获得、持有和核对学员提供的有关个人信息、资料。
5.2义务
5.2.1我司应提供本说明规定的课程服务；
5.2.2保证所提供的各项服务均能够正常使用；但是因不可抗力以及学员一方的原因造成不能正常使用我司所提供的各项服务，包括但不限于学员使用的互联网运营商提供的网络中断、学员不具备上网条件（包括不具备软硬件条件或者软硬件故障）等，则我司不承担相应责任。
6、上课规则及退换课
6.1上课规则
为了保证良好的学习效果和课堂秩序，学员及我司安排的教师（以下简称教师）需按照导学老师预约好的一对二辅导进行课程。如遇特殊情况，应按照以下规则进行处理。
为严肃教学纪律，教师和学员必须严格按照上课时间提前5分钟进入课堂做好上课准备。
6.1.1调课
6.1.1.1如遇特殊情况，学员应至少提前24小时通知学管师调整上课时间；如学员在课程开始前12-24小时通知学管师调整上课时间的，我司有权从学员所购总课时中扣除0.5小时；如学员在课程开始前12小时内通知学管师调整上课时间的，我司有权从学员所购总课时中扣除1小时。调课必须通过学管师进行，若发现学员和授课老师私自约定调课的，则视为学员放弃该次课时。
6.1.1.2如遇特殊情况，授课老师可要求调整上课时间。授课老师应至少提前24小时通知学管师。如授课老师在课程开始前12-24小时内通知学管师调整上课时间的，我司将向学员额外赠送0.5小时作为补偿；如授课老师在课程开始前12小时内通知学管师调整上课时间的，我司将向学员额外赠送1小时作为补偿。补偿课时的具体上课时间由学员与学管师协商时间后安排。
6.1.2迟到、补课
学员应遵守我司的学习计划和课程安排，按照本说明的约定按时完成我司提供的全部课程。由于学员个人原因，造成上课迟到、旷课影响学习效果，所产生的后果均由学员自行承担。
6.1.2.1如学员迟到≤30分钟，授课老师将按照学员实际上线时间开始上课并按原定时间结束课程，我司不予以补课；
6.1.2.2如学员迟到＞30分钟且没有联系学管师，则视为学员默认取消该次课程，消耗该次课程时长的100%，授课教师不予等待且不予补课；
6.1.2.3如授课老师迟到≤30分钟，该次课时时长应相应延长；
6.1.2.4如授课老师迟到＞30分钟并通知学员和学管师，该次课时时长应相应延长，并且我司将向学员额外赠送该次课程时长的50%作为补偿；
6.1.2.5如授课老师迟到＞30分钟且没有联系学员及学管师，则视为默认取消该次课程，学员不予等待；授课老师应另行补课（补课时间由学管师统一安排），并且我司将向学员额外赠送该次课程时长的100%作为补偿。
6.1.3停课
学员在上课期间，要按时完成授课老师安排的作业，以保证正常教学任务的完成，并最终实现一定的学习效果；若学员无法通过测试或不进行测试致使我司无法获知学员学习效果，导致无法开展下一步教学的，我司有权对学员进行停课处理，直至学员跟上当前教学进度，再恢复上课；如情况恶劣，可对学员进行劝退，根据退费规定退还相应学费。
6.1.4休学
学员有3次休学机会，每次休学时间不超过30天（学员后台可操作，学管师首导时指导具体操作方法），休学期间课程冻结，剩余课程有效期顺延。
6.2退换课
6.2.1学员因特殊原因需要申请退换课的，办理退换课手续需联系客服处理。在提交换课申请时，需要同时提供原课程信息、需要更换的新课信息（换课产生的差价多退少补）。我司将在10个工作日内帮学员办理退换课手续。
6.2.2在学员已使用辅导课程的情况下，需先行扣除已消耗课程小时数相对应的费用（400元/小时，1次课=2小时）。定制课程实际支付价格为一次性购买多课时的组合优惠价格。如未按照约定使用完全部课时，即视为重新计算课时组合优惠价格。
说明：
(1) 如果缴费时享受折扣或其他优惠，退课时按照其实际支付金额计算应退费用；
(2) 应退费用＝实际支付金额﹣实际完成课时数×扣费基准价格
例：学员定制20小时西班牙语一对二课程，实际支付8000元，已完成10课时课程
应退费用为：8000-10*400=4000元
应退费用预计在20个工作日内退回到学员原支付渠道，如遇特殊情况，余额退回到学员新东方在线学习账户的，学员可以使用账户余额购买其他课程或提现。
“不可抗力”指超出本说明双方控制范围、无法预见、无法避免或无法克服、使得本说明一方部分或者全部不能履行本说明的事件。这类事件包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、暴动、网络中断、政府行为、法律规定或其适用的变化，或者其他任何无法预见、避免或者控制的事件。如任何一方不履行或迟延履行本说明规定的义务是由于不可抗力，则该方免除承担违约责任。不可抗力事由发生后，若有可能，受不可抗力影响的一方应在10个工作日内将有关情况及时通知对方（我司可以通过网站公告的方式通知学员）。在不可抗拒因素消除后，曾受不可抗力影响而未能履约的一方应尽最大努力恢复履行其在本说明项下的义务。
8、知识产权保护
我司网站内以任何形式表现的作品（包括但不限于文字、软件、声音、图片、录像、表格、电子邮件等）的著作权，由作品的著作权人和我司共同享有，学员未经许可，不得擅自对我司的包括电子课件在内的任何作品进行任何形式的翻录、复制或从事其他任何违反著作权法等相关法律、法规的活动。对侵犯我司知识产权的个人和组织，我司和作品的著作权人将依法追究其民事或刑事责任。我司有权对从事网上非法活动的学员终止所有服务。
9、争议的解决
11.1本说明的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律；
11.2双方在履行本说明的过程中，如发生任何争议，则双方应首先进行友好协商解决；
11.3如果某一争议未在一方首次提出协商之日后30日内通过友好协商解决，则任何一方可向北京市海淀区人民法院起诉。
10、保密义务
我司对学员提供的个人资料和信息具有保密义务，除非法律规定或者有权政府机关的命令和要求或者学员同意，我司不得将学员的个人信息和资料泄露给任何第三方，具体义务内容详见我司网站的《隐私保护政策》。
学员对本说明的内容、我司提供的学习辅导课程的任何内容具有保密义务，未经我司同意，学员不得将该等内容泄露给任何第三方或者提供给任何第三方使用。学员违反保密义务给我司造成损失的，应当足额赔偿我司的损失。
11、课程期限
课程有效期自双方实际履行各自义务，或接受对方履行行为之日起至课程详情页页面显示的截止日期之日止。
双方实际履行各自义务，或接受对方履行行为具体是指：学员完成在我司所述的新东方在线上注册、缴费、阅读确认本说明之行为；我司接受学员上述行为。
12、其他
学员阅读完本说明并点击“我已阅读并同意遵守”按钮代表对本说明的认可，如果不认可本说明或对其中任何条款有异议的，应立即点击“取消”按钮并联系客服进行处理。
学员：
身份证号：
年 月 日