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2.本协议采用电子签约形式，协议内容事关您购课后的课程及服务权益说明，还请仔细阅读、充分理解合同条款，若您对协议条款有异议或不明的，请停止签约行为并联系在线客服咨询。您有权拒绝签署并主张退课退款。本协议一经签署即生效，双方权益受法律保护。
3.本协议中加粗/高亮/加下划线的条款，为我司以合理方式提请您重点注意的行为，请您重点阅读并充分理解，如有疑问可向我司工作人员进行咨询。
（以下为合同正文）
一、 培训事项及费用
1.1、课程名称：2027考研管综无忧计划
1.2、适用考试时间： 2026 年 12 月进行的2027年全国硕士研究生入学统一考试
1.3、适用考试科目：（按所报科目自行对照）
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课程名称（按科目） |
辅导科目 |
考试代码及科目名称 |
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考研管综无忧计划 |
管理类联考 |
199-管理类联考综合能力 |
1.4、课程有效期：自乙方签署本协议之日起，至2026年12月31日止。课程内所有录播课、直播课（回放）均可在课程有效期内反复观看，直至有效期过后或依据本协议约定提前解除协议（包括但不限乙方申请退课并经甲方批准的情形），所有课程观看权限予以关闭，无法继续学习与使用（包括但不限于乙方已缓存的课程课件、录播课在线播放、直播课课程回放），并且在有效期过后，因乙方原因未能观看完毕的课程及未能及时享受的服务，相关费用不予退还。
1.5、培训内容及计费方式、使用规则说明：
1.5.1 本课程培训费用标准价以购课页面为准，费用涵盖内容如下：
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培训内容 |
培训说明 |
备注 |
计费方式 |
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本培训包含的直录播课程 |
录播课、直播课、直播回放 |
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录播课：按购课天数计费 直播课、直播回放：见课程表内课节更新进度，按课次计费 |
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课程配套资料 |
配套课程资料，分批寄送 |
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按已发放的资料服务费计费 |
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主讲老师答疑服务 |
报名后添加主讲老师微信，可提供知识类答疑服务 |
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按购课天数计费 |
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班主任答疑服务 |
报名后添加班主任老师微信，可提供非知识类答疑服务 |
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按购课天数计费 |
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1v1择校服务 |
根据班群通知，添加择校老师微信预约服务，共4次=正课1次沟通+1次收取报告+赠送2次沟通 |
4次服务分配：3次线上1v1择校沟通，1次产出1份专属择校报告 |
按正课内服务次数（1次沟通+1次收取报告）计费，每次400元 |
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1v1答疑课程服务 |
需先联系师资确认时间，后去系统预约课时 |
3小时主讲老师1v1答疑课程，每次排课1h，共3次课 |
按服务次数计费，每次400元 |
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批改服务 |
不限次作文批改 |
需在限定时间内提交，逾期系统入口关闭；主讲老师批改 |
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重读服务 |
可重读2028考研管综直通车课程（纸质版资料+APP答疑+8次作文批改） |
需满足重读条件，详见6.1、6.2 |
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重要提示：乙方知晓，甲方统一安排培训内容及根据乙方需求提供培训服务，但是培训成果因乙方教育背景、学习情况、考试难易程度等众多因素影响而各有不同，故甲方对乙方的培训及考试结果不作任何承诺。
1.5.2 甲方向乙方提供若干项专属服务，受考研节点影响，自乙方入班后，需根据甲方服务老师引导，在一定周期内完成。其内容及方式列举如下：
1.5.2.1 择校服务
择校服务是考研无忧计划课程中一项必不可分的课程且是一定期限内的服务，甲方会按照约定提供“统一的”服务和“定制化的”服务。“统一的”服务，如考研规划课程、考研节点指导、报考提醒等，甲方提供后即视为甲方“统一的”服务完成；“定制化的”服务属于一定期限内服务（需在2026年10月31日之前完成），如乙方未在规定期限内要求服务，或甲方联系不到的，甲方将提供相关电子资料发送至乙方提供的微信或QQ及邮箱等相关账户（以实际为准）内，资料发送成功后即视为甲方“定制化”择校服务完成，乙方不得以未提供择校服务为由主张退款。
1.5.2.2 学科服务
考研1v1答疑课程服务、作文批改是管综无忧计划课程中的重要服务，甲方会在约定时间内开启服务（具体时间查看班群通知），乙方可进行预约和使用。同时1v1答疑服务和批改服务会限定使用时间，如乙方在约定期限内未使用，视为自动放弃且不得以此主张退款。
1.5.2.2.1 一对一答疑课程服务经由系统约课后，通过新东方在线APP进行。（本服务为线上直播形式，上课入口在系统进行，逾期无效）。
1.5.2.2.2 作文批改服务：作文一对一线上批改。通过新东方在线APP进行。（本服务为线上形式，提交入口在系统进行，逾期无效）。
特别说明1：报名多科无忧计划产品，只可使用一次择校专属服务。提供择校服务后，所报名无忧各科择校课时均予以等量等额扣除。且择校指导为产品所包含的固有服务，在2027考研正式报名结束后，无论乙方是否使用该服务，均会扣除相应课时。
特别说明2：1v1答疑上课规则
1）预约规则
①乙方添加主讲老师微信，沟通可上课时间，说明自己目前的学习情况和问题。
②主讲老师开放专属时间。
③经由系统约课后，通过新东方在线APP进行，注意按照约定时间按时上课。
④约课时应仔细核对，约错后无法取消。
2）考勤
因约课成功后无法调课或取消，乙方需按时上课；如旷课、迟到不予补课。
1.5.3 甲方向乙方提供免费重读2028考研管综直通车课程服务。
申请重读以参加考试为前提，因任何原因缺考或者弃考的，均取消重读资格！
1.5.3.1免费重读条件：需同时满足下述分数条件和其它条件对于免费重读的要求。
1.5.3.1.1分数条件
（1）报考自主招生院校的（参考教育部规定的34所自主招生单位）考试科目分数要求：学校所划定对应科目复试分数线以下（不含）；
附34所自划线院校名单：清华大学、北京大学、中国人民大学、北京航空航天大学、北京理工大学、中国农业大学、北京师范大学，南开大学、天津大学，大连理工大学、东北大学，吉林大学，哈尔滨工业大学，复旦大学、同济大学、上海交通大学，南京大学、东南大学，浙江大学，中国科学技术大学，厦门大学，山东大学，武汉大学、华中科技大学，湖南大学、中南大学，中山大学、华南理工大学，四川大学、电子科技大学，重庆大学，西安交通大学、西北工业大学，兰州大学。
（2） 报考非自主招生院校的（参见教育部规定）考试科目分数要求： 2027考研国家线对应科目复试分数线以下（不含）；（假设某专业国家线A区复试分数线为88分，学员考试报考院校专业位于A区，且考试成绩为88分，则该学员判定为已达线，不符合重读条件）
（3）若所报考的院校未公布初试总分或初试单科分数线的，则以报考当年教育部所划定的国家线以下（不含）为免费重读的分数条件。
（4）关于分数线的定义
本说明参照分数线：考研基本分数线
考研基本分数线，为本说明参照的标准线。考研基本分数线分为考研国家线和34所院校自划线，是全国硕士研究生34所自主划线院校入学考试录取的最低分数要求，也是参加硕士研究生网上调剂的最基本要求。
考研国家线：教育部统一划定的当年报考统考、MBA及法律硕士等专业学位考生进入复试的基本要求标准，其中包括应试科目总分要求和单科分数要求。
34所院校自划线：教育部规定的34所自主招生单位自行划定的当年报考本校专业考生进入复试的基本要求标准，其中包括应试科目总分要求和单科分数要求。
本说明不作参照分数线：院校分数线、专业分数线
院校分数线：院校线是各招生单位在国家线的基础上，根据本校有关专业生源余缺确定的复试资格线，决定了考生能否参加复试。院校线本说明不作参照。
专业录取分数线：即录取该专业的最低分，由于每一个专业都有热门冷门之分，故每个专业的录取都会自然形成录取最高分、录取最低分，通常将某个专业的录取最低分数称之为专业录取分数线。专业线本说明不作参照。
1.5.3.1.2 其它条件
以下条件需同时满足方可视为符合免费重读条件中的本条款的其它条件：
听课进度高于60%（仅限于加入学习计划的部分）；
参加考试初试科目与所报名课程科目相同；
本说明确认人信息须与考试成绩所属人信息一致。
1.5.3.2 重读规则
符合免费重读条件的，可申请重读当时所购科目的次年管综直通车班型课程、配套纸质资料快递、8篇作文批改、APP答疑服务（24h内回复）、考研指导课程，不含其他相关课程服务。
如2028考研课程形式或结构有调整，可申请重读最相近的直通车班型。
1.5.3.3 其他特别注意事项
重读只可申请一次，重读的直通车课程不支持退换课，若重读当年考研未通过，不可再次申请重读；
本考研管综无忧计划产品班型的产品不可申请休学和延期；
重读申请须同时提供含本人真实信息的完整考研初试成绩单与本人准考证截图；
申请重读成功，只能享受2028考研相应直通车课程的听课权利、配套资料快递、APP答疑（24h内回复）、8篇作文批改、考研指导课程，不含其他相关的课程服务。
2. 参加2027考研管综无忧计划课程
学员经慎重考虑，现决定根据本说明的约定参加我公司上述针对2027考研管综无忧计划课程，我公司亦同意根据本说明的约定为学员提供针对2026年12月进行的全国研究生入学考试辅导课程与服务。
学员在根据我公司的有关要求完成注册、缴费和阅读确认本说明后，学员即可成为2027考研管综无忧计划课程的学员，参加我公司提供的有关辅导课程与教学辅导服务。
双方共同认为，学员及时、全面地完成我公司为2027考研管综无忧计划培训课程专门设置的学习课程与服务，是学员通过2026年12月进行的全国研究生入学考试的重要保障。为此，我公司将为学员设计和提供优质的辅导课程及服务，学员也将按照我公司的辅导课程的要求参加该辅导课程。学员必须保管好自己的用户名及密码，且亲自登录网站www.koolearn.com阅读确认本说明。
3. 辅导科目、费用及费用支付
辅导班名称：2027考研管综无忧计划；
学员应向我公司支付以上2027考研管综无忧计划学习费用；
学员可采用网上银行、银行邮局汇款、本地购卡等支付方式进行支付。
4. 学员的权利与义务
4.1 学员的权利
学员在按照本说明的规定交纳全部学习费用后，有权利享受我公司为2027考研管综无忧计划所提供的教学课程及辅导服务。具体包含如下：
教学课程为2027考研管综无忧计划课程体系；
教学服务内容包括班主任全程服务和全年深度教学服务；
全年分阶段配送考研用书、专属配套讲义等学习资料。具体配送书目结合当年考试要求以实际配送为准。
4.2 学员的义务
学员按照本说明的约定，在履行本说明第4.2所约定的所有义务后，仍达不到本说明第1.5.3.1.1所描述的考试分数的，在符合本说明约定的条件下，学员有权按照本说明相关条款申请免费重读2028考研管综直通车课程：
（1）学员应按时、按额交纳所有学习费用：
如学员在支付学习费用时选择使用京东白条支付的，学员应遵守相关借贷协议的约定，按期还款，如果逾期5个自然日仍未还款，我公司有权对课程进行暂时冻结的处理至学员还款为止；
如学员在支付学习费用时选择使用京东白条支付的，产生的利息费用由我公司贴补。学员使用京东白条支付，涉及的白条贷款申请、还款、退款等行为应按照《白条（京东金融）信用付款服务协议》约定执行。
（2） 学员应提供真实、有效的身份信息和考试分数；
（3）学员应遵守我公司的辅导计划和课程安排，按照本说明的约定，完成我公司提供的本说明项下的全部培训课程；
（4）学员对于我公司提供的学习课程应保证只由学员个人使用，不得向任何第三方透漏学习课程，或将自己因参与本说明约定课程所获得的由我公司享有知识产品的讲义、课程资料等提供给任何第三方使用；一经发现，我公司有权取消学员申请重读资格，并且有权终止学员的所有服务。
（5）学员出现以下任何一种行为时，我公司有权封停课程并不退还任何费用，学员亦不享重读资格：
伪造报名证件的、或以虚假证件报名参加本班的（包括但不限于：所提供的证件，或证件号码、姓名与报名参加考试的证件、证件号码、姓名不一致等情况）；
因任何原因的弃考或缺考、在考试当中出现违纪、违法等情况的、或因任何原因未报名参加2026年12月全国硕士研究生入学统一考试报考院校专业要求的科目，或被取消报名资格的；
在2026年12月31日（含）课程过期前完成我公司提供的全部辅导课程（如有删除课程，则删除课程不计入统计）的60%以下的。
5. 我公司的权利与义务
5.1 我公司的权利
（1）我公司有权根据本说明相关条款获得学员交纳的相应学费；
（2）我公司有权根据本说明的约定获得、持有和核对学员提供的有关个人信息、资料；
（3）我公司有权按照教学要求制定相应的教学方案、授课内容，自主挑选授课老师；
（4） 我公司保证及时向学员发放与教学计划相适应的教材及配套资料；
（5） 我公司有权对学员进行教学管理，学员违反法律法规、我公司的授课相关的规章制度、散播谣言、扰乱教学秩序的，我公司有权视其情节轻重给予相应的处理，情况严重者，我公司有权单方面无责封停课程，并且不退还学员相应学费。
5.2 我公司的义务
（1）我公司提供2027考研管综无忧计划课程与相关服务；
（2）保证所提供的各项服务均能够正常使用；但是因不可抗力以及学员一方的原因造成不能正常使用我公司所提供的各项服务，包括但不限于学员使用互联网运营商提供的网络中断、学员不具备上网条件（包括不具备软硬件条件或者软硬件故障）等，则我公司不承担相应责任。
6. 重读条款
6.1 学员如果申请重读的，应符合本说明第1条的相关约定。
6.2 无权要求重读的情况
学员如具有以下任何一种情况，无论学员在参加2026年12月进行的全国研究生入学考试各个科目中是否达到我公司承诺的重读分数，学员都无权要求重读：
（1）学员具有本说明4.2中（5）条中一种或多种情况的；
（2） 学员参加2026年12月举行的全国研究生入学统一考试，考试科目与本说明约定的辅导科目不相符的；
（3）学员未曾登录网站提交重读申请信息，并且未按照本说明要求的重读申请时间（本说明第6.3条）内提交申请信息、办理重读流程，或重读申请中提交不正确、不真实、不完整、无效的资料（包括但不限于准考证号码、考试成绩和所报考院校专业分数线等相关信息）。
6.3 重读流程
学员完成课程学习，并参加2026年12月进行的全国研究生入学考试本说明约定科目考试的，在符合重读条件的情况下，重读申请程序如下：
（1）学员于2027年3月10日起至2027年4月10日（含）之间登录www.koolearn.com网站提交姓名、个人电话、报名号、准考证号、身份证号、报考院校代码、报考专业代码、初试成绩截图、报考院校该专业的初试成绩要求截图、准考证个人及考试科目信息页截图和课程学习情况描述等信息，逾期不提交申请者视为自动放弃；
（2）收到学员申请重读的全部信息后，经我公司核实确认无误的，从2027年3月25日至2027年4月25日按审核通过的顺序开始陆续办理重读手续。重读办理成功后在学员同一注册用户名（网络课程用户名）下开通课程，并以手机短信、微信服务号等形式予以告知；
（3）办理重读2028考研管综直通车课程学员不需签订任何协议，不支持退换课，不享受再次重读和相关服务；
（4）学员必须保证申请重读的信息真实有效，如我公司认为学员所提交信息不足以证明其符合重读条件的，学员有义务按我公司要求补充或重新提交重读申请。
7. 退课规则
本协议签订后，乙方有权申请退费，但必须按照本协议约定及甲方退费之有关规定执行。退费时，本课程进度以甲方系统中载明的情况作为核算课程费用的唯一依据。甲方按照退费规定审核退费信息并核准退费金额后，甲方于15个工作日内向乙方退还剩余费用，但因银行政策规则等原因导致逾期到账的，甲方无需承担任何违约责任。
7.1、退换课扣费计费规则
乙方购课时享受优惠，退课不再享受，需按标准价扣费。
7.2、换课
（1）购课 7天内（含 7天）：乙方享受无理由换课服务，不扣除已完成的课程费，如已发生资料服务费用，需扣除资料服务费后为乙方进行换课；
（2）购课超过7天（不含7天）：甲方将在扣除已完成的课程费（根据甲方换课系统自动计算）、资料服务费后为乙方进行换课；
（3）在提交换课申请时需要同时提供：原课程信息、需要换的新课信息。甲方客服人员会在5个工作日内帮乙方办理换课；
（4）因课程价格及优惠活动力度变化，换课可能产生差价（如新换课程的价格比原购课程高、联报活动优惠幅度变化等）由乙方自行承担，如新换课程价格比原购课程价格低，甲方将差额退回原支付渠道，如原支付渠道无法退回时，会退至乙方新东方在线学员账户，乙方可以使用账户余额支付购买其他课程或申请提现。
7.3、退课
（1）购课 7天内（含 7天）：乙方享受7天无理由退课服务，不扣除已完成的课程费，需扣除资料服务费后为乙方进行退课，甲方将差额退回原支付渠道，如原支付渠道无法退回，会再退至乙方新东方在线学员账户，乙方可以使用账户余额支付购买其他课程或申请提现。
（2）若购课超过7天（不含7天）：甲方将扣除已完成的课程费（根据甲方退课系统自动计算）、资料服务费后为乙方进行退课。甲方将差额退回原支付渠道，如原支付渠道无法退回时，需乙方提供本人收款银行卡（储蓄卡）信息，甲方会将费用退还至银行卡（储蓄卡）内。
特别说明：已完成定义
【录播类】：课程录制后，甲方会根据阶段节奏安排陆续更新或一次性更新所有课程内容，已更新到乙方课程表，即视为课程已完成，在课程有效期内可反复观看已更新课程。
【直播类】：课程按时直播后会生成回放，课程已直播即视为已完成，错过直播可在课程有效期内反复观看课程回放。
（3）如购课时我司已向学员开具数电票（数电票均为电子票），一经退课开具的数电票会一并作废，无需退回。
7.4、其他说明：乙方申请退换课的，请与在线客服联系。若甲方官网平台退换课规则与本说明不一致的，以本说明为准。
若学员想在购课七天内办理退课，需要扣除这期间所产生的的服务和资料费用。
8. 不可抗力
“不可抗力”指超出本说明双方控制范围、无法预见、无法避免或无法克服、使得本说明一方部分或者全部不能履行本说明的事件。这类事件包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、暴动、网络中断、政府行为、法律规定或其适用的变化，或者其他任何无法预见、避免或者控制的事件。如任何一方不履行或迟延履行本说明规定的义务是由于不可抗力，则该方免除承担违约责任。不可抗力事由发生后，若有可能，受不可抗力影响的一方应在15日内将有关情况及时通知对方（我公司可以通过网站公告的方式通知学员）。在不可抗拒因素消除后，曾受不可抗力影响而未能履约的一方应尽最大努力恢复履行其在本说明项下的义务。
9. 知识产权保护
我公司网站内以任何形式表现的作品（包括但不限于文字、软件、声音、图片、录像、表格、电子邮件等）的著作权，由作品的著作权人和我公司共同享有，学员未经许可，不得擅自对我公司的包括电子课件在内的任何作品进行任何形式的翻录、复制或从事其他任何违反著作权法等相关法律、法规的活动。对侵犯我公司知识产权的个人和组织，我公司和作品的著作权人将依法追究其民事或刑事责任。我公司有权对从事网上非法活动的学员终止所有服务。
10. 争议的解决
本说明的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律；
双方在履行本说明的过程中，如发生任何争议，则双方应首先进行友好协商解决；
如果某一争议未在一方首次提出协商之日后 30 日内通过友好协商解决，则任何一方可向北京市海淀区人民法院提起诉讼。
11. 保密义务
我公司对学员提供的个人资料和信息具有保密义务，除非法律规定或者有政府机关的命令和要求或者学员同意，我公司不得将学员的个人信息和资料泄露给任何第三方，具体义务内容详见我公司网站的《隐私保护政策》。
学员对本说明的内容、我公司提供的学习辅导课程的任何内容具有保密义务，未经我公司同意，学员不得将该等内容泄露给任何第三方或者提供给任何第三方使用。学员违反保密义务给我公司造成损失的，应当足额赔偿我公司的损失。
12. 课程期限
本课程有效期自双方实际履行各自义务，或接受对方履行行为之日起至2026年12月全国研究生入学考试管综考试结束之日止。
双方实际履行各自义务，或接受对方履行行为具体是指：学员完成在我公司所述的新东方在线上注册、缴费、阅读确认本说明之行为；我公司接受学员上述行为。
13. 其他
学员阅读完本说明并点击“我已阅读并同意遵守”按钮代表对本说明的认可，如果不认可本说明或对其中任何条款有异议的，应立即点击“取消”按钮并联系客服进行处理。