新东方在线

 

多纳外教学堂课程协议

 

 

甲方:

 

乙方:北京新东方迅程网络科技股份有限公司

 

一、课程基本信息

课程的课时数及价格以甲方在乙方官网购买课程时,甲方订单显示的课程详情为准。

 

二、课程服务

1. 乙方为甲方提供一对四的外教在线视频教学服务,每课时主修课的时长为25分钟,每次两课时;每课时一对一口语课程的时长为25分钟,每次一课时。

2. 乙方将根据甲方情况为其确定起始级别,甲方及其家长同意主修课程从该级别开始。

3. 一对一口语课程有效期须在一对四主修课课程有效期内完成。

4. 每次主修课程结束24小时内,该次课程的视频录像将上传至乙方APP(多纳外教学堂),甲方可以在用账户登录后查看课程视频。

5. 甲方未能按时进入教室进行上课的,课程将按时开始和结束,甲方不能要求课程延时。

6. 如由于乙方的原因(包括但不限于乙方提供的教师迟到超过五分钟、临时无法授课、中途因故中止授课、乙方的授课系统出现故障等)导致甲方无法完成课程的,该次课程将不被记录为课时,乙方在与甲方协商后,将课程顺延。

 

三、费用支付与课程退费

1. 甲方应于签署本协议的同时向乙方支付全部课程费用。

2. 甲方根据本协议向乙方支付课程费用后,如果甲方学员尚未开始学习任何课程,则甲方可随时向乙方申请退还全部课程费用;如所退课程包含教材、礼品等成本费用需在办理退款时一并扣除,教材成本为人民币300/套,礼品成本以所赠礼品采购成本为准。

3. 甲方根据本协议向乙方支付课程费用后,如甲方学员已经开始乙方课程的学习,在如下情况甲方有权申请退费:

1)如果甲方为首次购买乙方的课程服务,且甲方学员开始学习主修课未满4次课(含4次课),甲方可向乙方申请退还全部课程费用,如所退课程包含教材、礼品等成本费用需在办理退款时一并扣除,教材成本为人民币300/套,礼品成本以所赠礼品采购成本为准,则乙方向甲方退还的金额按照如下公式计算:

     退费金额 = 甲方实际支付的课程费用 教材费用(如有)-礼品费用(如有)

2)如甲方学员已学习的主修课超过460日内(含60日),或,甲方并非首次购买乙方课程服务,如果甲方向乙方申请退款,则乙方向甲方退还的金额按照如下计费标准及公式计算:

一对四主修课程

一对一口语课程

教材成本费

礼品成本费

70/课时25分钟)

150/课时25分钟)

300/

采购成本

退费金额 = 甲方实际支付的课程费用 - 甲方已学主修课课程课时数*70 - 甲方已学一对一课程课时数*150 - 教材费用(如有)-礼品费用(如有)

4. 如甲方学员已学习的主修课超过60日,不能再申请退款。

5. 退款时,甲方须自费提供并交回已经开具的发票。如不能提供乙方开具的发票,乙方有权从退款中直接扣除发票金额的 8%,以支付当地发票税赋和相关费用。

6. 退款流程和时间通常为批准退款申请日起 2 3 周,乙方将按照交款时的方式和账号进行退款。

7. 如甲方申请退费,甲方在购买课程时赠送的全部课程、优惠等项目将自动取消。

 

 

四、双方权利义务

1. 甲方权利义务:

1)甲方学员在上课期间应听从老师的安排,不得影响课程进程及其他学员的学习活动。

2)甲方及学员在课程学习期间,如遇有任何问题,可以随时与乙方的工作人员取得联系。

3)甲方及学员不得发布不实言论损害乙方或乙方员工的名誉。

4)在任何情况下,甲方及学员不得以任何方式出售或转让乙方提供的全部或部分培训课程。

5)甲方及学员同意自行配备宽带上网设备及其他学习乙方课程所需软件和硬件设备。

6)甲方及学员如存在违反上述(1-5)条约定的情形,乙方有权解除本协议,并不向甲方返还其已支付的课程费用。

2. 乙方权利义务:

1)在保证培训质量的前提下,乙方有权改进、调整变更其培训服务、课程安排或其他事项。但乙方应将上述任何变更及时通知甲方。

2)乙方应根据甲方提出的要求,在约定范围内提供相应技术支持服务,并及时回应甲方提出的问题和意见。

 

五、个人信息及保密

1.    为便于乙方了解学员情况、更好地履行本协议项下义务,甲方应向乙方提供学员的部分个人信息。甲方同意乙方可将学员的个人信息用于公司内部的教学管理等目的,但应注意依法严格保护学员的个人隐私。

2.    如甲方提供的学员信息发生变更,甲方应及时通知乙方课程顾问;由于甲方未及时通知的而导致乙方无法联系到甲方、使学员的学习受到影响的,甲方应自行承担责任。

3.    甲方同意应妥善保管其课程账户和密码,并对任何人利用其账户和密码所进行的活动负责。如学员的账户和密码遭到未获授权的使用,或者发生其他任何安全问题,甲方应立即通知乙方的工作人员,要求乙方工作人员暂停相关服务。甲方亦不得将其账号和密码出借、转移或者让与第三人使用。如乙方合理怀疑甲方违反本约定,乙方有权暂时停止甲方账户之使用,如果乙方最终确认甲方违反本约定,乙方有权立即终止本协议。

 

六、知识产权

1. 乙方及其授课教师向甲方提供的任何学习资料的知识产权均属于乙方,甲方不得向任何第三方泄露,如有违反,乙方有权立即终止本协议并要求甲方赔偿其损失。

2. 甲方同意,在甲方学员参与的培训课程中,或甲方及学员参与乙方组织、举办的其他活动中,乙方可以进行拍照、摄像、录音、录像等记录活动。乙方对上述记录活动过程中所产生的作品、录音录像制品等单独地享有全部、完整的知识产权。乙方同意依法为甲方及学员的个人信息采取严格的保密措施。未经甲方同意,乙方不得将上述包含甲方及学员肖像或者显示个人身份的其他个人信息进行公开地商业使用。仅当以下情况之一发生时,乙方可以对甲方的肖像、姓名等个人信息进行合理使用,乙方无须再单独取得甲方同意,也无须向甲方支付任何费用:(1)甲方及学员的肖像、姓名等合法民事权益,已被明确放弃;

2)为乙方内部的展示/使用需要,包括但不限于在内部会议中展示、将相关资料作为历史档案留存于乙方档案库或者服务器上等。

 

七、违约责任

1.    本协议任何一方违约,均应承担违约责任,对另一方因此产生的损失承担赔偿责任。

2.    如果乙方违约,甲方有权随时以通知乙方的方式终止本协议,并要求乙方按照本协议第三条约定的退费方式进行退费。给甲方造成损失的,乙方应当承担相应违约责任,乙方因未能履行本协议项下的义务而需承担的全部责任的上限为甲方学员支付的课程费用总额。

3.    如果甲方违约,乙方有权随时以通知乙方的方式终止本协议,甲方的违约行为给乙方造成损失的,乙方有权先行在甲方已经支付但尚未使用的课程费用中扣除相应金额。

 

八、争议的解决

本协议在执行过程中如发生任何争议,双方应友好协商解决,协商不成的,任何一方有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

 

九、附则

1. 本协议内容包括本协议正文所载之各条款及乙方网站(www.Koolearn.comwww.donut.koolearn.com)已经发布的或将来可能发布的各类课程规则、服务规则(下称乙方网站规则);所有该等乙方网站规则均为本协议不可分割的一部分,与本协议正文具有同等法律效力。本协议是甲方与乙方自愿共同签订的,适用于甲方在乙方网站的全部活动。

2. 甲方在注册乙方网站或购买课程时,应当详实登录个人正确、完整的信息(包括真实姓名及各项相关资料)。如因甲方提供的资料不实或者不明确,致使任何一方受到任何延误或者损失的,应当由甲方承担相应责任。

3. 在甲方购买乙方课程时,甲方应已年满 18 岁,且已经阅读、理解并接受本协议正文的全部条款及乙方网站规则,并承诺阅读、理解并接受乙方网站不时发布的乙方网站规则。甲方确认在已知悉并接受本协议的前提下支付课程费用。

4. 本协议中的学员或者甲方学员是指学习甲方所购买的课程的一名固定学员。为确保最佳的学习效果,整个学习过程中不得更换或者增加学员。

 

5. 本协议自甲方点击“同意”及乙方收到甲方支付的全部课程费用之日起生效。