2018执业药师无忧通关协议班协议

甲方：

乙方：北京新东方迅程网络科技股份有限公司

甲、乙双方本着平等互利的原则，经友好协商，依照相关法律，同意按照本合同的条款，由乙方所经营的新东方在线网（http://www.koolearn.com/）为甲方提供2018年执业药师考试考前辅导服务， 具体条款如下：

一、定义条款
    2018年无忧通关协议班（以下简称“无忧通关协议班”），是乙方经营的新东方在线（http://www.koolearn.com/）推出的向特定注册学员提供的2018年执业药师（包含执业中药师、执业药师）考试考前辅导课程，甲方在注册、交费和签订本协议，并按照本协议的约定和乙方的要求全面完成乙方提供的辅导及学习课程后，即符合履行本协议4.2条约定的义务后，乙方承诺，如果甲方未通过全部考试（共四科，执业药师：药学专业知识一、药学专业知识二、药学综合知识与技能、药事管理与法规；执业中药师：中药学专业知识一、中药学专业知识二、中药学综合知识与技能、药事管理与法规）考试合格分数线，甲方可依照本协议1.1条的规定申请退费 (本协议另有约定的除外)。

1.1 退费规则说明：

甲方参加2018年执业药师考试中本协议约定科目的考试分数与退费比例如下表（优惠活动时以优惠价格为准）:

特殊情况说明：如考试不满四科，以本次考试通过数量为准计算退费。

如学员报考3科：3科未通过，按照4科未通过退费；2科未通过，按照3科未通过退费；1科未通过，按照2科未通过退费；3科通过则不退费。

如学员报考2科：2科未通过，按照4科未通过退费；1科未通过，按照3科未通过退费；2科通过则不退费。

如学员报考1科：1科未通过，按照4科未通过退费；1科通过则不退费。

1.2 退换课说明

1.2.1从课程购买之日起30天之内，且未开始学习或仅产生≤4小节听课记录，可以全款办理换课，如办理换课请直接与乙方客服中心联系，换课时课程费用多退少补，超过30天不可进行换课；
1.2.2 从课程购买之日起30天之内且未产生听课记录，如需退课需要直接与乙方客服中心联系，联系时需提供详细的退课原因；由于个人原因导致无法听课、无法继续学习（包含不能参加相应的考试）的情况下不予办理退款业务；

1.2.3 课程购买之日起30天内，如因课程原因导致无法学习，在符合退款条件的情况下可以申请退费，按照听课进度扣除已听课部分费用后（扣费规则：如有纸质教材等，扣除教材、辅导等费用后，剩余部分按照听课进度的百分比扣除。），15日内退回剩余费用。

1.3退费申请时间说明：执业药师笔试合格分数线公布之日起15日内，通过乙方网站http://www.koolearn.com/登记考试成绩，提交退费申请。（如因成绩未公布，可在成绩公布日后顺延15日申请。）
1.4退费办理时间说明：甲方提交退费申请后，审核周期为3-10个工作日，审核通过后，所退费用会在30个工作日返还至甲方在填写退费申请时提供的账户中，学员申请退费时需按乙方要求将身份证、银行卡照片等相关信息上传至乙方注册账号协议管理中，由审核人员跟进退款进度。

二、无忧通关协议班课程详情     

甲方在根据乙方的有关要求完成注册、缴费和签署本协议后，甲方即可成为上述无忧通关协议班的学员，参加乙方提供的有关考前辅导课程。
     甲乙双方共同认为，甲方及时、全面地完成乙方为无忧通关协议班专门设置的学习课程，是甲方通过2018年执业药师考试的重要保障。为此，乙方将为甲方设计和提供优质的辅导课程。

课程详情以甲方购买课程时新东方在线相关页面显示的为准（包括但不限于课程价格、课时数）。

参加本无忧通关协议班退费活动的学员不再享受新东方在线站的其他优惠政策。

三、甲方的权利与义务
3.1 甲方权利
3.1.1 甲方在按照本合同的规定缴纳全部学习费用后，有权利享受乙方为无忧通关协议班所提供的教学及配套的服务：电话导学、学习计划、模拟试卷、在线答疑,课程讲义下载。
3.1.2 甲方按照本协议的约定，在履行本协议3.2条所有义务后，仍达不到乙方承诺的考试分数的，在符合本协议约定的条件下，可申请退费，退费规则详见本协议1.1条。

3.2 甲方义务
3.2.1 甲方应按时、全额缴纳学习费用。
3.2.2 甲方应遵守乙方的辅导计划和课程安排，按照本协议的约定按时完成乙方提供的全部辅导课程，听课进度需达到90%，否则不予退费。
3.2.3 甲方对于乙方提供的学习课程，应保证只供甲方个人使用，不得向其他任何第三方透露学习课程或者将自己的注册帐号提供给任何第三方使用，如有违反，乙方有权对甲方学习账号进行停号处理，并要求甲方承担相应的违约责任。
3.2.4甲方应于成绩公布之日起15日内通过乙方网http://www.koolearn.com/登记甲方身份证号码、准考证号码、考试成绩截图、执业药师考试网上报名时用户名及密码，提交退费申请，逾期不提交视为甲方自动放弃申请退费的权利。

四、乙方的权利与义务
4.1 乙方权利
4.1.1 乙方有权根据本协议相关条款收取甲方缴纳的相应学费。
4.1.2 乙方有权根据本协议的约定获得、持有和核对甲方提供的有关个人信息、相关资料。
4.2 乙方义务
4.2.1 乙方应提供本协议规定的配套服务：电话导学、学习计划、综合测评、模拟试卷、在线答疑,课程讲义下载。
4.2.2 保证所提供的各项服务均能够正常使用；但是因不可抗力以及甲方的原因造成不能正常使用乙方所提供的各项服务，包括但不限于互联网运营商提供的网络中断、甲方不具备上网条件（包括不具备软硬件条件或者软硬件故障）等，则乙方不承担相应责任。

五、退费条款
5.1甲方如具有以下任何一种情况，甲方都无权要求退费： 
5.1.1 甲方未向乙方提供真实信息，包括：
5.1.1.1 甲方在与乙方签订本合同时，未提供真实的个人信息或个人信息与准考证信息不符；
5.1.1.2甲方在报考参加2018年执业药师考试中未提供真实的个人信息;
5.1.1.3甲方在签订本合同或履行本合同约定的权利、义务或参加2018年执业药师考试或要求乙方退费等过程中，甲方提供其他虚假、伪造信息;
5.1.2甲方没有取得参加2018年执业药师考试资格；
5.1.3甲方没有参加（包括他人代考）2018年执业药师考试中本协议约定的科目考试;
5.1.4甲方在参加2018年执业药师考试过程中有作弊等违反考试纪律的行为，受到相应处理或处分的;
5.1.5甲方没有在本协议书规定的申请退费时间内向乙方提交退费要求及本协议规定的全部退费材料，退费提交材料包括：成绩单截图、准考证号、身份证号、执业药师网上报名时所用的用户名及密码;
5.1.6甲方没有在本协议书规定的退费时间内向乙方办理退费流程，退费申请时间一般为技能成绩或笔试成绩查询开通后15日以内，具体时间请关注短信、微信、QQ群、微信公众号等通知，延期申请将不予办理；
5.1.7 甲方在未经乙方书面同意的条件下，向其他任何第三方透露课程及辅导资料内容，或者由于甲方的失误，导致其他任何第三方获知课程或辅导资料内容；
5.1.8 甲方在使用乙方的学习课程中，与其他人共用账号。
5.1.9甲方必须保证登录网站提交的退费申请信息准确无误且符合本协议规定，如果甲方提交给乙方的退费申请信息不全或不正确，则乙方不予办理退费事项。
5.2退费程序：完成所有课程学习90%以上，并参加2018年执业药师考试且符合退费条件的情况下，退费申请程序如下：
5.2.1 甲方于成绩公布之日起15日内登录http://www.koolearn.com/网站提交甲方身份证号码、准考证号码、考试成绩、执业药师报名时用户名及密码和退费申请，逾期不提交申请者视为自动放弃；
5.2.2 乙方收到甲方申请退款的全部信息后，如乙方认为甲方不符合退费条件，不允许退费的，应在申请10日内将不允许退费的说明书通过电子邮件的方式发给甲方。
5.3甲方如在乙方渠道经销商处购买“2018年执业药师无忧通关协议班”课程，向乙方申请退款时填写的相关信息必须与在乙方渠道经销商购买课程时登记的完全一致，有任何差异不予办理退费。

六、不可抗力
     “不可抗力”指超出本合同双方控制范围、无法预见、无法避免或无法克服、使得本合同一方部分或者全部不能履行本合同的事件。这类事件包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、暴动、网络中断、政府行为、法律规定或其适用的变化，或者其他任何无法预见、避免或者控制的事件。
6.1如任何一方不履行或迟延履行本协议规定的义务是由于不可抗力，则该方免除承担违约责任；
6.2不可抗力事由发生后，若有可能，受不可抗力影响的一方应在10个工作日内将有关情况及时通知对方（乙方可以通过网站公告的方式通知甲方），凡违反此通知义务而不履约给对方造成损失的，则必须赔偿由此而给对方造成的损失；
    在不可抗拒因素消除后，曾受不可抗力影响而未能履约的一方应尽最大努力恢复履行其在本协议项下的义务。

七、争议的解决
7.1 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律；
7.2 双方在履行本协议的过程中，如发生任何争议，则双方应首先进行友好协商解决；
7.3 如果某一争议未在一方首次提出协商之日后 30 日内通过友好协商解决，则任何一方可向北京市海淀区人民法院提起诉讼。

八、完整协议
    乙方在新东方在线网站上公布的协议班的招生方案及网站的注册服务条款是本协议的补充，招生方案及网站注册服务条款与本协议有不同之处的，则以本协议的约定为准。

九、保密义务
    乙方对甲方提供的个人资料和信息具有保密义务，除非法律规定或者有权政府机关的命令和要求或者甲方同意，乙方不得将甲方的个人信息和资料泄露给任何第三方。
    甲方对本协议的内容、乙方提供的学习辅导课程的任何内容具有保密义务，未经乙方同意，甲方不得将该等内容泄露给任何第三方或者提供给任何第三方使用。甲方违反保密义务给乙方造成损失的，应当足额赔偿乙方的损失。

十、合同期限
    自甲方签署本协议之日至2018年执业药师考试结束之日。但甲方未通过考试并申请退费且符合退费条件时，本协议于乙方成功向甲方账户支付退款之日自动终止。

十一、其他
11.1本协议自甲方点击“同意”之后即刻生效。本协议为电子协议，甲方可通过网站随时查看，具有法律效力。
11.2 本协议一经签署后，任何一方非经法定理由不得解除。
11.3 本协议的修改、补充及任何改动必须经甲乙双方签署书面文件上后方可有效。