新东方在线

课程规则说明

 

学员同意按照本说明的条款,由我司旗下品牌的新东方在线网(www.koolearn.com)为学员提供托福考试考前辅导课程,具体课程规则说明如下:

1、定义条款

新东方在线托福11定制课程(以下简称“托福定制课程”)是我司旗下品牌的新东方在线网(www.koolearn.com)推出的向特定注册学员提供的托福考试考前辅导课程,学员系参加该课程且按我司要求完成注册、缴费并阅读确认本说明的学员。学员应按照本说明的约定和我司的要求全面完成我司提供的教学、辅导及学习课程。

2、参加托福定制课程

学员经慎重考虑,现决定根据本说明的约定参加我司的上述托福定制课程,我司亦同意根据本说明的约定为学员提供托福考试考前辅导课程内容。

学员在根据我司的有关要求完成注册、缴费和阅读确认本说明后,学员即可成为上述托福定制课程的学员,参加我司提供的有关课程。

双方共同认为,学员及时、全面地完成我司设置的学习课程,是学员通过托福考试的重要保障。为此,我司将为学员设计和提供优质的在线课程及学习计划,学员也将按照我司的课程安排和学习计划的要求参加该课程。学员必须登录网站www.koolearn.com确认本说明。

3、辅导班名称、有效期、费用及费用支付

3.1辅导班名称:新东方在线托福11定制课程

学员购课后,需在有效期内上完所购全部课程(以koolearn官网学员课程后台显示的课程有效期为准)。若学员未能在课程有效期内上完课程,则课程自动结束,我司不再提供未完成的课程。

3.2学员应按我司规定的支付方式向我司全额支付以上托福定制课程学习费用。

4、学员的权利与义务

4.1权利

学员在按照本说明的规定交纳全部学习费用后,有权利享受我司所提供的教学及服务。

4.2义务

4.2.1学员应按时、全额交纳学习费用并提供真实、有效的身份信息;

4.2.2学员应遵守我司的学习计划和课程安排,按照本说明的约定按时完成我司提供的全部课程。由于学员个人原因,造成上课迟到、旷课影响学习效果,所产生的后果均由学员自行承担;       

4.2.3学员需按时按质按量完成任课老师安排的课后作业,以保障学习效果;

4.2.4学员应遵守我司的写作批改及口语批改辅导规则,若学员提交非授课老师布置的文章或非正版TPO题目文章,我司有权不予修改。

4.2.5学员对于我司提供的学习课程,应保证只供学员个人使用,不得向其他任何第三方透露学习课程和内容或者将自己的注册帐号提供给任何第三方使用。一经发现,我司有权取消学员申请奖学金、免费领取录播课、申请重读资格,并且有权终止学员的所有服务。

5、我司的权利与义务

5.1权利

5.1.1我司有权根据本说明相关条款获得学员交纳的相应学费;

5.1.2我司有权根据本说明的约定获得、持有和核对学员提供的有关个人信息、资料。

5.2义务

5.2.1我司应提供本说明规定的课程服务;

5.2.2保证所提供的各项服务均能够正常使用;但是因不可抗力以及学员一方的原因造成不能正常使用我司所提供的各项服务,包括但不限于学员使用的互联网运营商提供的网络中断、学员不具备上网条件(包括不具备软硬件条件或者软硬件故障)等,则我司不承担相应责任。

6、上课规则及退课

6.1上课规则

为了保证良好的学习效果和课堂秩序,学员及我司安排的教师(以下简称教师)需按照导学老师预约好的一对一辅导进行课程。如遇特殊情况,应按照以下规则进行处理。

为严肃教学纪律,建议教师和学员按照上课时间提前5分钟进入课堂做好上课准备。

6.1.1调课

6.1.1.1如遇特殊情况,学员应至少提前2天(48小时)通知导学老师调整上课时间;如遇到不可抗力事件、意外等紧急情况应至少提前12小时通知导学老师调整上课时间,并消耗1张调课卡(开课前由导学老师根据学员所报班型进行赠送)。如学员在该次课程上课前12小时内通知导学老师调整上课时间的,我司有权扣除该次课程时长的50%;调课必须通过导学老师进行,若发现学员和授课老师私自约定调课的,我司有权从学员剩余课时中额外扣除一个课时。

6.1.1.2如遇特殊情况,授课老师可要求调整上课时间。授课老师应至少提前2天(48小时)通知导学老师,如遇不可抗力事件、意外等紧急情况应至少提前12小时通知导学老师,并赠送学员一张调课卡予以补偿。如授课老师在该次课程上课前12小时内通知导学老师调整上课时间的,我司将向学员额外赠送该次课程时长的50%

6.1.1.3为保证教学顺利进行,学员与授课老师均应遵守以下调课规定:学员在12小时至48小时内调课须凭调课卡(开课前由导学老师根据所报班型进行赠送),学员每调课一次消耗一张调课卡。定制课程调课卡数量由小时量决定,学员每购买20小时定制课程赠送1张调课卡(不足20小时按20小时计算)。如学员购买定制课程60小时,则赠送3张调课卡。

6.1.2迟到、补课

6.1.2.1如学员迟到≤30分钟,授课老师将按照学员实际上线时间开始上课并按原定时间结束课程,我司不予以补课;

6.1.2.2如学员迟到>30分钟且没有联系授课老师或导学老师,则视为学员默认取消该次课程,消耗该次课程时长的100%,授课教师不予等待且不予补课;

6.1.2.3如授课老师迟到≤30分钟,该次课时时长应相应延长;

6.1.2.4如授课老师迟到>30分钟,该次课时时长应相应延长,并且我司将向学员额外赠送该次课程时长的50%

6.1.2.5如授课老师迟到>30分钟且没有联系学员或导学老师,则视为默认取消该次课程,学员不予等待;授课老师应另行补课(补课时间由导学老师统一安排),并且我司将向学员额外赠送该次课程时长的100%

6.1.3休学

学员有3次休学机会,每次休学时间不超过30天(学员后台可操作,学管师首导时指导具体操作方法)。

6.2退课

6.2.1学员因特殊原因需要申请退课的,办理退课手续需联系客服处理。

 

6.2.2在学员已使用一对一辅导课程的情况下,需先行扣除已消耗的一对一课程小时数相对应的费用,包括精讲课、规划课。

应退费用 = 实际支付金额 - (已消耗精讲课小时数*精讲课小时均价+赠课已消耗金额)

其中,精讲课小时均价=实际支付金额/精讲课小时数

赠课金额:规划课500/

例:学员报名新东方在线托福11定制课程(11精讲100小时),实际支付金额70000元。学员申请退课时已消耗10小时11精讲课,1次规划课,

精讲课小时均价为:70000/100=700

赠课已消耗金额为:1*500=500

应退费用为:70000-10*700-500=62500

7、不可抗力

“不可抗力”指超出本说明双方控制范围、无法预见、无法避免或无法克服、使得本说明一方部分或者全部不能履行本说明的事件。这类事件包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、暴动、网络中断、政府行为、法律规定或其适用的变化,或者其他任何无法预见、避免或者控制的事件。如任何一方不履行或迟延履行本说明规定的义务是由于不可抗力,则该方免除承担违约责任。不可抗力事由发生后,若有可能,受不可抗力影响的一方应在10个工作日内将有关情况及时通知对方(我司可以通过网站公告的方式通知学员)。在不可抗拒因素消除后,曾受不可抗力影响而未能履约的一方应尽最大努力恢复履行其在本说明项下的义务。

8、知识产权保护

我司网站内以任何形式表现的作品(包括但不限于文字、软件、声音、图片、录像、表格、电子邮件等)的著作权,由作品的著作权人和我司共同享有,学员未经许可,不得擅自对我司的包括电子课件在内的任何作品进行任何形式的翻录、复制或从事其他任何违反著作权法等相关法律、法规的活动。对侵犯我司知识产权的个人和组织,我司和作品的著作权人将依法追究其民事或刑事责任。我司有权对从事网上非法活动的学员终止所有服务。

9、争议的解决

11.1本说明的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律;

11.2双方在履行本说明的过程中,如发生任何争议,则双方应首先进行友好协商解决;

11.3如果某一争议未在一方首次提出协商之日后 30 日内通过友好协商解决,则任何一方可向北京市海淀区人民法院起诉。

10、保密义务

我司对学员提供的个人资料和信息具有保密义务,除非法律规定或者有权政府机关的命令和要求或者学员同意,我司不得将学员的个人信息和资料泄露给任何第三方,具体义务内容详见我司网站的《隐私保护政策》。

学员对本说明的内容、我司提供的学习辅导课程的任何内容具有保密义务,未经我司同意,学员不得将该等内容泄露给任何第三方或者提供给任何第三方使用。学员违反保密义务给我司造成损失的,应当足额赔偿我司的损失。

11、课程期限

课程有效期自双方实际履行各自义务,或接受对方履行行为之日起至课程详情页页面显示的截止日期之日止。

双方实际履行各自义务,或接受对方履行行为具体是指:学员完成在我司所述的新东方在线上注册、缴费、阅读确认本说明之行为;我司接受学员上述行为。

12、其他

学员阅读完本说明并点击“我已阅读并同意遵守”按钮代表对本说明的认可,如果不认可本说明或对其中任何条款有异议的,应立即点击“取消”按钮并联系客服进行处理。
                     

 

学员:                  
 
身份证号: