甲、乙双方本着平等互利的原则，经友好协商，依照相关法律，自愿遵守本合同条款约定。甲方接受由乙方拥有的新东方在线 （www.koolearn.com）为其提供的2019年12月进行的全国硕士研究生入学考试辅导课程与服务，具体条款如下：
1、定义条款
2020考研直通车plus产品班型，是由乙方所属的新东方在线 （www.koolearn.com）推出的向特定注册学员提供2019年12月进行的研究生入学考试相关科目辅导课程与服务。该注册学员在注册、缴费和签订（与本协议具有相同的格式和内容）辅导协议，并按照本协议的约定，完成乙方提供的辅导课程与服务后，乙方承诺，如果该注册学员在按照国家有关规定参加2020研究生入学考试中，所购买科目未达到协议要求分数（详见1.1免费重读条件），乙方应按照本协议相关条款的规定允许该注册学员免费重读原购买的考研相关科目的普通线上直通车班型（例如：学员报考了2020考研直通车plus【政英数VIP】，学员初试中只有英语没有过线，可申请重读当时所购买的政治、英语、数学三科普通线上直通车班型），如果次年课程形式或结构有调整，可申请重读与原课程最相近直通车班型。（本协议另有约定的除外）。
1.1免费重读条件
需同时满足分数条件和其它条件中对于免费重读的要求。若所报考的院校未公布初试总分或初试单科分数线的，则以报考当年教育部所划定的国家线为免费重读的分数条件。
1.1.1分数条件
1.1.1.1报考自主招生院校的（参考教育部规定的34所自主招生单位）
政治满分为100分科目，初试分数在21分以上（含），学校所划定对应科目复试分数线以下（不含）；
外语（含公外英语、公外日语）满分为100分科目，初试分数在21分以上（含），学校所划定对应科目复试分数线以下（不含）；
数学满分为150分科目，初试分数在31分以上（含），学校所划定对应科目复试分数线以下（不含）；
符合以上任何条件之一的，可视为符合免费重读条件中的分数条件。
1.1.1.2报考非自主招生院校的（参见教育部规定）
政治满分为100分科目：初试分数在21分以上（含），2020考研国家线政治复试分数线以下（不含）；
英语满分为100分科目：初试分数在21分以上（含），2020考研国家线英语复试分数线以下（不含）；
数学满分为150分科目：初试分数在31分以上（含），2020考研国家线数学复试分数线以下（不含）；
符合以上任何条件之一的，可视为符合免费重读条件中的分数条件。
1.1.2其它条件
1.1.2.2参加考试初试科目与所报课程科目相同；
同时符合以上两种条件，可视为符合免费重读条件中的其它条件。
1.2重读规则
单科任意一科,符合免费重读条件的，可申请重读原报全部科目的普通线上直通车课程。（如2021考研课程形式或结构有调整，可申请重读与原课程最相近的直通车班型。）
1.3备注
1.3.1重读只可申请一次，若重读当年考研未通过，不可再次申请重读；
1.3.2此产品不可申请休学。
1.3.3申请重读成功，只能享受2021考研相应课程听课权利，不再提供一切相关的辅导服务。
2、参加2020考研直通车plus培训
甲方经慎重考虑，现决定根据本协议的约定参加乙方上述2020考研直通车plus，乙方亦同意根据本协议的约定为甲方提供2019年12月进行的全国研究生入学考试辅导课程与服务。
甲方在根据乙方的有关要求完成注册、缴费和签署本协议后，甲方即可成为2020考研直通车plus班型的学员，参加乙方提供的有关辅导课程与教学辅导服务。
甲乙双方共同认为，甲方及时、全面地完成乙方为2020考研直通车plus班专门设置的学习课程与服务，是甲方通过2019年12月进行的全国研究生入学考试的重要保障。为此，乙方将为甲方设计和提供优质的辅导课程及服务，甲方也将按照乙方的辅导课程的要求参加该辅导课程。甲方必须保管好自己的用户名及密码，且亲自登录网站www.koolearn.com确认电子协议。
3、辅导科目、费用及费用支付
3.1辅导班名称：2020考研直通车plus班
3.2甲方应向乙方支付以上2020考研直通车plus班学习费用。
3.3甲方可采用网上银行、银行邮局汇款、本地购卡等支付方式进行支付。
4、甲方的权利与义务
4.1甲方的权利
甲方在按照本合同的规定交纳全部学习费用后，有权利享受乙方为2020考研直通车plus所提供的教学课程及辅导服务。
4.1.1教学课程
2020考研直通车plus课程体系。
4.1.2教学服务
1）班主任全程督学服务
2）全年深度教学服务；
4.1.3资料配送
全年分阶段配送经典考研用书、专属配套讲义等学习资料。具体配送书目结合当年考试要求以实际配送为准。
4.2甲方的义务
甲方按照本协议的约定，在履行4.2所有义务后，仍达不到乙方承诺的考试分数的，在符合本协议约定的条件下，甲方有权按照本协议相关条款申请免费重读2021相应课程。
4.2.1甲方应按时、按额交纳所有学习费用；
4.2.2甲方应提供真实、有效的身份信息和考试分数；
4.2.3甲方应遵守乙方的辅导计划和课程安排，按照本协议的约定，完成乙方提供的培训课程；
4.2.4甲方对于乙方提供的学习课程应保证只由甲方个人使用，不得向任何第三方透漏学习课程，或将自己的讲义、课程资料等提供给任何第三方使用；
4.2.5甲方出现以下行为时，甲方构成根本违约，乙方有权终止协议并不退还任何费用：
1）伪造报名证件的；
2）以虚假证件报名参加本班的（包括但不限于：所提供的证件，或证件号码、姓名与报名参加考试的证件、证件号码、姓名不一致等情况）；
3）因任何原因的弃考或缺考；
4）在考试当中出现违纪、违法等情况的；
5）因任何原因未报名参加2019年12月全国硕士研究生入学统一考试报考院校专业要求的科目，或被取消报名资格的；
6）在学习考试期间因违法犯罪被限制人身自由，采取强制措施或受到行政处罚而影响考试的；
7）在开课期间更换联系方式后未及时告知乙方，导致乙方无法及时联系上甲方为其提供约定服务的；
5、乙方的权利与义务
5.1乙方的权利
5.1.1乙方有权根据本协议相关条款获得甲方交纳的相应学费；
5.1.2乙方有权根据本协议的约定获得、持有和核对甲方提供的有关个人信息、资料；
5.1.3乙方有权按照教学要求制定相应的教学方案、授课内容，自主挑选授课老师；
5.1.4乙方保证及时向甲方发放与教学计划相适应的教材及配套资料；
5.1.5乙方有权对甲方进行教学管理，甲方违反乙方的规章制度、散播谣言、扰乱教学秩序的，乙方有权视其情节轻重给予相应的处理，情况严重者，乙方有权单方面无责解除协议，并且不退还甲方相应学费；
5.2乙方的义务
5.2.1乙方提供2020考研直通车plus课程与相关服务；
5.2.2保证所提供的各项服务均能够正常使用；但是因不可抗力以及学员一方的原因造成不能正常使用乙方所提供的各项服务，包括但不限于互联网运营商提供的网络中断、甲方不具备上网条件（包括不具备软硬件条件或者软硬件故障）等，则乙方不承担相应责任；
6、重读条款
6.1甲方符合“1 定义条款”中的对于重读的要求；
6.2甲方如具有以下任何一种情况，无论甲方在参加2019年12月进行的全国研究生入学考试各个科目中是否达到乙方承诺的重读分数，甲方都无权要求重读。
6.2.1甲方未向乙方提供真实信息，包括:
6.2.1.1甲方在与乙方签订本协议时，未提供真实个人信息或个人信息与准考证信息不相符；
6.2.1.2甲方因任何原因未能参加2019年12月举行的全国研究生入学统一考试的；
6.2.1.3甲方参加2019年12月举行的全国研究生入学统一考试，考试科目与本协议约定的辅导科目不相符的；
6.2.1.4甲方在参加2019年12月举行的全国研究生入学考试过程中有舞弊等违反考试纪律的行为，受到相应处理或处分的；
6.2.1.5甲方未曾登录网站提交重读申请信息，并且未按照协议要求的重读申请时间内提交申请信息、办理重读流程，或重读申请中提交不正确、不真实、不完整、无效的资料（包括但不限于准考证号码、考试成绩和所报考院校专业分数线等相关信息）；
6.3重读流程
完成课程学习，并参加2019年12月进行的全国研究生入学考试本协议约定科目考试的，在符合重读条件的情况下，重读申请程序如下：
6.3.1 甲方于2020年3月10日起至2020年4月10日（含）之间登录www.koolearn.com网站提交姓名、个人电话、报名号、准考证号、身份证 号、报考院校代码、报考专业代码、初试成绩截图、报考院校该专业的初试成绩要求截图和课程学习情况描述等信息，逾期不提交申请者视为自动放弃；
6.3.2收到甲方申请重读的全部信息后，经乙方核实确认无误的，从2020年3月25日至2020年4月25日按审核通过的顺序开始陆续办理重读手续。重读办理成功后在甲方同一注册用户名（网络课程用户名）下开通课程。并以手机短信和站内信的形式予以告知；
6.3.3 办理重读2021考研课程学员不需签订任何协议，不享受再次重读、休学和相关服务；
6.3.4甲方必须保证申请重读的信息真实有效，如乙方认为甲方所提交信息不足以证明其符合重读条件的，甲方有义务按乙方要求补充或重新提交重读申请。
7.劝退机制
对于4-6个月连续不积极配合学习的，不听课、不交作业、不参加考试的，或者学风不正，损害新东方在线形象，影响班级积极向上的学员，进行劝退并终止服务。
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听课进度不达20% |
作业完成率不达20% |
测评完成率不达20% |
作文提交率不达20% |
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1.以上满足2条者 |
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8、1线下集训安排
8.1.1乙方为甲方提供培训，该班培训期间自 年 月 日至 年 月 日。
8.1.2培训费用包括：
①乙方完成本协议项下的授课费，及授课所需的讲义费；
②甲方面授间的住宿费用；
8.1.3甲方依照本协议支付全部培训费用后，乙方向甲方发放听课证。甲方应在每次课开始前出示听课证，凭听课证进入乙方授课场地并参加培训。
8.1.4面授培训住宿标准为4-6人间，实行包餐制，餐费按照住宿部标准执行，学员需要开班前一次进行性缴纳。
8.2线下集训乙方权利和义务
8.2.1开营前一天乙方在指定时间和地点统一接待甲方，由乙方班车把甲方送往住宿部。甲方持听课证按照乙方要求准时报到，若因故无法准时报到，乙方不再安排班车接送，由学员自行前往住宿部。期间，甲方请假外出、退班、提前离开，乙方不予提供班车。班级结营当天或次日乙方安排班车统一将甲方送回指定地点。
8.2.2为便于统一管理，乙方班车只限甲方（学员本人）乘坐。
8.2.3乙方住宿部按照课程时间统一开放，甲方不能提前入住或延迟离开乙方的住宿部。甲方在入住乙方住宿部后，须服从乙方的统一住宿安排，由学员中途退班、报名人数等原因造成的单人间或其他非常规住宿情况，乙方有权利要求甲方进行宿舍调整或合并，甲方若执意不配合乙方的统一安排工作，须补齐房间差价。
8.2.4乙方住宿部统一提供被褥，甲方自备私人生活用品、洗漱用具等。
8.2.5乙方报名系统已标注合班上课的班级，如果每个班实际招生满班，乙方可以分班上课；乙方报名系统没有标注合班上课的班级，如果每个班招生达不到开班人数要求，乙方有权对授课内容相同的两个及两个以上班级进行合班上课。
8.2.6如果甲方因自身原因不服从乙方的教学管理制度，干扰乙方正常的教学秩序，乙方有权单方解除本培训协议，扣除甲方相关培训费用。
8.3线下集训甲方权利和义务
8.3.1甲方应遵守乙方制定的有关授课安排及培训制度，与乙方保持密切联系和良好沟通，配合乙方完成本协议项下的培训工作。
8.3.2甲方不得将听课证以出售、出借、出租等任何形式转交他人使用，一经发现，乙方有权单方解除本协议，没收听课证，并不予退还甲方任何费用，甲方与受让方的不利后果由甲方承担。如遗失或毁坏听课证，甲方应及时向乙方申请补办，补办手续参照乙方相关制度。
8.3.3住宿部由乙方班主任负责学员管理，甲方在培训期间应遵守新东方住宿部的相关管理制度。
8.3.4甲方凭听课证在新东方住宿部办理入住手续，按照住宿部要求交纳住宿押金，服从住宿部关于房间的分配，及时领取床上用品、讲义等。甲方须妥善保管押金收据，班级结课时需交还床上用品等物品，无任何问题后凭押金收据退还押金（无押金收据，乙方住宿部不予退还押金）。
8.3.5甲方入住乙方住宿部后不得随意外出。甲方因特殊事由必须外出，须向乙方班主任书面请假，获得批准后方可外出，并应按时返回住宿部。学员请假外出期间，出现任何意外情况，甲方自行承担责任。
8.3.6甲方在培训期间未经批准，擅自离开乙方住宿部不按时参加培训的，无权要求乙方退还培训费用。
8.4线下集训安全保障制度
8.4.1甲方应当遵纪守法，严格遵守乙方各种校园安全保障制度，增强自我保护意识，提高自我防范能力，注意人身和财产安全。
8.4.2严禁甲方在教室、楼梯间、宿舍、水房、卫生间、食堂等地追逐打闹，严禁甲方翻爬学校围墙和大门，严禁甲方踩踏校区的井盖以及做其它可能存在潜在危险的活动，如出现上述情况造成甲方本人或者他人的损伤，由甲方承担全部责任。
8.4.3严禁甲方在宿舍使用大功率的电器设备，防止触电和造成火灾，甲方违规使用大功率电器，造成的各种损失，由甲方承担全部责任，乙方有权进行追偿。
8.4.4甲方应注意食品安全，需在规定时间于乙方食堂统一就餐，避免在网上购买各种不符合食品卫生安全要求的外卖餐饮。甲方由于食用外卖餐饮所引起的身体不适、生病等不良后果，乙方不承担任何责任。
8.4.5甲方应当保管好个人贵重物品，避免产生财产损失！由于甲方保管不善引起的财物丢失，由甲方自己承担损失，乙方不承担任何责任。
8.4.6禁止甲方酗酒滋事 、打架斗殴，由此造成的本人或他人损失，由甲方承担全部责任。且乙方有权采取合理合法措施进行劝导和制止，劝导无效时，乙方有权采取报警等手段维护当事人的人身安全及校园正常秩序。
8.4.7甲方应当提高防诈骗意识，做到以下几点：
①不轻信：不要轻信来历不明的电话和手机短信，要及时挂掉电话，不回复短信，不随意点击链接。
②不透露：不向陌生人透露自己及家人的身份信息、银行卡等情况。
③不转账：绝不向陌生人汇款、转账。
遇到上述各种情况，可求助班主任和校区工作人员，并及时报警。
9、不可抗力
“不可抗力”指超出本合同双方控制范围、无法预见、无法避免或无法克服、使得本合同一方部分或者全部不能履行本合同的事件。这类事件包括但不限于地震、台 风、 洪水、火灾、战争、罢工、暴动、网络中断、政府行为、法律规定或其适用的变化，或者其他任何无法预见、避免或者控制的事件。
如任何一方不履行或迟延履行本协议规定的义务是由于不可抗力，则该方免除承担违约责任；
不可抗力事由发生后，若有可能，受不可抗力影响的一方应在15日内将有关情况及时通知对方（乙方可以通过网站公告的方式通知甲方），凡违反此通知义务而不履约给对方造成损失的，则必须赔偿由此而给对方造成的损失；
在不可抗拒因素消除后，曾受不可抗力影响而未能履约的一方应尽最大努力恢复履行其在本协议项下的义务。
10、争议的解决
10.1本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律；
10.2双方在履行本协议的过程中，如发生任何争议，则双方应首先进行友好协商解决；
10.3如果某一争议未在一方首次提出协商之日后 30 日内通过友好协商解决，则任何一方可向北京市海淀区人民法院提起诉讼。
11、完整协议
乙方在新东方在线网站上公布的2020考研直通车plus班的招生方案及网站的注册服务条款是本协议的补充，招生方案及网站注册服务条款与本协议有不同之处的，则以本协议的约定为准。
12、保密义务
乙方对甲方提供的个人资料和信息具有保密义务，除非法律规定或者有政府机关的命令和要求或者甲方同意，乙方不得将甲方的个人信息和资料泄露给任何第三方。
甲方对本协议的内容、乙方提供的学习辅导课程的任何内容具有保密义务，未经乙方同意，甲方不得将该等内容泄露给任何第三方或者提供给任何第三方使用。甲方违反保密义务给乙方造成损失的，应当足额赔偿乙方的损失。
13、合同期限
本合同有效期自双方实际履行各自义务，或接受对方履行行为之日起至2019年12月全国研究生入学考试政治、英语、数学考试结束之日止。但本合同约定的重读条件出现时，时效按照本协议第6条的约定执行。
双方实际履行各自义务，或接受对方履行行为具体是指：甲方完成在乙方所述的新东方在线上注册、缴费、签署本协议之行为；乙方接受甲方上述行为。
14、其他
14.1本协议自甲、乙双方签署之后即刻生效。本协议壹式贰份，甲、乙双方各持壹份，具有同等法律效力；
14.2本协议一经签署后，任何一方非经法定理由不得解除；
13.3本协议的修改、补充及任何改动必须经甲乙双方签署书面文件后方可有效。
甲方： 乙方：北京新东方迅程网络科技股份有限公司
身份证号：
年 月 日 年 月 日