退课规则说明
学员接受由我司旗下品牌的新东方在线 （www.koolearn.com）为其提供的针对2021全国硕士研究生入学考试复试课程与服务，具体课程规则说明如下：
1、定义条款及特别注意事项
2021全国硕士研究生入学考试复试课程（简称“考研复试课程”），是由我司旗下品牌的新东方在线 （www.koolearn.com）推出的向特定注册学员提供的针对2021年3-4月（具体复试时间以公布日期为准）进行考研复试辅导课程。该注册学员在注册、缴费和阅读确认本说明后，我司承诺，如果该注册学员在按照国家有关规定参加2020年12月研究生入学考试，且总分或单科初试成绩未达到国家线的，我司应按照本说明相关条款的规定允许该注册学员申请退课（本说明另有约定的除外）。
1.1退课条件
申请退课均以学员参加2020年12月研究生入学考试，且总分或单科初试成绩未达到国家线的为前提，因任何原因缺考或者弃考的，均取消退课资格！
1.2退课规则
学员按照国家有关规定参加2020年12月研究生入学考试，且符合本说明1.1退课条件的，学员有权按照本说明相关条款申请退课；我司通过学员退课申请的审核并将学习费用（需扣除资料费）退回学员后，本说明自动终止。
2、参加2021考研复试课程
学员经慎重考虑，现决定根据本说明的约定参加我司上述考研复试课程，我司亦同意根据本说明的约定为学员提供针对2020年12月进行的全国研究生入学考试复试辅导课程。
学员在根据我司的有关要求完成注册、缴费和阅读确认本说明后，学员即可成为2021考研复试课程的学员，参加我司提供的有关辅导课程。
双方共同认为，学员及时、全面地完成我司为2021考研复试专门设置的学习课程与服务，是学员通过2020年12月进行的全国研究生入学考试的重要保障。为此，我司将为学员设计和提供优质的辅导课程，学员也将按照我司的辅导课程的要求参加该辅导课程。学员必须保管好自己的用户名及密码，且亲自登录网站www.koolearn.com阅读确认本说明。
3、辅导科目、费用及费用支付
3.1辅导班名称：2021考研复试课程
3.2学员应向我司支付以上2021考研复试课程学习费用；
3.3学员可采用网上银行、银行邮局汇款、本地购卡等支付方式进行支付。
4、学员的权利与义务
4.1学员的权利
学员在按照本说明的规定交纳全部学习费用后，有权利享受我司为2021考研复试课程所提供的教学课程听课服务。具体包含如下：
4.1.1教学课程为2021考研复试课程体系；
4.1.2资料配送服务： 配送考研复试完全指南。
4.2学员的义务
4.2.1学员应按时、按额交纳所有学习费用；
4.2.1.1 如学员在支付学习费用时选择使用京东白条支付的，学员应遵守相关借贷协议的约定，按期还款，如果逾期5个自然日仍未还款，我司有权对课程进行暂时冻结处理至学员还款为止；
4.2.1.2 如学员在支付学习费用时选择使用京东白条支付的，产生的利息费用由我司贴补，其中每月分期利息为贷款总额*0.5%，利息总额=贷款总额*实际发生分期期数*0.5%，贷款期为3期、6期对应的利息分别为总贷款金额的1.5%、3%。学员使用京东白条支付，涉及的白条贷款申请、还款、退款等行为应按照《白条（京东金融）信用付款服务说明》约定执行。
4.2.2学员应提供真实、有效的身份信息和考试分数；
4.2.3学员应遵守我司的辅导计划和课程安排，按照本说明的约定，完成我司提供的本说明项下的全部培训课程；
4.2.4学员对于我司提供的学习课程应保证只由学员个人使用，不得向任何第三方透漏学习课程，或将自己因参与本说明约定课程所获得的由我司享有知识产品的讲义、课程资料等提供给任何第三方使用；
4.2.5学员出现以下任何一种行为时，我司有权封停课程并不退还任何费用，学员亦不享退课资格：
1）伪造报名证件的、或以虚假证件报名参加本班的（包括但不限于：所提供的证件，或证件号码、姓名与报名参加考试的证件、证件号码、姓名不一致等情况）；
2）因任何原因的弃考或缺考、在考试当中出现违纪、违法等情况的，或被取消报名资格的。
5、我司的权利与义务
5.1我司的权利
5.1.1我司有权根据本说明相关条款获得学员交纳的相应学费；
5.1.2我司有权根据本说明的约定获得、持有和核对学员提供的有关个人信息、资料；
5.1.3我司有权按照教学要求制定相应的教学方案、授课内容，自主挑选授课老师；若授课老师因自身原因（包括但不限于身体原因、离职、公司内部考核不通过等）无法继续担任授课工作的，我司有权变更课程的授课老师；
5.1.4我司保证及时向学员发放与教学相适应的教材及配套资料；
5.1.5我司有权对学员进行教学管理，学员违反法律法规、我司的授课相关的规章制度、散播谣言、扰乱教学秩序的，我司有权视其情节轻重给予相应的处理，情况严重者，我司有权单方面无责封停课程，并且不退还学员相应学费。
5.2我司的义务
5.2.1我司提供2021考研复试课程；
5.2.2保证所提供的课程能够正常使用；但是因不可抗力以及学员一方的原因造成不能正常使用我司所提供的各项服务，包括但不限于学员使用互联网运营商提供的网络中断、学员不具备上网条件（包括不具备软硬件条件或者软硬件故障）等，则我司不承担相应责任。
6、退课条款
6.1学员如果申请退课的，应符合本说明第1条的相关约定。
6.2学员如具有以下任何一种情况，即使学员在参加2020年12月研究生入学考试，且总分或单科初试成绩未达到国家线，学员都无权要求退课。
6.2.1学员具有本说明第4.2.5条约定的情况；
6.2.2 学员未曾登录网站提交退课申请信息，并且未按照本说明要求的退课申请时间（本说明第6.3条）内提交申请信息、办理退课流程，或退课申请中提交不正确、不真实、不完整、无效的资料（包括但不限于准考证号码、考试成绩等相关信息）。
6.3退课程序
学员参加2020年12月研究生入学考试的，在符合申请退课条件的情况下，申请程序如下：
6.3.1 申请退课时间：2021年3月10日至2021年4月10日之间登录www.koolearn.com网站，在协议管理平台中提交姓名、个人电话、报名号、准考证号、身份证号、报名院校、专业、成绩截图等信息，逾期不提交申请者视为自动放弃；
6.3.2收到学员申请退课的全部信息后，从2021年3月25日至2021年4月25日开始审核，经我司核实确认无误的，自审核通过之日起15个工作日内，按审核通过的顺序开始陆续办理退课手续。退课办理成功后我司将学员2021考研复试课程的学习费用（需扣除资料费）退还至学员同一注册用户名（网络课程用户名）的账号内，并以手机短信、微信服务号等形式予以告知；
6.3.3 办理退课不需再签署任何协议，不享受再次申请退课的相关服务；
6.3.4学员必须保证申请退课的信息真实有效，如我司认为学员所提交信息不足以证明其符合退课条件的，学员有义务按我司要求补充或重新提交申请。
7、不可抗力
“不可抗力”指超出本说明双方控制范围、无法预见、无法避免或无法克服、使得本说明一方部分或者全部不能履行本说明的事件。这类事件包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、暴动、网络中断、政府行为、法律规定或其适用的变化，或者其他任何无法预见、避免或者控制的事件。如任何一方不履行或迟延履行本说明规定的义务是由于不可抗力，则该方免除承担违约责任。不可抗力事由发生后，若有可能，受不可抗力影响的一方应在15日内将有关情况及时通知对方（我司可以通过网站公告的方式通知学员）。在不可抗拒因素消除后，曾受不可抗力影响而未能履约的一方应尽最大努力恢复履行其在本说明项下的义务。
8、知识产权保护
我司网站内以任何形式表现的作品（包括但不限于文字、软件、声音、图片、录像、表格、电子邮件等）的著作权，由作品的著作权人和我司共同享有，学员未经许可，不得擅自对我司的包括电子课件在内的任何作品进行任何形式的翻录、复制或从事其他任何违反著作权法等相关法律、法规的活动。对侵犯我司知识产权的个人和组织，我司和作品的著作权人将依法追究其民事或刑事责任。我司有权对从事网上非法活动的学员终止所有服务。
9、争议的解决
9.1本说明的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律；
9.2双方在履行本说明的过程中，如发生任何争议，则双方应首先进行友好协商解决；如果某一争议未在一方首次提出协商之日后 30 日内通过友好协商解决，则任何一方可向北京市海淀区人民法院提起诉讼。
10、保密义务
我司对学员提供的个人资料和信息具有保密义务，除非法律规定或者有政府机关的命令和要求或者学员同意，我司不得将学员的个人信息和资料泄露给任何第三方，具体义务内容详见我司网站的《隐私保护政策》。
学员对本说明的内容、我司提供的学习辅导课程的任何内容具有保密义务，未经我司同意，学员不得将该等内容泄露给任何第三方或者提供给任何第三方使用。学员违反保密义务给我司造成损失的，应当足额赔偿我司的损失。
11、课程期限
课程有效期自双方实际履行各自义务，或接受对方履行行为之日起至2021年5月31日止。但本说明约定的退课条件出现时，课程期限随本说明的终止而届满。
双方实际履行各自义务，或接受对方履行行为具体是指：学员完成在我司所述的新东方在线上注册、缴费、阅读确认本说明之行为；我司接受学员上述行为。
12、其他
学员阅读完本说明并点击“我已阅读并同意遵守”按钮代表对本说明的认可，如果不认可本说明或对其中任何条款有异议的，应立即点击“取消”按钮并联系客服进行处理。